互動與優惠管理 interaction-and-offer-management

互動可讓您在與指定聯絡人（客戶或目標）互動期間即時回應，方法是將其設為單一或數個已調整的優惠方案。 例如，這些可以是簡單的通訊訊息、一或多個產品或服務的特別優惠方案。

優惠會透過傳入（網站或呼叫中心）或傳出（電子郵件傳送、直接郵件或行銷活動中的SMS）聯絡人傳送給聯絡人。

您可以建立優惠方案目錄，此目錄將與傳入和傳出通道介面，以選取要在指定內容中傳送給連絡人的最佳優惠方案。 收件者的優惠相關性是根據適用性規則定義的。 從一組相關優惠方案中選取優惠方案是使用優先順序規則決定。 優惠方案呈現規則會考慮連絡人的交換記錄，並協助避免他們多次收到相同的優惠方案。

互動可讓您建立和管理優惠方案目錄，並設定資格規則及連結至這些規則的應用程式主題。 根據所選的管道，可以透過各種演算功能將優惠內容個人化。 最後，您可以使用模擬模組來計算優惠方案簡報的影響。

若要熟悉Campaign互動中使用的互動功能和術語，請觀看此影片。

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