业务问题
营销人员面临着越来越大的压力，需要大规模地提供高度个性化的多渠道体验。在各种不同的渠道和平台上协调各种数据的上百项任务，这一切很快就会变得非常困难——也会增加价值实现时间，形成客户历程不一致的风险。
进入Agent Orchestrator
Agent Orchestrator通过提供与Experience Platform应用程序交互的对话体验来解决此问题。 由GenAI和大型语言模型提供支持的Agent Orchestrator，可解释您的请求，确定需要哪些专业代理，并协调它们提供正确的响应。
Agent Orchestrator可以做什么？
Agent Orchestrator解释您的自然语言提示并协调与多个代理的后台通信，以帮助您完成以下任务：
- 查找和汇总数据，例如受众规模或营销活动效果
- 创建新受众、启动实验或解决历程冲突
- 使用高级推理管理多步骤、目标驱动的计划
提出问题
这一切都以文本提示开头。 提出问题或寻求灵感。
当输入提示时，推理引擎会创建一个计划，并确定需要哪些代理来执行计划。
- :callout[Orchestrator使用的代理]{type="rectangle" x1="8.12" y1="49.78" x2="91.94" y2="62.18"}
代理
这些代理与Experience Cloud产品保持一致：
- Journey Agent使用AI自动化创建、分析和优化客户历程。
- Audience Agent使用自然语言提示创建、优化和管理受众。
- 试验Agent显示数字体验的见解、测试和优化机会。
- Data Insights Agent会回答数据问题，并根据自然语言提示构建可视化图表。
- 产品支持代理可自动为Adobe产品排除故障、创建票证和跟踪状态。
- 还有更多即将推出的功能
必要的权限
访问Agent Orchestrator可能需要额外的许可证。 有关更多信息，请联系您的Adobe代表。
配置完毕后，即可通过基于角色的强大权限来控制访问权限：
- Agent Orchestrator的所有用户都需要有AI助手权限项
- 通过授予用户访问相关权限项的权限，您可以定义用户可用的代理。 例如，如果您希望用户能够使用Journey Agent创建历程，他们需要管理历程权限项。 受众代理需要配置文件管理下的权限项，数据分析代理需要Customer Journey Analytics访问权限，等等。
满怀信心地部署Experience Platform代理
Adobe致力于问责、责任和透明度，创建了从设计到人工智能开发再到部署的标准化流程，包括培训、测试和由多样化人工智能道德审查委员会监督的审查流程
Adobe的客户体验语言模型让您可以了解意图、评估范围、避免幻觉并向循环中的人提供解释。 质量工具和框架包括人工反馈循环、注释工具、用于错误分类的AI模型、准确性监控和防止偏差和错误信息的保护措施。
Adobe应用程序工作流通过可配置的审核流程、批准机制和干预点确保人类保持控制，从而实现对人工智能驱动型决策的监督。
Adobe通过收集、存储和使用来保护客户数据，Experience Platform代理利用Experience Platform中的企业安全、隐私和治理控制来遵守您品牌的信任标准。
安全性
让我们了解Adobe如何坚定地致力于隐私、安全和治理，尤其是在Agent Orchestrator如何与客户数据交互方面
在金字塔的顶端，我们从同意开始。 Adobe确保Agent Orchestrator尊重用户级别的同意偏好设置。 这意味着它仅使用用户明确同意共享的数据。 这对于保持信任和遵守全球隐私法规至关重要。
接下来是数据管理。 Agent Orchestrator遵循由组织设置的所有现有治理策略。 无论是数据使用规则还是内部合规性框架，Adobe都可以确保在整个平台上一致地实施这些规则。
往下走，我们有运行和安全控制。 Adobe跨组织实例隔离客户数据，这意味着租户之间不共享任何内容。 传输中的所有数据都使用带有TLS 1.2或更高版本的HTTPS进行加密，并且所有存储的数据都使用AES 256位加密进行保护。 这些控制措施提供了强大的保护措施，防止未经授权的访问。
最后，在基地，我们有数据派驻服务。 所有服务端组件和存储的数据都在与客户的Experience Platform基础设施相同的区域共存。 甚至聊天历史记录也存储在与客户的Adobe云存储相同的数据中心，从而确保区域合规性和性能。
企业访问控制
Adobe了解客户数据隐私的重要性，并采取强有力的措施保护整个企业的敏感信息。 它通过实施强大的访问控制机制来确保安全处理客户详细信息。 我们来了解Adobe对企业访问控制的看法：
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客户控制：在最高层，客户决定是否在其Experience Cloud产品中启用AI代理。 这通过组织级别的权限进行管理，使企业能够灵活地在准备就绪并有信心时采用代理AI功能。
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管理员配置：启用后，管理员可以在企业和个人用户级别细调AI Assistant权限。 这可确保根据团队角色、职责和数据敏感性定制访问权限。
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安全用户访问：最后，在用户级别，代理中的数据访问受精细权限控制。 这些策略尊重数据集边界和操作安全策略，确保用户仅与他们有权查看的数据交互。
结论
使用 Agent Orchestrator，您的团队可以：
- 自动化、调整和大规模扩展客户体验
- 加速工作流和营销活动
- 确保每一个都是智能、受到治理、个性化的历程
借助Adobe Experience Platform Agent Orchestrator为您的企业提供支持 — 这是您进行互联代理体验管理的催化剂！