跨頻道傳遞工作流程 cross-channel-delivery-workflow

建立​ Query ​活動以鎖定您的對象。

正在建立包含優惠方案連結的​ Email delivery ​活動。

使用​ Split ​活動來：

• 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
• 傳送SMS給已開啟電子郵件但未按一下選件連結的收件者。
• 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

建立行銷活動。 如需詳細資訊，請參閱本章節。

在行銷活動的​ Targeting and workflows ​索引標籤中，新增​ 查詢 ​活動至您的工作流程。 有關使用此活動的詳細資訊，請參閱本區段。

定義將接收您傳遞的收件者。 例如，選取「金級」成員作為目標維度。

新增篩選條件至您的查詢。 在此範例中，選取擁有電子郵件地址和行動電話號碼的收件者。

儲存您的變更。

建立​ Email delivery ​活動，並在工作流程中連按兩下以進行編輯。 如需建立電子郵件的詳細資訊，請參閱本節。

設計訊息並將包含優惠方案的連結插入內容中。

如需將優惠方案整合至訊息內文的詳細資訊，請參閱本節。

儲存您的變更。

用滑鼠右鍵按一下​ Email delivery ​活動以開啟。

選取​ Generate an outbound transition ​選項以復原母體及追蹤記錄。

這可讓您使用此資訊，根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為來傳送另一個傳遞。

新增​ Wait ​活動，讓收件者有幾天的時間開啟電子郵件。

將​ 分割 ​活動新增至工作流程並加以開啟。 有關使用此活動的詳細資訊，請參閱本區段。

從查詢上游計算的母體建立三個區段。

針對第一個子集，選取​ Add a filtering condition on the inbound population ​選項並按一下​ Edit。

選取​ Recipients of a delivery ​作為限制篩選器，然後按一下​ Next。

在篩選設定中，從​ Behavior ​下拉式清單中選取​ Recipients who have not opened or clicked (email)，然後從傳遞清單中選取包含您要傳送之優惠方案的電子郵件。 按一下​ Finish。

以類似方式繼續第二個子集，並從​ Behavior ​下拉式清單中選取​ Recipients who have not clicked (email)。

對於第三個子集，在選取​ Add a filtering condition on the inbound population ​並按一下​ Edit ​後，選取​ Use a specific filtering dimension ​選項。

從​ Filtering dimension ​下拉式清單中選取​ Recipient tracking log，從​ List of restriction filters ​反白顯示​ Filtering conditions，然後按一下​ Next。

依下列方式選取篩選條件：

按一下​ Finish ​以儲存變更。

在從​ Split ​活動產生的三個子集之後，將相關活動新增到您的工作流程中：

• 新增​ Email delivery ​活動以傳送提醒電子郵件至第一個子集。
• 新增​ Mobile delivery ​活動以傳送SMS訊息至第二個子集。
• 新增​ List update ​活動以將對應的收件者新增至資料庫。

在工作流程中按兩下傳送活動以進行編輯。 如需建立電子郵件和簡訊的詳細資訊，請參閱電子郵件頻道和簡訊頻道。

連按兩下​ List update ​活動並選取​ Generate an outbound transition ​選項。

然後，您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如，您可以將​ Update shared audience ​活動新增至工作流程，以在Adobe Target中使用對象。 如需詳細資訊，請參閱匯出對象。

按一下動作列中的​ 開始 ​按鈕以執行工作流程。