在 CJA 中设置营销渠道：更灵活的方法

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了解 Adobe Customer Journey Analytics (CJA) 如何通过可自定义的灵活设置和即时更改来增强营销渠道。本文介绍了使用模板、应用瀑布图方法以及优化规则以实现最佳性能等关键步骤。

Adobe Customer Journey Analytics (CJA) 中的营销渠道与 Adobe Analytics 中的功能不同，提供了更大的灵活性和即时可追溯更改。与依赖于处理规则设置的 Adobe Analytics 不同，在 CJA 中，可使用派生字段定义营销渠道，这样能实现自定义归因，更具灵活性并能改进营销渠道分类的验证。

在 CJA 中构建营销渠道

要在 CJA 中设置营销渠道：

使用派生字段：CJA 提供了营销渠道模板，助您快速开始您可以定义最多 200 个条件对流量源进行分类可保留建议的选项或添加/删除条件以满足您的特定需求此模板适用于所有 CJA 客户，包括使用 CJA Foundation SKU 的客户。

瀑布图方法：规则会按顺序处理，这意味着如果点击不符合第一个条件，则会移到下一个条件，直到找到符合的为止（与处理规则在 Adobe Analytics 中的工作方式相同）。一旦点击被归类到某个渠道，便会固定下来。后续不会将其移至其他渠道，也不会在多个渠道中重复跟踪。理解这一点有助于在项目的渠道归类出错时进行问题排查。您需要确保优先级较高的渠道排在顶部，而更通用的“综合”渠道（如直接或内部渠道）则排在底部
审查和修订：与 Adobe Analytics 不同，您可以随时通过添加/删除条件或更改条件顺序来调整规则，而且更改会立即生效并可追溯。如果某些功能无法正常工作，您可以撤销或优化设置，以避免不得不告诉用户“不要查看 X 日期之前营销渠道，因为那是修复渠道分配规则之前的数据”的尴尬情况。

派生字段比您想象的要简单。请务必查看关于这项强大功能的 Adobe 文档。

设置的关键注意事项

查找重叠的流量来源：某些流量可能符合多个类别。例如，如果某人在Facebook上共享包含电子邮件促销活动跟踪代码的链接，则该链接可能会归类为“自然社交”而不是“电子邮件”，具体取决于您的规则顺序。
- 要确保“自然社交”获得点数，请将该规则放在“电子邮件”规则之前。
- 或者，添加排除项：如果会话包含电子邮件跟踪代码并且未被社交域引用，则将其分类为“电子邮件”。 无反向链接类型维度：与 Adobe Analytics 不同，CJA 本身不包含“反向链接类型”维度，该维度可将流量归类为“直接输入/已添加书签”、“社交”、“搜索”、“电子邮件”等，且不依赖营销活动参数。但您无需因此担心！
- 您的营销渠道派生字段可实现相同的功能，无需通用的反向链接类型，而且灵活性要高很多。
- 您可以根据组织需求，采用宽泛或具体的设置，确保渠道划分与业务目标一致。
- 如果仍希望使用反向链接类型维度，只需创建另一个仅按反向链接对流量进行分类的派生字段即可。

限制访问直至完成：在验证完成之前，对非管理员用户隐藏“营销渠道”维度。
- 这样可以进行全面测试，以确保您的规则能提供所需的结果，然后再让用户访问。 确保完全覆盖：所有流量都应归属于某个已定义的渠道。定期验证可确保数据完整性。
- 通过按营销活动跟踪代码或反向链接 URL（或同时按两者）划分渠道来不断验证，直到每个类别仅包含所需的数据。
- 最终，“没有值”下应没有任何内容。 无“访问的第一个页面”或“覆盖最近联系渠道”选项：请改为对量度使用自定义归因，或在组件设置中使用不同的持久性设置。
- 将“会话开始”用作量度有助于减少错误归因于内部渠道的会话，因为许多内部反向链接仅仅是用户在您网站内的导航——这种正常行为不应每次都计为反向链接。
- “营销渠道”维度上持续存在“原始”页面，这还可以确保您不会将用户在网站上查看的每个页面都计为新的引用 URL。
- 有些人建议使用“没有值”来表示所有直接流量和内部/会话刷新流量，但我更倾向于为这些流量分别创建渠道，以控制要包括的内容。此外也可以删除这些行来减少这些渠道中的噪音。 避免使用 Adobe Analytics Connector：带入 Adobe Analytics 营销渠道会影响灵活性，使得在 CJA 中无法修改。如果您确实需要与 Adobe Analytics 营销渠道数据完全相同，请务必阅读本文以了解有关在 CJA 中设置渠道的更多信息。