支援工具

Adobe Commerce功能 {width="20"} 僅於Adobe Commerce獨家功能(瞭解更多)

支援工具旨在識別您系統中的已知問題。 它們可在開發和最佳化過程中作為資源,並作為診斷工具,協助我們的支援團隊識別和解決問題。

資料收集器

資料收集器會收集系統相關資訊,供我們的支援團隊針對Adobe Commerce安裝問題進行疑難排解。 建立的備份需要幾分鐘才能完成,而且包含程式碼和資料庫傾印。 資料可匯出為CSV或Excel XML檔案。

系統 — 資料收集器 {width="600" modal="regular"}

執行資料收集器

  1. 管理員 側欄,前往 System > Support>Data Collector.

  2. 在右上角,按一下 New Backup.

    產生備份需要幾分鐘的時間。 您可以按一下「 」,監控處理結果 Refresh Status. 完成後,備份會顯示在 Data Collector ​格線。

  3. 若要檢視含有備份詳細資訊的記錄檔,請執行下列動作:

    • Action ​欄,選取​ Show Log.

    • 按一下 Back 以返回格線。

    資料收集器記錄 {width="600" modal="regular"}

匯出備份資料

  1. 在第一欄中,選取要匯出之備份的核取方塊。

  2. 使用 Export 功能表以選擇匯出資料的格式。

    匯出格式 {width="600" modal="regular"}

  3. 從網頁瀏覽器下載位置存取檔案,並 Save it.

下載備份資料

產生備份後,您可以下載程式碼和資料庫資料的復本。

  1. 在格線中尋找所需的備份實體。

  2. 確定它有 Complete 狀態。

  3. 按一下中的實體名稱 Code Dump ​或_DB Dump_ 欄。

下載程式應該會自動啟動。

刪除備份資料

  1. 管理員 側欄,前往 System > Support>Data Collector.

  2. 尋找並選取要刪除的備份資料。

  3. Action ​欄,按一下​ Delete.

  4. 若要確認動作,請按一下 OK.

系統報表

系統報告工具可讓您定期取得系統的完整或部分快照,並儲存以供日後參考。 您可以比較程式碼開發週期之前和之後的效能設定,或伺服器設定的變更。 系統報告工具可大幅減少準備和提交「支援」開始調查所需資訊的時間。

從「系統報表」格線中,您可以檢視及下載現有報表、刪除報表及建立報表。

存取系統報告

管理員 側欄,前往 System > Support>System Report.

管理員 — 系統報表 {width="600" modal="regular"}

產生報表

  1. 按一下 New Report.

  2. Groups 清單中,選取要納入報告中的每一組資訊。 預設會選取所有群組。

    系統報告 — 選取群組 {width="600" modal="regular"}

  3. 在右上角,按一下 Create.

    視選取的報表型別數目而定,報表可能需要幾分鐘的時間才能產生。 報表準備就緒後,會顯示於網格頂端,並產生日期和時間。

檢視模組資訊

您可以找到有關已安裝模組的實用資訊。

若要檢視每個已安裝模組的報表資訊:

  1. 管理員 側欄,前往 System > Support>System Report.
  2. 按一下 New Report.
  3. 選取 ModulesGroups 清單。
  4. 按一下 Create.
  5. 報表產生後,按一下 Select 然後 View 以檢視所有模組版本。
  6. 按一下 Download 以下載報表。

管理系統報表

Action 欄中,選取下列其中一項:

  • View — 使用此函式來檢視報告的詳細資料。
  • Delete — 使用此函式從清單中刪除產生的報告。
  • Download — 使用此函式將報表儲存為HTML檔案。

檢視系統報告詳細資訊

  1. 對於您需要的報告,請選取 ViewActions ​欄。

  2. 在左側面板中,展開 展開選擇器 報表的每個區段來檢視詳細資訊。

    一般系統報告資訊 {width="600" modal="regular"}

可用的系統報告

報表群組
包含的資訊
General
Adobe Commerce版本
資料計數
快取狀態
索引狀態
Environment
環境資訊
MySQL狀態
Data
依URL索引鍵複製類別
依URL索引鍵複製產品
依SKU複製產品
依遞增Id復制訂單
依電子郵件複製使用者
損毀的類別資料
Modules
自訂模組清單
已停用的模組清單
所有模組清單
Configuration
設定
資料來源 app/etc/env.php
送貨方法
付款方法
付款功能矩陣
Logs
記錄檔
主要系統訊息
今日最受歡迎的系統訊息
熱門偵錯訊息
今天熱門的除錯訊息
最常見的例外訊息
今日最常見的例外訊息
Attributes
使用者定義的EAV屬性
新EAV屬性
實體型別
所有EAV屬性
類別EAV屬性
產品EAV屬性
客戶EAV屬性
客戶地址EAV屬性
RMA料號EAV屬性
Events
自訂全域事件
自訂管理事件
自訂前端事件
自訂檔案事件
自訂Crontab事件
自訂REST事件
自訂SOAP事件
核心全球活動
核心管理事件
核心前端事件
核心檔案事件
核心Crontab事件
核心REST事件
核心SOAP事件
所有全域事件
所有管理員事件
所有前端事件
所有檔案事件
所有REST事件
所有SOAP事件
所有Crontab事件
Cron
依狀態代碼的Cron排程
依工作代碼的Cron排程
Cron排程佇列中的錯誤
Cron排程清單
自訂全域Cron工作
自訂可設定的Cron作業
核心全域Cron工作
核心可設定的Cron工作
所有全域Cron工作
所有可設定的Cron工作
Design
管理HTML主題清單
前端主題清單
Stores
網站樹狀結構
網站清單
存放區清單
存放區檢視清單
OMS聯結器​
(透過OMS整合顯示)
聯結器版本
聯結器監視
訊息處理結果
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