疑難排解 troubleshooting

使用與Audience Manager或People核心服務整合時可能會發生錯誤。

在此情況下,請確定下列元素已正確設定:

  • 外部帳戶

    在​ Administration > Application settings > External accounts ​中,確定下列外部S3帳戶已正確設定。 布建期間應已設定上述S3伺服器。

    • importSharedAudience:專用於匯入對象的S3帳戶。
    • exportSharedAudience:專用於匯出對象的S3帳戶。
  • 共用的資料來源

    在​ Administration > Application settings > Shared Data Sources ​中,檢查共用資料來源是否已正確設定。

    當您定義了多個資料來源時使用​ Priority。 優先順序會決定要使用哪個資料來源來比對以定義順序收到的別名。 Priority ​只需要Triggers實作。

    檢查調解金鑰是否正確。 這是此欄位的雜湊/加密值,用於匯出和匯入對象。

    若是雜湊或加密宣告ID,請檢查您的網站上是否使用相同的引數/加密演演算法。

    僅支援一個加密演演算法:CBC模式的AES,金鑰大小為128、192或256位元,具有PKCS邊距。

    如果選取了AES加密演演算法,則必須正確設定下列其他欄位:

    • AES的​ 加密金鑰
    • AES的​ 加密IV (初始化向量)
    • 頻道 (電子郵件/簡訊/其他):此欄位允許直接解密電子郵件地址和簡訊號碼。 確定調解金鑰符合​ 管道 ​欄位的設定。 如果您選取[其他],將不會發生這個特定的解密,而且調解金鑰將會用來調解資料。

    Experience Cloud對象可能不會共用,因為技術工作流程已停止或暫停。 直接按一下資料來源中的​ Show ImportShared Audience workflow ​選項,存取​ Import shared audience ​工作流程。

透過People核心服務共用對象或匯入對象時,可能會遺失部分資料。 只有其ID (「訪客ID」或「宣告ID」)能夠與設定檔維度調解的記錄才會轉移。 Adobe Campaign無法辨識的People核心服務區段之ID不會匯入。

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