了解各公司如何通过针对客户体验编排过程的实际策略提升表现。向 Experience Makers Awards 的获奖者和入围者学习，了解他们如何通过实时连接数据、内容和历程来取得可衡量的成果，所有这些都是在 Adobe Experience Cloud、Adobe Digital Media 解决方案和 AI 创新的加持下实现。
Adobe Experience Makers Awards 旨在表彰当今最具影响力的数字体验幕后的人员和团队。每年，Adobe Summit 计划都会表彰哪些正在推动前沿进展的人士，他们利用数据、内容和实时编排，大规模提供个性化的互联历程。
倾听 2025 年获奖者的见解
这一播客系列由 Martech 意见领袖 Katie Martell 主持。在该系列中，Adobe Experience Makers Awards 的入围者和获奖者分享了如何利用 Adobe 解决方案提供卓越体验。
无论您是要简化操作、启动新营销活动，还是端到端地改变客户历程，您都可以从中学到经验教训、了解切实可行的想法并获得启发，从而提升您的数字体验。浏览 2025 年 Adobe Experience Maker Awards 的完整获奖者名单，并在此处收听其成功案例。
Lenovo - The Ambassador Award
作为 Lenovo 卡罗莱纳州 Adobe 用户群体的领军人、Adobe Analytics 冠军以及 2025 年 Ambassador Award 获奖者，Lokesh Alluri 正在引领 Lenovo 的数字转型。他的团队使用 Adobe Analytics、Customer Journey Analytics 和 Adobe Experience Manager 实时连接数据和内容策略，实现了更智能的个性化，转化率提升了 25%。通过将实时洞察与 Adobe Firefly 的生成式 AI 功能相集成，Lenovo 还加快了内容创建，将生产时间从两周缩短到不到一天。成果是体验更即时、关联度更高，产生可衡量的业务影响。
观看这段时长 8 分钟的视频，聆听 Lenovo 数字和营销分析经理 Lokesh Alluri 的意见：
关键要点：
- 实时获取洞察：Lenovo 使用 Adobe Customer Journey Analytics 实时了解客户行为，让团队能够快速响应、迅速优化历程并做出基于数据的即时决策。
- 使用生成式 AI 加快内容制作：通过 Adobe Firefly 和 Sensei GenAI，Lenovo 将内容创建时间从两周缩短到不到一天，在不牺牲质量的情况下跨渠道扩展创意产出。
- 编排更智能的客户历程：使用 Adobe Experience Platform 和 Adobe Experience Manager，Lenovo 将分析、内容和决策统一化，使团队能够在客户历程的每个阶段都根据洞察数据采取行动。
- 以敏捷性和试验占得先机：Lokesh Alluri 注重快速迭代的价值 — 使用 Adobe 的集成工具集可以快速测试、学习和优化。
- 投资于社区，扩大您的影响：作为 Adobe Experience Maker Ambassador Award 的获奖者，Lokesh 致力于为社区贡献力量 — 分享见解和最佳实践，帮助其他人利用 Adobe 解决方案进行创新。
Sling TV - The Disruptor Award
通过使用 Adobe Real-Time CDP、Adobe Experience Manager、Adobe Analytics、Adobe Target 和 Adobe Commerce，Sling TV 统一了其数据，以便更深入地了解其客户并通过可促进参与度和额外消费的个性化内容改善客户体验。自转型以来，Sling TV 的网站转化率提高了 22%，购物车转化率提升了 30%。Sling TV 率先采用了由 Firefly 提供支持的生成式 AI 功能（包括 Creative Cloud 中的生成式填充和 Adobe Experience Platform 中的 AI 助手），使得其内容制作时间也缩短了 75%。
在这段 10 分钟的视频中，通过 Anish Raul 了解 Sling TV 如何创造更加个性化、更具同理心的数字体验：
关键要点：
- 统一数据，以便有目的地进行个性化：Sling TV 使用 Adobe Real-Time CDP 构建丰富的受众用户档案并实时跨渠道进行激活，从而使客户参与的相关度更高、意图更明确。
