已解决的业务问题
各行各业的营销人员都感受到压力，他们需要用更少的资源做更多的事情，以满足现有客户的需求，同时实现公司的业务目标。 创建和激活客户历程的过程日益复杂，跨越无数渠道和接触点，需要跨团队进行无缝协调。
什么是Journey Agent？
Journey Agent是基于Adobe Experience Platform Agent Orchestrator和Journey Optimizer构建的AI代理，它将基于画布的传统工作流转换为对话式和交互式体验。 营销人员和历程管理员可以使用自然语言处理、AI支持的自动化和文本提示动态设计、实施、分析和优化客户历程。
营销人员可以使用Journey Agent做什么？
在Journey Agent的首次发布会上，营销人员可以更轻松地执行以下操作：
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利用代理支持简化构建多步历程的创建过程，
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通过按需提示加快对运营洞察的访问，并且
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更快地解决冲突，以减少过度沟通并更快地实现营销目标。
适用于B2C的Journey Agent
Journey Agent for B2C工作流可充当使用Journey Optimizer的营销人员的主题专家，旨在使构建和优化旅程更容易、更有效：
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Journey Agent可帮助识别受众重叠和计划冲突，从而使营销人员能够在历程之间仲裁并防止消息过度饱和。
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借助流失分析，代理可以查明客户配置文件在历程中的关键点可能流失的位置，并提供切实可行的建议以提高参与度和转化率。
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历程分析允许营销人员提出诸如“向我显示所有实时历程”之类的问题，并立即显示运营分析，从而更轻松地实时管理和优化历程。
不久将来，Journey Agent将能够从文本提示生成多步历程 — 自动创建包含正确事件、条件和操作的结构化流程，从而更快速、更直观地创建历程。
必要的权限
访问Journey Agent可能需要额外的许可证。 有关更多信息，请联系您的Adobe代表。
为您的帐户配置Journey Agent后，用户将需要相应的产品和功能权限。 管理员可以在Adobe Experience Platform或Journey Optimizer的“权限”界面中分配用户访问权限。 除了AI助手权限项之外，还应该授予用户对历程权限项的适当访问权限。
结论
Journey Agent为Adobe Journey Optimizer提供了AI支持、协作且可扩展的客户旅程编排。 它让营销人员、分析人员和开发人员能够跨B2C和B2B版本快速智能地设计、分析和优化历程。