团队需要提供比以往更具个性化的内容，但大多数团队仍然受困于过时且充满阻碍的内容供应链。本文展示了 Workfront 如何通过连接策略、结构和自动化，将混乱转变为切实的内容速度提升。

为什么我现在关心内容速度

随着内容需求的增加和 AI 技术推高人们的期望，我看到许多组织都在试图更快地行动，可与此同时仍在依赖过时的内容供应链。结果是处处遇到阻力：交付周期漫长，交接流程混乱，还要不断为大规模个性化定制疲于奔命。

根据 Adobe 的《2025 年 AI 和数字趋势报告》，与 2024 年相比，营销人员在 2025 年面临着更高的问责要求，因为市场对交付更多内容的需求更为强烈。调查发现，43% 的营销人员预计，在确保内容个性化且贴合客户需求的同时，扩大内容产出的要求将会增加。¹

与此同时，利用先进工具实现内容供应链自动化正变得至关重要，尤其是随着生成式 AI 开始渗透到所有行业中。然而，生成式 AI 与内容供应链的整合进展比预期更为缓慢。根据 IBM® 的数据，只有 50% 的组织在 2024 年底之前完成了预期的将 AI 纳入内容供应链的工作。²

这正是我每周都感受到的压力：期望值的攀升速度，远超大多数团队的执行能力。正因如此，我专注于内容速度，用通俗的话说，就是更快地交付合适的内容，而非为了追求完美而追求完美。

个性化在内容策略中的重要性日益增加

在当今快节奏的数字环境中，随着各组织努力实现大规模个性化，内容需求变得越来越关键。到 2025 年，营销趋势日益聚焦于内容供应链，强调需要借助高效、个性化和 AI 驱动的工具来有效管理不断增长的内容需求并改善客户体验。

根据德勤发布的《2025 年营销趋势》，高达 75% 的消费者更倾向于从提供个性化内容的品牌那里购买商品。这一数据凸显了构建一个能够支持个性化营销工作的强大内容供应链的迫切性。³

我注意到出现了一些关键问题：

• 我们如何从简报快速推进到获得批准的内容，避免持续数日的反复沟通？

• 我们如何确保利益相关者能掌握适量的背景信息，同时又不会淹没在冗长的邮件往来中？

• 当工作量激增时，我们如何才能厘清版本、区域设置和优先级？

正是在这些问题出现时，我见证了团队从被动执行转向高速度、个性化的交付。随着 Workfront 成为一家组织的运营支柱，人们开始意识到，高速交付是切实可行的，而不仅仅是美好的愿望。

过时的内容供应链存在哪些问题

当我与那些仍在使用过时内容供应链的团队合作时，痛点很少只局限于某个单一阶段。相反，问题往往贯穿整个生命周期：规划、协作、发布和分析环节。

规划：简报零散，信息孤立

这些挑战始于规划阶段。我曾见过营销计划经理上传了一份初始简报，但大多数利益相关者或其他相关团队成员无法访问。营销运营团队发现，他们的主要资产分散在多个位置。由于信息孤立，各团队不知道最后期限，也不清楚交付内容的范围。

这就像是在 Slack、电子邮件和共享驱动器中翻找细节，而不是通过一个集中式存储库来查看所需内容、时间和原因。

协作：体验不一致和版本丢失

接下来，随着协作阶段的开始，创意团队开始发现设计上的不一致，这反映出工作中的整体性和细心程度不足。当组织尝试跨不同平台扩展营销活动时，团队发现，没有集中系统来管理各种版本，导致许多内容不可用。

这就是“完美”变成陷阱的地方。当一切都缺乏集中管理和结构梳理时，打磨一项资产并不能解决根本问题；反而会让其他所有环节都慢下来。

发布：在紧迫期限内手动完成

在协作之后的发布阶段，又出现另一个障碍。由于没有与云盘集成的 CMS 创作平台，团队不得不逐个上传资产，这种流程耗时费力，在面临紧迫期限时远非理想选择。

在追赶发布日期时，这最后环节的阻力，就可能成为能否按时交付的关键。

分析：对有效内容的可见性不足

最后，由于缺乏跟踪系统，对评估营销活动效果至关重要的分析阶段也受到影响。组织很难确定哪些资产推动了参与度，因此几乎不可能评估该营销活动的成功与否。

归根结底，实现内容供应链的现代化不仅是为了解决当前问题，也是为了迎接未来的挑战。结构化工作流的可扩展性和灵活性对于适应新的营销渠道和技术至关重要。

我眼中的团队实现内容供应链现代化的方式

我的体会是，实现内容供应链的现代化需要有构建块，可通过它们将“速度优先于完美”的理念转变为切实可行的现实。以下是我在规划、执行和策略方面观察到的有效实践。

自定义表单：对正确的信号编码以提高速度

根据我在企业内容供应链方面的经验，在 Workfront 表单中使用自定义字段，是加快内容速度的一个重要推动因素。我发现一种方法特别有用，那就是利用自定义表单，通过自定义字段值对请求进行排名。

