關鍵績效指標 kpis
瀏覽至首頁，查看您平台的關鍵績效指標。這些指標可顯示已傳遞、已開啟、已點擊的訊息、取消訂閱和發生錯誤率的數量和百分比。
量度是針對過去 7 天內 (依預設) 發送的傳遞資料來計算。您可以從卡右上角的下拉式清單中變更時段。發送以測試設定檔的訊息不包括在內。
您可以選取要顯示的管道。依預設，這些指標可反映電子郵件管道的度量。
已傳遞的訊息 ui-delivered-kpi
已傳遞訊息數量可反映您的傳遞率。由於以下原因，傳遞率絕不可能是 100%：有些位址或電話號碼可能是錯誤的，電子郵件提供者的垃圾郵件攔截器可能會拒絕您的郵件，或者傳遞能力可能會發生問題。
傳遞 指標會顯示每個管道的以下 KPI 值：
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已成功傳遞訊息的數量佔已發送訊息總數的百分比。
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所有已成功處理訊息的總計。
在Adobe Campaign 中，將郵件標記為「已傳遞」的規則是：
以下訊息的計數：「種子地址」欄位等於「否」且狀態等於「服務提供者已考慮」(關於簡訊) 或「已發送」(關於電子郵件) 或「在行動裝置上收到」(關於推播通知)。
總開啟次數 ui-open-kpi
總開啟次數是以追蹤一封訊息被開啟的總次數來計算，無論這些訊息的開啟次數是由多少位個人收件者生成。這個指標僅適用於電子郵件。
開啟次數 指標會顯示每個管道的以下 KPI 值：
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已開啟訊息的數量佔已成功傳遞訊息總數的百分比。
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每個管道所有已開啟訊息的總計。
當收件人下載電子郵件中的影像時，Adobe Campaign 會檢測到訊息開啟。HTML 和多重部分/替代的電子郵件包含一個 0 像素影像，讓您能夠檢測那些已開啟的訊息。由於文字格式的訊息不包含任何影像，因此無法檢測這類訊息是否已被開啟。由於與影像顯示相關的誤差範圍，根據訊息開啟次數計算的數值一定是估計值。
點進率 ui-click-kpi
您可以在訊息內容中新增 URL，這可將收件人重定導向至特定頁面。點進率會衡量已點擊訊息內連結的收件人數量和百分比。
點擊 指標會顯示每個管道的以下 KPI 值：
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點擊的數量佔已成功傳遞訊息總數的百分比。
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在一次傳遞中至少點擊一次的不同人的數量。取消訂閱連結和電子郵件鏡像頁面的連結不包括在內。
該量度是根據綜合追蹤表 (nms:trackingStats) 來計算。此彙總表格是顯示報告時為了績效原因而使用，用來代替收件人追蹤記錄表 (nms:trackingLogRcp)，且這不是即時計算的值。此表會在擷取追蹤記錄後幾分鐘生成。
訂閱率 ui-sub-kpi
收件者可以選擇加入電子郵件和簡訊通訊。
訂閱 指標會顯示下列KPI，每個管道的訂閱數相對於成功傳遞的訊息總數的百分比。
取消訂閱率 ui-unsub-kpi
收件人必須能夠通過電子郵件內容中的專用取消訂閱鏈接或通過回复簡訊停止來選擇退出電子郵件和簡訊。
取消訂閱 指標會顯示每個管道的以下 KPI 值：
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取消訂閱數量佔已成功傳遞訊息總數的百分比。
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所有在取消訂閱連結上的點擊數，即等於「選擇退出」的 URL 類別。
錯誤率 ui-error-kpi
Adobe Campaign 平台發送的部份訊息可能無法到達目的地。當使用者位址或電話號碼寫錯、收件人已變更電子郵件地址或者郵箱已滿時，可能會發生這種情況。如果無法將訊息發送到設定檔，遠端伺服器會自動向Adobe Campaign 發送錯誤消息。這項錯誤能確定是否應隔離電子郵件地址、電話號碼或裝置。
因此，您應該隨時檢查和更新資料庫，並確保所有設定檔均有效且真實。傳遞錯誤可能是暫時性或永久性 (軟退回或硬退回)，具體取決於訊息未傳遞的原因。
錯誤 指標會顯示每個管道的以下 KPI 值：
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錯誤數量佔要傳遞訊息總數的百分比。
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傳遞和自動退回處理期間累積的錯誤總數。
訊息已傳送 ui-sent-kpi
在準備階段期間，會產生直接郵件擷取檔案，但未更新有關收件者的資訊（即傳遞記錄）。 當Campaign使用者確認傳送傳送時，傳送的狀態已從「擱置的傳送」移至「已傳送」。 然後傳送會設定為已完成。
絕不能將已傳送的訊息數與已準備的訊息總數相提並論，因為有些位址可能遺失或不完整。
直接郵件通道的 已傳送 指標顯示下列KPI：
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已傳送的訊息數與已準備的訊息總數相比的百分比。
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已傳送之所有訊息的總和。