其他資料 additional-data

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：

在呼叫互動引擎期間，您可以傳輸內容相關的其他資訊。此資料可能來自儲存在工作流程（傳出頻道）工作表中的目標資料，或網站在呼叫（傳入頻道）期間傳送的呼叫資料。您可以在適用性規則、優惠個人化中使用這些額外資料，也可以將其儲存在主張表格中。

對於傳入頻道，復原諸如諮詢優惠方案的人員的瀏覽器語言或呼叫中心代理的名稱之類的資訊可能會很有用。然後，您就可以在適用性規則中使用此呼叫資料，將優惠方案僅呈現給檢視網頁的法文或英文人員。

在目標工作流程（傳出頻道）中，您可以在呼叫引擎期間使用目標資料。例如，您可以透過FDA，以收件者連結交易或外部資料庫的資料擴充目標。

其他資料設定 additional-data-configuration

您必須擴充連結至環境的 nms：interaction 結構描述，並宣告呼叫互動引擎期間將使用的其他欄位清單。建立適用性規則或個人化優惠方案時，這些欄位將可以從互動節點存取（請參閱使用其他資料）。

針對傳入頻道，您必須將通話資料欄位新增到互動節點。

<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
  <attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>

NOTE

傳入頻道支援XML集合，但不支援其他結構描述的連結。

對於傳出頻道，您必須將包含其他欄位的 targetData 元素新增到互動節點。

<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
  <element name="targetData">
    <attribute label="Date of last transaction" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
  </element>
</element>

NOTE

傳出頻道不支援集合。不過，您可以建立其他結構描述的連結。

如果您想要將此資料儲存在主張表格中，您也必須擴充 nms：propositionRcp 結構描述並宣告這些欄位。

<element label="Recipient offer propositions" labelSingular="Recipient offer proposition" name="propositionRcp">
  <attribute label="Last transaction date" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
  <attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>

其他資料實作 additional-data-implementation

輸入管道（網頁） input-channel--web-page-

若要在呼叫引擎時傳輸其他資料，您必須將 interactionGlobalCtx 變數新增至網頁的JavaScript程式碼中。將包含呼叫資料的互動節點插入此變數中。您必須遵守 nms：interaction 結構描述中的相同xml結構。請參閱：其他資料組態。

interactionGlobalCtx = "<interaction navigationLanguage='"+myLanguage+"'/>";

輸出頻道 output-channel

您必須建立目標工作流程，載入工作表中其他資料，並遵循與 nms：interaction 結構描述相同的xml結構和相同的內部名稱。請參閱：其他資料組態。

使用其他資料 using-additional-data

適用性規則 eligibility-rules

您可以將適用性規則中的其他資料用於優惠方案、類別和權重。

例如，您可以選擇只向檢視頁面的人顯示英文選件。

NOTE

您必須將規則限制在定義資料的管道上。在我們的範例中，我們正在限制傳入網路頻道（Taken into account if 欄位）上的規則。

個人化 personalization

您也可以在個人化優惠時使用此其他資料。例如，您可以為導覽語言新增條件

NOTE

您必須限制定義資料的管道上的個人化。在我們的範例中，我們限制的是傳入網路頻道的規則。

如果您使用其他資料將優惠個人化，則此資料預設不會出現在預覽中，因為資料庫中不提供此資料。在環境的 Example of call data 索引標籤中，您必須新增要在預覽中使用的值範例。請遵循結構描述延伸 nms：interaction 中的相同xml結構。如需詳細資訊，請參閱其他資料組態。