在为自定义表单选择单选下拉列表和多选下拉列表时，您可以为自定义字段输入一个“秘密”值。“秘密”值是与您可以输入到表单中的选项相关联的第二个值。用户不会看到“秘密”值；该值位于系统后端，用于逻辑和自动化。

创建下拉列表时，每个选项都有一个标签和一个值（“秘密”值）：

• 标签是用户在填写表单时看到的内容。例如，“低”、“中”、“高”就是标签。
• 值是系统在后端中存储的内容。例如，“1”、“2”、“3”。

使用数字或优先级/排名作为秘密值可以轻松实现以下目标：

• 按重要性排序的字段
• 应用逻辑的自动化系统或脚本 – 例如，如果该字段的值为“高”，则对该字段进行升级处理
• 基于优先级/排名自动做出决策的集成功能

或者，您可以添加区域设置作为“秘密”值，以简化内容的使用。例如，如果您用“PT”来表示内容应被推送给在葡萄牙的讲葡萄牙语的受众，而用“PT-BR”来表示内容应被推送给在巴西的讲葡萄牙语的受众，这就能让团队以更高效的方式发布内容，从而实现内容产出规模的扩展。

在实践中，这意味着您的表单不仅会捕获信息，还会静悄悄地编码优先级、区域设置和路由逻辑，让自动化功能完成繁重的工作。

请求队列：集中处理并划分工作优先级

我亲眼见证了请求队列如何通过集中和标准化工作请求来优化任务管理。它们使团队能够根据紧迫性排定任务的优先级，从而提高效率和可见性。[JM1]

通过确保首先处理关键部分，请求队列可帮助团队更有效地工作，减少延迟并加快周转时间。这种系统化的做法对于内容供应链的顺畅运作至关重要。

具体表现为，通过聊天或电子邮件收到的“随机”请求减少了，更多的工作是通过一个您可以查看、分类并采取行动的结构化流程来流转。

模板：让最佳实践得以重复运用

模板在保持项目间的一致性和效率方面起着至关重要的作用。它们提供了预定义的结构，可加快项目设置、最大程度地减少错误并降低持续监督的需求。

模板还可以自动执行重复性的任务和工作流，例如：

• 发送通知
• 分配任务
• 启动审批

这种自动化对于维持一致且高效的内容供应链至关重要。我发现，模板有助于减少重建相同步骤所需的时间，而将更多时间用于关注内容质量和优化，这对于需要迭代的繁忙团队来说非常理想！

Workfront 规划：将策略关联到执行

虽然项目管理工具可以支持时间表、预算、审查和批准，并衡量工作的完成情况，但我注意到这些工具不能促进策略性工作的协调和执行。此外，它们缺乏衡量这项工作对客户体验产生的影响的能力。

但是，Workfront 规划功能是一项超出常规项目管理范围的附加功能。它提供了单一数据源，可用于跨营销团队关联不同的计划和数据。这种关联的结果是带来了一个营销记录系统，它提供了营销生命周期的从始至终的可见性。

使用 Workfront 规划功能，您可以开始将工作任务相互关联起来。例如，您可以关联不同工作流中的两个任务，并开始了解这两个任务之间的联系。在特定工作流中，您可以查看工作流的积压任务项，这些积压任务项可以在 Workfront 中激活为项目，从而实现端到端的无缝过渡。

为什么这对您很重要

我体会到，"速度优先于完美"并不意味着降低标准。相反，它关乎的是：

• 拥有结构化方法来捕获请求、优先级和区域设置

• 通过 Workfront 功能（如队列、模板和蓝图）减少手动工作量和返工

• 将策略与日常工作联系起来，以便将时间花在正确的事情上

最终，利用上述能力实现组织内容供应链的现代化，将使您能够在不耗尽团队精力的情况下，应对日益增长的内容和个性化需求。Workfront 不仅仅是提供一个针对遥远未来的模糊规划，它还能将内容速度转化为一个您可以设计、衡量和改进的切实目标。

参考资料

1. 2025 年 AI 和数字趋势报告

2. 直观的供应链

3. 德勤 2025 年营销趋势报告