Customer Journey Analytics 整合
Customer Journey Analytics (CJA) 整合會將 Adobe Brand Visibility 與您組織的 CJA 資料連結，讓您能夠測量 AI 驅動的探索如何轉化為實際的網站參與度、對話和業務成果。整合設定完成後，可於「業務影響」索引標籤下的「轉介流量」儀表板中取得資料。
藉由連線 CJA，您可以了解：
- 從 AI 平台觸及之頁面上的參與。
- 與 AI 轉介相關的流量和轉換趨勢。
- 收入和商務成果 (當這些欄位可在所選取之資料視圖中取得時)。
- GEO 和 AI 能見度最佳化工作的下游影響。
可用性 availability
為您的組織啟用 CJA 整合後，即可使用。當可用時，Customer Journey Analytics 會與 Adobe Analytics 和 GA4 一起出現在「品牌管理 > Analytics」下的分析服務提供者選擇器中。
CJA 存取權與 Adobe Brand Visibility 存取權是分開的。登入的 Adobe 使用者必須具備有效的 CJA 權利，並可在與所選取之 Adobe Brand Visibility 網站相同的 IMS 組織中存取所需的資料視圖。
開始之前 before-you-begin
若要完成連線，您需要：
- 具備有效 Customer Journey Analytics 存取權的 Adobe ID。
- 存取您要連線的 CJA 資料視圖。
- 存取與所選取之 Adobe Brand Visibility 網站相同的 IMS 組織。
- 在 Adobe Brand Visibility 中管理設定的權限 (否則會顯示設定，但會停用其動作)。
您 不 需要建立 Adobe Developer Console 專案、設定伺服器對伺服器認證、提供技術帳戶，或輸入用戶端 ID 或用戶端密碼。Adobe Brand Visibility 會使用您現有的 Adobe 登入來探索您已有權存取的 CJA 資料釋圖，不需要個別的 OAuth 視窗或來回同意。
將 Customer Journey Analytics 連結至轉介流量儀表板 connect
連線流程從「轉介流量」儀表板開始，如下所示：
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開啟 Adobe Brand Visibility 中的「轉介流量」。預設視圖為「流量洞察」。
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選取「業務影響」標籤。 若未連結分析提供者，會顯示橫幅：「連結以檢視業務影響」，以及「連結 Analytics」。
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選取「連結 Analytics」，會自動將您導向至「品牌管理 > Analytics」。在分析服務提供者選擇器中，選取「連接 Customer Journey Analytics」。
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若系統提示，請選取「登入」，並使用在網站的 IMS 組織中具備 CJA 存取權之 Adobe ID 進行驗證，然後選取「連線」。Adobe Brand Visibility 會探索您現有 Adobe 存取權中可用的 CJA 資料釋圖，並在該資訊可用時依 CJA 連線將其分組。
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審閱建議的資料釋圖。Adobe Brand Visibility 會儘可能預先選取建議的資料釋圖；您可以選取其他釋圖。
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審閱建議的欄位對應。CJA 元件 ID 會因資料釋圖而異，因此 Adobe Brand Visibility 會將所選資料釋圖的維度和量度對應至業務影響所使用的欄位。確認每項必要的對應：
- 必要的維度：頁面 URL、反向連結網域、國家/地區和裝置類型。
- 必要的量度：頁面檢視次數、造訪次數和訪客數。
- 選擇性地納入資料視圖中可用的其他欄位，例如「收入」、「訂購」、「件數」、「購物車」、「結帳」、「逗留時間」、「登入」、「退出」和「跳出數」。
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選取「儲存並啟用」。儲存後，設定會顯示「已連結」狀態。選取「前往轉介流量儀表板」，返回「轉介流量 > 業務影響」。
完成連結之後 after-connect
- 首次啟用時，Adobe Brand Visibility 會回填 過去四個完整日曆週 以及目前日曆週至前一天的資料。
