Campaign v8 藍圖

Adobe Campaign v8 是新一代的行銷工具,專為傳統行銷通道(例如電子郵件和直接郵件)而建置。它提供強大的 ETL 和資料管理功能,以幫助策劃和組織完美的行銷活動。其編排引擎為豐富的多點觸控行銷方案提供支援,其核心是批次型驅動歷程。

此外,它還隨附可擴充的即時傳訊伺服器,讓行銷團隊能根據來自任何 IT 系統的包含所有內容的承載傳送預先定義的訊息,以處理密碼重設、訂單確認、電子回執等更多事項。

使用案例

  • 極為複雜的批次式傳訊程式。
  • 入門和再次行銷活動。
  • 直接郵件廣告、手冊和雜誌宣傳
  • 簡單的交易式訊息(例如重設密碼、電子郵件收據、訂單確認等)。
  • 將Campaign資料整合至Adobe Experience Platform,以進行分析及建立設定檔。
  • 共用 Real-time Customer Data Platform 對象至 Campaign。

架構圖

進一步瞭解 Campaign v8部署模型.

Campaign企業(FFDA)部署

Campaign v8藍圖(P4)的參考架構 {modal="regular"}

Campaign v8 FDA部署

Campaign v8藍圖的參考架構(P1-P3) {modal="regular"}

整合模式

狀況
說明
功能
Real-time Customer Data Platform 具有Adobe Campaign
展示Adobe Experience Platform及其即時客戶設定檔和集中式細分工具如何與Adobe搭配使用 Campaign 提供個人化交談
  • 從共用設定檔和對象 Real-Time CDP 至Adobe Campaign 透過使用雲端儲存空間檔案交換和Adobe Campaign 擷取工作流程
  • 輕鬆將客戶對話中的傳遞和互動資料分享回 Real-Time CDP 從Adobe Campaign 增強Real-Time Customer Profile並就傳訊行銷活動提供跨管道報告
Journey Optimizer 具有Adobe Campaign
顯示如何使用Adobe Journey Optimizer來利用即時客戶個人檔案及利用原生Adobe協調1:1體驗 Campaign 傳送訊息的交易式訊息系統

利用的即時客戶個人檔案和功能 Journey Optimizer 在利用Adobe的原生即時傳訊功能的同時,協調當下的體驗 Campaign 進行最後一哩通訊

考量事項:

  • 可透過即時消息伺服器每小時發送最多 1M 訊息
  • 不從執行任何節流 Journey Optimizer 因此請確定售前企業架構師的技術審查
  • Campaign v8 承載不支援決策管理

先決條件

此Blueprint有下列必要條件。

應用程式伺服器和即時傳訊伺服器

  • Adobe Campaign 使用者端主控台必須與 Campaign v8軟體。 它是基於 Windows 的客戶端,使用標準 Internet 協定(SOAP、HTTP 等)。請確定您的組織已啟用必要權限,以分發、安裝及執行軟體

  • IP位址允許清單:

    • 識別所有使用者在存取使用者端主控台期間使用的IP範圍。
    • 識別允許哪些企業系統與Real-Time Messaging Server通訊,並確定它們具有您可以允許清單的靜態指派IP或範圍。
    • 這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制。
  • sFTP金鑰管理:

    • 具有可與 Campaign 提供的 sFTP 搭配使用的 SSH 公開金鑰。這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制。

電子郵件

  • 讓子網域準備好用來傳送訊息。
  • 子網域可以完全委派給Adobe(建議),或可以使用CNAME指向Adobe特定的DNS伺服器(自訂)。
  • 每個子網域都需要Google TXT記錄以確保良好的傳遞能力。

行動裝置推送

  • 讓行動開發人員部署、設定和建置行動應用程式。
  • Adobe 僅提供 SDK 來收集來自 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 以將訊息承載傳送至其伺服器的必要資訊。客戶應負責行動應用程式的程式碼、部署、管理和除錯。

網頁應用程式(可選)

  • 可以委派Campaign託管取消訂閱和登陸頁面的其他子網域。
  • 強烈建議使用SSL憑證。

護欄

護欄如下所述。

應用程式伺服器大小調整

  • 儲存空間可擴充至2億個設定檔,並有可能擴充至1B個設定檔。

  • 透過Adobe設定和控制使用者存取 Admin Console.

  • 資料載入到 Campaign 應透過批次檔案完成:

    • API 資料載入支援主要用於管理資料庫內的個人資料或簡單物件(即建立和更新)。它不用於載入大量資料或批處理作業。
    • 不支援使用 API 來讀取用於自訂應用程式的資料
    • 透過 API 載入的資料會儲存在應用程式資料庫中,然後每小時複製到雲端資料庫
  • API呼叫數上限。 進一步瞭解 Adobe Campaign產品說明.

批次傳訊伺服器大小調整

  • 可擴展以處理每小時多達 2000 萬條訊息

即時傳訊伺服器大小調整

  • 每小時最多可發送 100 萬條消息
  • 預設會布建兩個即時傳訊伺服器。能夠擴展至最多八個即時傳訊伺服器。

SMS 設定

  • Campaign 提供與簡訊提供者整合的功能。提供者由客戶採購,並與Campaign整合,用於傳送SMS訊息。

  • 透過SMPP通訊協定提供支援。

  • 簡訊有三(3)種,Adobe 皆可支援:

    • SMS MT (已終止行動裝置):Adobe發出的SMS Campaign 透過SMPP提供者使用行動電話。
    • SMS MO (行動原始):行動傳送給Adobe的SMS Campaign 透過SMPP提供者。
    • SMS SR (狀態報表)或DR或DLR (交貨收貨):行動裝置傳送給Adobe的退貨收貨 Campaign 透過SMPP提供者指出已成功接收簡訊。 Adobe Campaign 也可能收到指出訊息無法傳送的SR,通常附有錯誤說明。

實施步驟

請參閱快速入門手冊, 實作 Adobe Campaign v8

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