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Real-Time Customer Data Platform 替換為 Campaign 整合模式

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • Developer
  • User

展示Adobe Experience Platform 及其即時客戶個人檔案和集中式細分工具可與Adobe一起使用 Campaign 提供個人化的交談。

應用程式

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7或 Campaign Standard

架構

批次訊息傳送與 Adobe Experience Platform 整合模式之參考架構 {modal="regular"}

先決條件

  • Experience Platform和 Campaign 建議布建於相同的IMS組織，並利用Adobe Admin Console進行使用者存取。 這也可確保客戶可以從行銷 UI 中使用解決方案切換器

護欄

以下各節將說明這項整合的護欄。

Adobe Campaign

  • 僅支援Adobe Campaign 單一組織單位部署
  • Adobe Campaign 是所有作用中設定檔的真實來源，表示設定檔必須存在於Adobe中 Campaign 而且不應根據Experience Platform區段建立新設定檔。
  • Campaign 匯出工作流程以至最多每4小時執行
  • 適用於Adobe的XDM結構描述和資料集 Campaign broadLog、trackingLogs和無法傳遞的位址並非現成可用，必須設計和建置

Real-time Customer Data Platform區段共用

實施步驟

以下各節將說明每個應用程式的實施步驟。

Adobe Experience Platform

方案/資料集

  1. 在 Experience Platform 中基於客戶提供的資料設定個別個人資料、體驗事件及多實體方案。
  2. 建立Adobe Campaign broadLog、trackingLog、無法傳遞的地址和設定檔偏好設定的結構描述（選用）。
  3. 在 Experience Platform 中為要擷取的資料建立資料集。
  4. 在 Experience Platform 中新增資料使用標籤至資料集以便於治理。
  5. 建立政策以在目標上執行治理。

個人資料/身份

  1. 建立任何客戶特定的命名空間。
  2. 新增身份至方案。
  3. 為個人資料啟用方案和資料集。
  4. 為即時客戶個人資料的不同檢視設定合併政策 (可選)。
  5. 建立Adobe的區段 Campaign 使用狀況。

來源/目標

  1. Experience Platform和 Campaign 標準來源和設計
  2. Experience Platform和 Campaign v7來源和設計
  3. 使用串流 API 和來源連接器將資料擷取到 Experience Platform。
  4. 設定 Azure 用於Adobe的blob儲存體目的地 Campaign.

Adobe Campaign

  1. 為個人資料、查詢資料及相關的傳送個人化資料設定方案。
IMPORTANT
此時瞭解設定檔和事件資料的Experience Platform中資料模型非常重要，這樣您才能知道Adobe中需要哪些資料 Campaign.

匯入工作流程

  1. 將簡化的設定檔資料載入並擷取到Adobe Campaign sFTP。
  2. 將協調流程和訊息個人化資料載入並擷取到Adobe Campaign sFTP。
  3. 透過工作流程從 Azureblob 擷取 Experience Platform 區段。

匯出工作流程

  1. 傳送Adobe Campaign 每四小時透過工作流程記錄回Experience Platform （broadLog、trackingLog、無法傳遞的地址）。
  2. 每隔四小時透過咨詢建置的工作流程，將個人資料偏好設定傳送回 Experience Platform (可選)。

行動推播設定

  • 兩種支援的推播通知與行動裝置整合方法：

    • Experience Platform Mobile SDK
    • Campaign 行動SDK

  • Experience Platform Mobile SDK 路由：

    • 利用Adobe標籤和 Campaign Classic 用來設定與Experience Platform Mobile SDK整合的擴充功能
    • 需要 Adobe 標籤和資料收集的實用知識
    • 在 Android 和 iOS 中均需推播通知的行動開發體驗，才能部署 SDK、與 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 整合以取得推播代號、設定應用程式以接收推播通知並處理推播互動

  • Campaign 行動SDK

IMPORTANT
如果您部署 Campaign SDK和正在與其他Experience Cloud應用程式合作，他們將需要使用Experience Platform行動SDK來收集資料。 這會在裝置上建立重複的用戶端呼叫。

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