關鍵績效指標 kpis

瀏覽至首頁，查看您平台的關鍵績效指標。這些指標顯示已傳遞、已開啟、已點按、已取消訂閱的訊息數目和百分比，以及錯誤率。

系統會依預設針對過去七天傳送的傳遞計算量度。 您可以從卡片右上方的下拉式清單中變更期間。 發送至測試輪廓的訊息不包括在內。

您可以選取要顯示的管道。依預設，這些指標可反映電子郵件管道的度量。

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已傳遞的訊息 ui-delivered-kpi

已傳遞訊息數量可反映您的傳遞率。絕不能百分之百，原因如下：部分地址或電話號碼可能錯誤、電子郵件提供者的垃圾郵件封鎖者可能拒絕您的郵件，或可能發生傳遞問題。

已傳遞 ​指標顯示每個管道的下列KPI：

在Adobe Campaign 中，將郵件標記為「已傳遞」的規則是：

「種子地址」欄位等於「否」且狀態等於「服務提供者已考慮」（適用於簡訊）、「已傳送」（適用於電子郵件）或「在行動裝置上接收」（適用於推播通知）的訊息計數。

總開啟次數 ui-open-kpi

計算開啟總次數的方法為追蹤訊息開啟的總次數，而不考慮產生這些開啟的個別收件者人數。 這個指標僅適用於電子郵件。

開啟 ​指標顯示每個管道的下列KPI：

當收件人下載電子郵件中的影像時，Adobe Campaign 會檢測到訊息開啟。HTML和多重部分/替代電子郵件包含0畫素的影像，可讓您偵測已開啟的訊息。 由於文字格式的訊息不含任何影像，因此無法偵測它們是否已開啟。 由於連結至影像顯示的錯誤邊界，根據訊息開啟計算出的值一律為預估值。

點進率 ui-click-kpi

在訊息內容中新增URL，將收件者重新導向至特定頁面。 點進率會測量收件者點按訊息中連結的數量和百分比。

點按次數 ​指標會顯示每個管道的下列KPI：

這些量度是以整合的追蹤表格(nms:trackingStats)為基礎。 顯示報表時，基於效能原因，使用此彙總表格，而非收件者追蹤記錄表格(nms:trackingLogRcp)。 不會即時計算。 此表會在擷取追蹤記錄後幾分鐘生成。

訂閱率 ui-sub-kpi

收件者可以選擇加入電子郵件和簡訊通訊。

訂閱 ​指標會顯示每個管道的下列KPI：

取消訂閱率 ui-unsub-kpi

收件者必須能夠透過電子郵件內容中的專用取消訂閱連結或透過簡訊回覆STOP，選擇退出電子郵件和簡訊。

取消訂閱 ​指標會顯示每個管道的下列KPI：

錯誤率 ui-error-kpi

Adobe Campaign 平台發送的部份訊息可能無法到達目的地。使用者地址或電話有拼寫錯誤時、收件者變更電子郵件地址時，或信箱已滿時，就可能發生此狀況。 如果無法將訊息發送到輪廓，遠端伺服器會自動向 Adobe Campaign 發送錯誤消息。此錯誤適用於判斷電子郵件地址、電話號碼或裝置是否應隔離。

定期檢查並更新您的資料庫，並確保所有設定檔都是有效且真實的。 傳送錯誤可能是暫時或永久性的 — 軟退信或硬退信 — 取決於未傳送訊息的原因。

Errors ​指標顯示每個管道的下列KPI：

訊息已傳送 ui-sent-kpi

在準備階段期間，會產生直接郵件擷取檔案，但未更新有關收件者的資訊（傳遞記錄）。 當行銷活動使用者確認傳送傳遞時，傳遞的狀態會從「擱置的傳遞」移至「已傳送」。 然後傳送會設定為已完成。

相較於準備的訊息總數，絕不能是100%的傳送訊息，因為有些位址可能遺失或不完整。

已傳送 ​指標顯示直接郵件頻道的下列KPI：