- 根据当前情况触发历程： 借助 Adobe Journey Optimizer，团队投放了基于事件的情境化消息，在客户行为发生时即做出响应。
- 将商业嵌入到体验中： 通过使用 Adobe Commerce 将可购物元素集成到其内容中，Sling TV 缩短了从兴趣到行动的路径，从而将娱乐性和转化率完美结合。
- 频繁试验，择优铺开： Adobe 的多种工具带来了快速测试和迭代能力，帮助 Sling TV 根据实际产生效果的方案优化其客户参与度策略。
- 借助共同数据基础跨团队协作：利用 Adobe Experience Cloud，在营销、产品和数据团队之间实现紧密协调，这是提供无缝、高效客户历程的关键。
- 将灵感转化为影响力： 通过 Adobe Summit 和持续的学习，Anish 加深了知识，扩展了技能，并最终获得了 2025 年 Sling TV Experience Maker Award，这展示了 Adobe 生态系统帮助营销人员发展和提升的方式。
Telmore - The Transformer Award
丹麦最大的移动虚拟网络运营商 Telmore 采用一站式的 Adobe 营销体系，彻底改变了客户参与度。团队使用 Adobe Real-Time CDP、Customer Journey Analytics、Journey Optimizer、Adobe Analytics 和 Audience Manager 开发了 150 多万个独一无二的用户档案，并向 700,000 多个客户提供及时、个性化的产品建议。借助 Adobe Experience Manager，该公司简化了内容创建过程并将交付时间减少了 25%。通过这些努力，销售额同比增长 21%，交叉销售增长 25%，电子邮件打开率提高 20%。在此视频中，Jonas Christiansen 分享了 Telmore 如何拥抱自动化、实时数据和试验来提供更智能、更快速的体验，并赢得 2025 年 Adobe Experience Maker Award Transformer 类别奖项。
在这段 8 分钟的视频中，通过 Jonas Reimer Christiansen 了解 Telmore 团队如何引领转型并因此获得奖项：
关键要点：
- 为团队提供合适的工具并培养正确的思维模式： Telmore 强调，技术的效用取决于其使用者。试验、好奇心和持续学习的文化是推动创新和取得可测量结果的关键。
- 统一数据以实现实时个性化： Telmore 使用 Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Customer Journey Analytics 构建了 150 万个独一无二的用户档案，并跨渠道为 700,000 多名客户提供有针对性的产品建议。
- 简化内容创建流程： 使用 Adobe Experience Manager，团队将内容创建时间减少了 25%，从而释放了资源并加快了营销活动执行。
- 扩展全渠道个性化： 通过连接 Adobe Campaign、Adobe Target 和 Adobe Analytics，Telmore 跨 Web、电子邮件和移动渠道提供了统一的个性化体验。
- 通过 AI 驱动的决策提高相关性： 使用 Adobe Sensei，团队可自动执行后续最佳操作并动态定制内容，从而提升参与度并提高转化率。
- 依靠敏捷性与巨头竞争： 作为一家规模相对较小的公司，Telmore 基于数据洞察快速采取行动并自动执行历程的能力帮助其超越了较大规模的竞争对手。
如何申请 Adobe Experience Makers Awards
您自己或者团队有非同一般的故事要讲述？ Adobe Experience Makers Awards 的举办旨在表彰通过以创新方式使用 Adobe Experience Cloud 解决方案以及 Firefly、Express 和 Creative Cloud 等数字媒体工具来编排互联体验，以实现可衡量的影响力的客户。无论是个性化历程、简化内容创建流程，还是使用 Adobe AI 工具进行创新，我们都想知道您是如何提升表现的。
每年春季，Adobe Summit 都会评选获奖者，2026 年度奖项的申请程序现已开启。
有疑问？通过 xmakers@adobe.com 联系评奖团队。