Campaign v7 藍圖

Adobe Campaign v7 是專為傳統行銷通道(例如電子郵件和直接郵件)所建置的宣傳工具。它提供強大的 ETL 和資料管理功能,以幫助策劃和組織完美的行銷活動。其編排引擎為豐富的多點觸控行銷方案提供支援,其核心是批次型驅動歷程。

此外,它還隨附即時傳訊伺服器,讓行銷團隊能根據來自任何 IT 系統的包含所有內容的承載,傳送預先定義的訊息,以處理密碼重設、訂單確認、電子回執等更多事項。

使用案例

  • 基於批次的傳訊程式
  • 登入與再行銷活動
  • 直接郵件廣告、手冊和雜誌宣傳
  • 低流量的簡單交易式傳訊(例如密碼重設、電子郵件接收、訂單確認等)

架構

Campaign v7 藍圖的參考架構

整合模式

狀況
說明
功能
Real-Time CDP 搭配 Adobe Campaign
展示 Adobe Experience Platform 的 Real-Time CDP 和集中式細分工具如何與 Adobe Campaign 一起使用,以提供個人化的對話體驗。
  • 使用雲端儲存檔案交換和 Adobe Campaign 擷取工作流程,共用從 Real-Time CDP 到 Adobe Campaign 的個人資料和對象
  • 輕鬆將客戶對話的傳遞和互動資料從 Adobe Campaign 分享回 Real-Time CDP,以增強 Real-Time Customer Profile,並提供傳訊行銷活動的跨通道報表
Journey Optimizer 搭配 Adobe Campaign
顯示如何使用 Adobe Journey Optimizer 藉助 Real-Time Customer Profile 來協調 1:1 體驗,並運用原生 Adobe Campaign 交易訊息系統來傳送訊息

運用 Real-Time Customer Profile 和 Journey Optimizer 的強大功能,協調即時體驗,同時運用 Adobe Campaign 的原生即時訊息傳送功能進行最後一英里的通訊

考量事項:

  • 可透過即時消息伺服器每小時發送最多 50k 訊息
  • 不會從 Journey Optimizer 執行節流,以確保售前企業架構師的技術審查
  • Campaign v7 即時傳訊伺服器承載不支援決策管理

先決條件

檢閱下列必要條件。

應用程式伺服器和即時傳訊伺服器

  • 必須有 Adobe Campaign Client Console 才能與 Campaign v8 軟體互動和使用。它是基於 Windows 的客戶端,使用標準 Internet 協定(SOAP、HTTP 等)。請確定您的組織已啟用必要權限,以分發、安裝及執行軟體

  • IP 位址允許清單

    • 識別所有使用者在存取用戶端主控台期間將利用的 IP 範圍
    • 識別允許哪些企業系統與即時傳訊伺服器對話,並確保它們具有您可以允許列出的靜態分配的 IP 或範圍
    • 這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制
  • sFTP 金鑰管理

    • 具有可與 Campaign 提供的 sFTP 搭配使用的 SSH 公開金鑰。這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制。

電子郵件

  • 已準備好要用於訊息傳送的子網域
  • 子網域可以完全委派給 Adobe(建議),或 CNAME 可用來指向 Adobe 專用的 DNS 伺服器(自訂)
  • 每個子網域都需要 Google TXT 記錄,以確保良好的傳遞能力

行動裝置推送

  • 讓行動開發人員可部署、設定和建置行動應用程式
  • Adobe 僅提供 SDK 來收集來自 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 以將訊息承載傳送至其伺服器的必要資訊。客戶應負責如何對行動應用程式進行編碼、部署、管理和除錯

網頁應用程式(可選)

  • 可以為 Campaign 托管的取消訂閱和登陸頁面委派其他子網域
  • 強烈建議使用 SSL 憑證

護欄

檢閱下列護欄。

應用程式伺服器大小調整

  • 儲存可擴展到 100M 個人資料

  • 透過 Adobe Admin Console(建議)或在應用程式本身本機設定及控制使用者存取權

  • 載入至 Campaign 的資料應透過批次檔案完成

    • API 資料載入支援主要用於管理資料庫內的個人資料或簡單物件(即建立和更新)。它不用於載入大量資料或批處理作業。
    • 不支援使用 API 來讀取用於自訂應用程式的資料
  • API 呼叫以每秒 15 次或每天 15 萬次為上限

批次傳訊伺服器大小調整

  • 可擴展以處理每小時多達 2.5M 訊息

即時傳訊伺服器大小調整

  • 每小時最多可發送 50k 訊息
  • 預設會布建兩個即時傳訊伺服器。能夠擴展至最多八個即時傳訊伺服器。

SMS 設定

  • Campaign 提供與簡訊提供者整合的功能。提供者由客戶採購,並與行銷活動整合,以傳送 SMS 訊息

  • 透過 SMPP 通訊協定支援

  • 簡訊有三(3)種,Adobe 皆可支援:

    • SMS MT(行動已終止):由 Adobe Campaign 透過 SMPP 提供者向行動電話發出的簡訊。
    • SMS Mo(行動產生):行動裝置透過 SMPP 提供者傳送至 Adobe Campaign 的簡訊。
    • SMS SR(狀態報表)、DR 或 DLR(傳送回執):行動裝置透過 SMPP 提供者傳送至 Adobe Campaign 的回執,指出 SMS 已成功接收。Adobe Campaign 也可能會收到 SR,指出無法傳送訊息,且通常包含錯誤的說明。

行動推播設定

  • 兩種支援的推播通知與行動裝置整合方法:

    • Experience Platform Mobile SDK (推薦)
    • Campaign 行動 SDK
  • Experience Platform Mobile SDK 路由:

    • 運用 Adobe 標籤和 Campaign Classic 擴充功能,設定您與 Experience Platform Mobile SDK 的整合
    • 需要 Adobe 標籤和資料收集的實用知識
    • 在 Android 和 iOS 中均需推播通知的行動開發體驗,才能部署 SDK、與 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 整合以取得推播代號、設定應用程式以接收推播通知並處理推播互動
  • Campaign 行動 SDK

    • 聯絡 Adobe 客戶服務以取得存取權
    • 請遵循 Campaign SDK 文件了解如何安裝和設定 SDK
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    IMPORTANT
    如果您部署 Campaign SDK,且正與其他 Experience Cloud 應用程式合作,則需要使用 Experience Platform Mobile SDK 來收集資料。這是不同的 SDK,需要與 Campaign SDK 一起安裝

實施步驟

如需實作Adobe Campaign v7的相關資訊,請參閱快速入門手冊

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