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Adobe Commerce的計費常見問題集

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主題：
  • B2B

商戶通常以信用卡(CC)交易支付我們的服務費用，而此FAQ是您支付帳單時提供協助的資源。

我們知道有時會發生計費問題，當問題發生時，Adobe會提供協助！

信用卡設定

透過信用卡和PayPal將付款匯給Adobe的說明：

NOTE
請注意，信用卡和PayPal付款方式會受產品和訂單型別資格的約束，且隨時可能變更。

一次性付款

此付款方式適用於擁有內部部署授權和/或每季帳單、半年帳單及年帳單的商家。 如果您屬於這些類別之一，請遵循下列指示：

  1. 按一下這裡登入。

  2. 請使用您的認證來存取您的帳戶。 只有主要帳戶持有人才能存取您帳戶的付款區段。

  3. 移至​ 我的帳戶 > 我的產品和服務 >選取​ 您購買的特定產品 > 管理 （位於產品右側） > 顯示詳細資料 （位於訂閱右側）。

  4. 按一下​ 立即付款 ​按鈕，輸入您的信用卡/PayPal詳細資料，並完成付款。

    note note
    NOTE
    我們不接受部分信用卡或PayPal付款 — 利用​ 立即付款 ​功能，即表示您同意收取全部發票金額。

  5. 如果您發生錯誤或有任何有關​ 立即付款 ​功能的問題，請連絡magentocreditcollections@adobe.com以取得進一步協助。

自動轉帳設定 cc-autopay

此付款方式適用於每月有帳單的商家（內部部署授權除外）。 如果您屬於此類別，請遵循下列指示：

NOTE
如果您目前正在使用​ 立即付款 ​功能，並想透過自動付款設定定期付款，請連絡您的Adobe帳戶團隊以取得進一步協助。

  1. 按一下這裡登入。

  2. 請使用您的認證來存取您的帳戶。 只有主要帳戶持有人才能存取您帳戶的付款區段。

  3. 移至​ 我的帳戶 > 我的產品和服務 >選取​ 您購買的特定產品 > 管理 （位於產品右側） > 顯示詳細資料 （位於訂閱右側）。

  4. 按一下​ 變更付款方式 ​按鈕，新增信用卡/PayPal帳戶，或從檔案上的現有卡/帳戶中選取。

  5. 按一下​ 儲存。

    note note
    NOTE
    一旦您按一下​ 儲存，所有未結/未付的發票將全額計費。

  6. 如果您發生錯誤或有任何有關​ 自動轉帳 ​功能的問題，請連絡magentocreditcollections@adobe.com以取得進一步協助。

常見問題集

問： ​我可以用信用卡或透過PayPal收取多少費用？

A： ​目前我們接受信用卡和/或PayPal付款，最高可達$75,000美元。 超過$75,000美元的付款必須透過ACH、電匯或支票進行。

問： ​如何在檔案中新增卡片或PayPal帳戶？

A： ​作為主要帳戶持有人，您可以執行下列動作來新增卡片/帳戶：

  1. 移至​ 我的帳戶 > 帳戶設定 > 帳單與付款。
  2. 選取「PayPal」或「信用卡」，然後按一下「新增卡片」​ ​並輸入詳細資料。
  3. 成功新增後，按一下新卡片旁的​ 設定為預設。 您必須輸入CVV。
  4. 按一下卡片右側的​ 刪除卡片，刪除舊卡片/帳戶。 只能刪除未設定為預設的付款方法。
NOTE
如果您是自動轉帳貿易商，請遵循上面列出的自動轉帳設定指示，將您的新卡片連線到適當的訂閱。

問： ​我已設定自動轉帳卡，但卡已過期。 如何新增自動付款信用卡？

A： ​若要新增卡片，請執行上述的自動轉帳設定步驟。 這些步驟適用於首次設定及新增卡片。

如果您已依照這些指示進行，但信用卡或帳戶在30分鐘內尚未收到費用，請連絡： magentocreditcollections@adobe.com。

權益

權益可讓您提交票證、下載模組，以及存取我們的支援團隊。 如果您嘗試提交票證但選項已遺失，無法下載B2B模組，或其他模組，則您的許可權可能已暫時消失。 這通常是由開立發票的問題所導致。

以下是檢查您的付款是否為最新的步驟：

  1. 請讓主要帳戶擁有者登入帳戶https://account.magento.com，並導覽至「發票」區段。
  2. 檢查以確保沒有未結商業發票。 一旦商業發票逾期一天，權利會暫時關閉，直到所有商業發票都已付款為止。
  3. 如果您有未付款的商業發票，請儘快付款。 這可以透過CC快速完成，並確保在檔案上設定CC。 一旦Adobe收到付款，您的權益就會在收到付款的同一天回來。
  4. 如果您不確定您的發票是否已付款，或您已傳送付款，而且不確定是否已收到，請寄送電子郵件給Magento信用收款magentocreditcollections@adobe.com。

如果您沒有任何未付款的發票，請寄送電子郵件至helpcenterloginissues@magento.com建立支援票證，並務必將magentocreditcollections@adobe.com也放在CC： line. ​中。

商業發票的存取/付款

只有主要帳戶持有人才能存取其帳戶的付款/商業發票區段。
登入https://account.magento.com，然後選擇​ 產品與服務 >選取​ 您購買的特定產品 >選擇適當發票旁的​ 立即付款，或選擇發票。

第一步是檢閱您的合約。 這些細節大多包含在您的合約中。 若您有任何合約以外的疑問，請與我們的帳單小組核對付款/發票。 電子郵件： magentocreditcollections@adobe.com，他們很樂意澄清問題並提供協助。

付款匯款，付款一律位於發票底部。

  • 我們只能接受低於$75,000的信用卡付款。
  • 每月帳單上的商戶必須透過自動轉帳的信用卡付款。 請參閱CC自動轉帳區段。
  • 每季、每半年和每年商家都可透過信用卡付款，但必須由商家手動完成。

其他帳單連絡人

如果您需要其他帳單連絡人設定，請連絡Magento信用額度magentocreditcollections@adobe.com，並告知他們需要新增的連絡人名稱和電子郵件。

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