Adobe Analytics：提升效率和自助服務的簡單技巧
第 1 部分：在 UI 外部
本文介紹分析團隊現今面臨的主要挑戰，以及我們對於在 Adobe Analytics 介面外部使用策略來克服這些挑戰的的建議。
Analytics 團隊面臨的主要挑戰
許多 Analytics 團隊發現自己的工作分配不平衡。 很多組織發現自己並非處於 80% 分析搭配 20% 實施，而是相反。 他們發現大部分精力都花在建立、報告和提供支援上，而不是進行分析以推動高價值的深入解析。
Analytics 團隊發現他們的生產力和效率被各種原因消耗殆盡。 其中包括不斷變化和不斷發展的實施、讓組織維持信任資料，以及減少分析人員流動。 減少人員流動，就不用重複訓練新團隊成員熟悉自訂實施工具的漫長過程。
分析人員面臨的其他主要挑戰：
- 競爭： 線上和多通路零售業務越來越具備競爭力。
- 客戶期望： 客戶體驗和行銷策略越來越複雜。
- 資料價值： 推動競爭優勢的精準資料和深入解析的價值越來越重要。
- 利害關係人的期望： 業務合作夥伴、利害關係人和高階主管在核准之前，對於資料提供的要求越來越高。
- 專案管理： 分析團隊忙於為永無止境的新功能請求收集資料，同時還要產生準確的報告、協助新分析人員上任，以及發表新見解。
效率的關鍵：在 UI 外部
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讓您的解決方案設計參考 (SDR) 保持在最新狀態：
- SDR 是分析實施中所有變數的定義和預期用途的主要信任來源。
- SDR 是使用者必須熟悉的主要參考資料，以便從您的 Adobe Analytics UI 中取得價值。
- 保持在最新狀態和建立版本 (可以使用簡單的日期格式) 很重要。
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資料彙集文件和治理 - 技術規格：
與 SDR 相比，技術規格的對象較受限，但對於完整功能的實施，也同樣重要。 一個良好的技術規格，應該包含實施解決方案所需的一切開發、QA 和標記管理資源。 請務必盡量加入適應獨特實施架構所需的一切文件。
技術規格
使用案例： 描述如何建構資料彙集指令碼的指示
主要使用者： 開發人員
其他附註：
- 專為您的部署環境建構的高等技術文件
- 對初始實施和後續維護/參考都很有用
- 依解決方案類型分組 (例如行銷活動追蹤、頁面中繼資料等)。
- 進行 SDR 變更時，需要更新和維護主要文件
- 中央存放庫
- SDR 和技術規格的同步版本編號
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在發佈時傳達和記載解決方案設計意圖：
- 與使用者進行溝通
- 在發佈或增強資料彙集時，建立可與利害關係人分享的簡單摘要
- 加強正確的變數使用
- 傳送摘要發佈公告電子郵件給主要利害關係人和分析人員
- 建立可支援辦公時間、團隊啟用工作階段或團隊特定入職的資料庫
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資料彙集文件、控管和資料檢疫 - AHD：
Analytics 健全儀表板 (AHD) 深入探究 單一 報告套裝，並提供每個元件 (eVar、prop 和 event) 中所收集資料的檢視。 這可協助指出是否已停止收集資料到元件中，讓您可以採取動作來更正問題。 您稍後隨時可以為任何報告套裝執行此儀表板。
Analytics 健全儀表板 (AHD)：
使用案例： 單一報表套裝擷取的每個量度和維度的快照
主要使用者： Analytics SME 和/或開發人員負責人
其他附註：
- 使用 Adobe Reporting API 的自訂整合透過 Excel 傳遞
- 使用者必須具備 Analytics Web 服務 API 存取權
- 具有半自動化選項
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透過擴大主題專家 (SME) 的領域來取勝：
- 在組織的各個團隊中建立 SME
- 透過協助社交發佈和獲勝來建立其存在感
- 利用正常的辦公時間來協助培訓訓練人員並減少臨時要求
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