識別潛在衝突

在此步驟中，您將學習如何使用 Journey Optimizer 中的衝突管理工具來識別和管理您的行銷活動中的潛在衝突。您將探索如何檢測重疊的受眾、同時進行的時間表、共享的通信渠道以及跨行程和活動的頻率限制。這些知識將幫助您確保順暢且以客戶為中心的通信體驗，避免因過多的互動而使您的受眾感到不堪重負。

這結束了關於管理您的行銷策略中潛在衝突的模組。您現在擁有確保您的通信協調良好且以客戶為中心的工具。