常見問題 faq

這些色彩在「Adobe系統狀態」頁面上的意義為何?

  • 灰色表示我們調查了可能的服務中斷,並將其判定為無影響。
  • 橙色表示次要問題。
  • 紅色表示重大問題。
  • 藍色表示預定的維護作業。
  • 綠色表示所有服務皆正常運作。

我如何看到之前的CSO或CMR?

  • 導覽至https://status.adobe.com
  • 按一下所需的雲端,例如Experience Cloud。
  • 按一下所需的產品,例如Adobe Analytics。
  • 按一下所需的功能,例如Adobe Analytics Collection。
  • 現在您可以按一下日期行上的點,以檢視當天發生的詳細資訊。

上一個

何時將通知傳送給客戶,以及CSO/CMR何時出現在Adobe系統狀態上?

  • CMR一經核准,最多可提前30天傳送計畫維護通知。 Adobe系統狀態會同時更新。
  • 緊急CMR一經核准就會出現在Adobe系統狀態中。
  • 建立「探索」或「調查」階段CSO時,CSO就會出現在「Adobe系統狀態」中,且嚴重性為Sev 2或更高。

通知看起來像什麼?

看起來像這樣:

通知

如何找到CSO記錄編號?

從「Adobe系統狀態」頁面或電子郵件通知中,您會看到長數字,如下所示:2019112503。 這是CSO編號。

如何產生CSO編號?

CSO編號包含CSO的日期,而最後兩個編號是指當天發生的CSO順序。 例如,2019112503發生在2019年11月25日,是當天發生的第三個CSO。

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