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追蹤疑難排解 tracking-troubleshooting

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：

建立對象：

使用者

在本節中，您將找到與Adobe Campaign Classic中的追蹤設定和實作相關的常見問題。

追蹤工作流程失敗 tracking-workflow-failing

我的追蹤工作流程失敗，如何偵測追蹤檔案中的損毀行？

NOTE

僅適用於Windows

損毀的追蹤記錄檔……/nl6/var/<instance_name>/redir/log/0x0000記錄檔可以停止追蹤工作流程。若要輕鬆偵測損壞的行並移除它們以繼續執行追蹤工作流程，您可以使用以下命令。

我知道損壞的行位於哪個檔案中

在這種情況下，可以在0x00000000000A0000.log檔案中找到損毀的行，但相同的程式可以逐一套用至一組檔案。

$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat 0x00000000000A0000.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

然後，您可以停止追蹤工作流程、刪除損壞的行並重新啟動工作流程。

我現在沒有損壞行的檔案

使用以下命令列來入庫所有追蹤檔案。

code language-none

code language-none
`$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log $ cat .log \| sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]\t[0-9T:\.-]\t[0-9a-fA-F]\t[0-9a-fA-F]\t[0-9a-fA-F]\t[[:alnum:]]\t[[:alnum:]-]\t[[:print:]]\t[[:print:]]\t[[:print:]]\t([0-9a-fA-F\.:]\|[0-9a-fA-F\.:]\t[[:print:]]\|[0-9a-fA-F\.:],[[:print:]])$/!p'`

$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat *.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

指令會列出所有損壞的行。例如：

code language-none

code language-none
`50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64`

50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64

note note
NOTE
已在使用者代理程式之前新增歸位字元，以便讓閱讀效果更好，而且不會反映有效的演算。

執行grep指令以尋找對應的檔案。

$ grep -Rn <Log Id>
# for example:
$ grep -Rn 50x000000000FD7EC86

使用檔案名稱和行號尋找錯誤的記錄。例如：

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`./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64`

./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64

note note
NOTE
已在使用者代理程式之前新增歸位字元，以允許更佳的讀取且不會反映有效的演算。

然後，您可以停止追蹤工作流程、刪除損壞的行並重新啟動工作流程。

追蹤連結間歇性失敗 tracking-links-fail-intermittently

嘗試存取追蹤連結時，會顯示下列訊息：

Requested URL '/r/ id=h787bc0,281a4d8,281a4da&p1=1' cannot be found

存取<redirection_server>/r/test URL並檢查要求是否傳回組建號碼和localhost。

檢查serverConf.xml檔案中追蹤伺服器的spareServer組態。此設定應該在重新導向模式。

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`<redirection> <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1" url="http://test-rt1:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4" url="http://test-rt4:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3" url="http://test-rt3:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2" url="http://test-rt2:8080"/> </redirection>`

<redirection>
   <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1"
   url="http://test-rt1:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4"
   url="http://test-rt4:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3"
   url="http://test-rt3:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2"
   url="http://test-rt2:8080"/>
</redirection>

手動檢查電腦上的……/nl6/var/<instance_name>/redir/url/<YYYY>目錄中是否存在<deliveryID>.xml檔案（YYYY代表傳遞年份）。
手動檢查是否可以在<deliveryID>.xml檔案中找到<trackingUrlId>。
手動檢查相關deliveryID傳遞中是否存在broadlogID。
檢查……/nl6/var/<instance_name>/redir/url/year目錄中的<deliveryID>.xml檔案許可權。

他們應該至少有644個許可權，這樣Apache才能讀取追蹤URL，以重新導向請求的連結。

是否要更新NmsTracking_Pointer選項？ updating-option

更新NmsTracking_Pointer選項時，請遵循下列步驟：

停止追蹤工作流程。
停止trackinglogd服務。
將NmsTracking_Pointer選項更新為所要的值。
重新啟動trackinglogd服務。
重新啟動追蹤工作流程。

追蹤似乎無法用於某些WebMail webmail

您可以自訂點選追蹤公式，並指定自訂Adobe Analytics追蹤公式。

這類自訂需要謹慎進行，以免新增額外的換行字元。 JavaScript運算式外部出現的所有換行字元都會出現在最終公式中。

追蹤URL中這類額外的換行字元，在某些webMail （AOL、GMail等）中會導致問題。

第一個範例：

語法不正確

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(nl611\.test15\|google\.com)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) { %> &cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>
&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

正確語法

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(nl611\.test15\|google\.com)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) { %>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

若要瞭解額外換行字元的位置，您可以使用固定字串STRING取代JavaScript運算式。

// Incorrect
STRING1
&cid=STRING2&bid=STRING3

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3

第二個範例

語法不正確

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`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %> <% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(vistaprint\|entryUrl)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) {%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %>
<% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

正確語法

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(vistaprint\|entryUrl)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) {%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

若要瞭解額外換行字元的位置，您可以使用固定字串STRING取代JavaScript運算式。

// Incorrect
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

追蹤記錄擷取太慢 slow-retrieval

當執行個體未直接擷取追蹤記錄，而是從遠距的Adobe Campaign Classic伺服器擷取記錄時，會透過GetTrackingLogs SOAP呼叫（在remoteTracking結構描述中定義）來擷取記錄。

serverConf.xml檔案中的選項可讓您設定透過以下方法一次擷取的記錄數： logCountPerRequest。

logCountPerRequest的預設值為1000，在某些情況下可能會證明太小。接受的值必須介於0到10.000之間。

追蹤記錄檔無法連結至收件者 link-recipients

在Adobe Campaign Classic中，就收件者綱要與broadlog / trackinglog綱要而言，目標對應應該是唯一的。

無法將多個目標定位結構描述與相同的trackinglog結構描述搭配使用，因為追蹤工作流程將無法協調資料與目標ID。

如果您不想要搭配nms：recipient使用現成的目標對應，我們建議您下列方法：

如果您想要使用自訂目標維度，則需要使用nms：broadlog作為範本建立自訂broadLog/trackingLog結構描述（例如nms：broadLogRcp、nms：broadLogSvc等）。
如果您想使用OOB trackingLogRcp/broadLogRcp，目標維度必須是nms：recipient，而篩選維度可以是自訂結構描述。

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