- 回填之後，資料會 每日 重新整理，並提取 前一整日 的資料。
- 更新現有的 CJA 設定時 (例如，為了變更資料釋圖)，Adobe Brand Visibility 會重新整理目前的日曆週，同時保留先前載入的歷史週。
運作方式 how-it-works
連線模型
此連線使用您現有的 Adobe IMS 登入，在所選取之網站的 IMS 組織中確認有效的 CJA 存取權，並探索您符合使用資格的資料釋圖。Adobe 管理的認證會在 Adobe Brand Visibility 後端執行已排程的 CJA API 讀取；您絕不會建立或提交認證，而且您的 Adobe 存取權杖不會保留在擷取排程中。此連線不會授予新的 CJA 存取權，只會公開您已經可以使用的資料釋圖。
資料釋圖和欄位對應
CJA 資料釋圖會在不同的 XDM 元件 ID 下公開相同的業務概念，因此 Adobe Brand Visibility 建議在設定期間從所選取之資料釋圖的元件對應到穩定的業務影響結構描述。必須確認必要的對應，才能啟用整合。
選擇性對應 (收入、訂購、件數、購物車、結帳、逗留時間、登入、退出、跳出及類似欄位) 僅在啟用時，才會包含在選取的資料釋圖中。
LLM 流量辨識方式
Adobe Brand Visibility 使用對應的 反向連結網域 維度識別來自受支援 AI 平台的流量。與 Adobe Analytics 整合不同，此流程不取決於 Adobe Analytics 的反向連結類型分類。支援的反向連結網域清單由 Adobe 維護，並可能會隨時間而擴展。
收錄的資料 data-ingested
每項已排程提取都會擷取已設定欄位對應的彙總 CJA 報告資料。
必要的維度
- 選取的頁面 URL 維度
- 反向連結網域
- 國家/地區
- 裝置類型
必要的量度
- 頁面檢視量
- 造訪量
- 訪客
選用量度，當對應並啟用時
- 登入次數
- 退出
- 跳出數
- 單頁造訪次數
- 逗留時間
- 購物車數
- 加入購物車次數
- 從購物車移除次數
- 購物車瀏覽次數
- 結帳
- 訂單
- 收入
- 單位數
欄位可用性取決於所選取之 CJA 資料釋圖。系統絕對不會向 CJA 請求未對應的選用欄位。
Adobe Brand Visibility 如何使用此資料
此資料集提供下列專案的業務影響洞察：
- 頁面層級 LLM 轉介績效。
- 跨 AI 來源的反向連結績效。
- 國家/地區和裝置趨勢。
- 參與和商務成果 (當這些欄位對應時)。
- 每日和每週流量趨勢。
常見問題 faq
問：我需要技術帳戶、用戶端 ID 或用戶端密碼嗎？
否。使用您現有的 Adobe 登入。Adobe Brand Visibility 會管理用於已排程 CJA API 讀取的認證。
問：連線是否會開啟個別的 OAuth 視窗？
否。CJA 上線使用 Adobe Brand Visibility 中已為作用中的 Adobe 工作階段。
問：為何提供者選擇器中缺少 Customer Journey Analytics？
您的組織必須啟用整合。如果應該提供但未顯示，請聯絡您的 Adobe 代表或支援團隊。
問：為什麼我的資料釋圖不見了？
確認登入的 Adobe ID 具備有效的 CJA 存取權，其資料釋圖屬於與所選取之 Adobe Brand Visibility 網站相同的 IMS 組織，而且您可以直接在 CJA 中存取該資料釋圖。存取變更後，視需要登出再重新登入，然後再次選取「連線」。
問：為什麼「儲存並啟用」會停用？
每個必要的維度和量度都必須具備對應，而您需要在 Adobe Brand Visibility 中管理設定的權限。
問：我是否可以變更建議的欄位對應？
是。為方便起見，系統已預先填入建議；在儲存之前，請為任何欄位選取其他相容的 CJA 元件。必填欄位不能省略；可選欄位可以啟用或停用。
問：會收集或儲存哪些資料？
請參閱上方收錄的資料。Adobe Brand Visibility 會擷取在設定期間選取之維度和量度的彙總 CJA 報告結果，而不會透過這項整合要求原始事件層級列。
問：是否會收錄使用者識別碼？
否。Adobe Brand Visibility 不會透過這項整合要求 ECID、IP 位址、Cookie ID 或裝置 ID。
問：是否會收錄完整 URL、查詢字串或頁面內容？
針對所選取之頁面 URL 維度傳回的值，取決於您 CJA 資料釋圖的設定方式，可能包含完整 URL、路徑、頁面名稱或其他頁面識別碼。絕不會收錄頁面內容本身。
問：資料重新整理的頻率為何？
資料將 每日 重新整理 (回填完成後前一整日)。
問：是否會回填歷史資料？
是。首次設定會回填過去四個完整的日曆週以及目前日曆週到前一天的資料。另請參閱連結之後。
問：稍後是否可以變更資料釋圖？
是。從連線的摘要中選取「重新設定」，選擇不同的資料釋圖，審閱其欄位對應，然後再次儲存。