南瓜香料的第一缕香气已经飘来，电子邮件营销人员已经穿上圣诞毛衣，准备好迎接一年中最美好的时光。在旺季和假日季，电子邮件数量可能比平均水平高出百倍以上，世界各地的营销人员都希望充分利用一年中的这个时段。很遗憾，仅仅发送 更多 电子邮件并不能保证成功——还有很多其他因素。
电子邮件可投放性是指将电子邮件发送到订阅者收件箱的能力，这是电子邮件营销成功的关键因素。
在创建旺季电子邮件策略时，电子邮件可投放性是是至关重要的一环。根据 Validity 的电子邮件可投放性基准报告，六分之一的合法营销电子邮件无法送达收件箱，十分之一的电子邮件甚至无法被互联网服务提供商 (ISP) 接受。随着邮件数量的增加，ISP 看到诸如退回、垃圾邮件陷阱和投诉等负面指标的上升，这导致所有发件人受到更严格的审查。由于在假日发送之前有如此多的变动因素，很难知道从哪里开始创建假日可投放性策略。
请继续阅读电子邮件最佳实践的注意事项，从而为尽可能地提升可投放性做好准备。
正确事项
检查电子邮件基础设施
假日发送量增加之前，您首先要检查的是确保您的发送基础设施已针对可投放性成功进行了充分优化。在增加发送量之前，最好仔细检查 SPF 和 DKIM 是否已正确设置并通过验证。请务必在假日发送高峰期前一个月或更早检查身份验证，这将确保您有足够的时间在关键促销活动开始之前修复任何错误。这样 ISP 会知道您的电子邮件来自合法且经过授权的电子邮件发送方。
慢慢增加到目标量
要提高发送者的声誉，发送量的一致性是关键。垃圾邮件发送者往往表现出不稳定的电子邮件发送行为，其发送量存在较大的峰值和谷值。如果您预期假日发送量会显著增加，请立即开始缓慢增加您的电子邮件发送量。在秋季开展重新建立互动营销活动，这样订阅者可以确认他们对您品牌的兴趣，并允许您慢慢增加发送量。一个好的经验法则是确保您的电子邮件发送量超出以前发送量的幅度不高于 25%。为了实现更好的投放效果，最好将每个 IP 地址每天的发送量保持在约 100 万条消息，并避免超过此数量。如果您觉得需要额外的 IP 来满足您的峰值发送量，则需要尽快预热这些新的 IP。
发送给活跃的订阅者
无论是在节假日、产品发布、活动还是任何引人关注的时间点，总会存在向尽可能多的电子邮件发送的诱惑（和内部压力）。在电子邮件方面，订阅者的质量永远比数量重要。向不活跃的订阅者发送邮件可能会导致用户投诉增加或陷入垃圾邮件陷阱，这可能会损害发件人的声誉，并导致邮件被视为垃圾邮件。对于假日，最佳实践是定位在过去 12 个月内打开过或点击过的订阅者。在假期之前，最好通过列表清理服务处理活跃电子邮件列表，以确保您使用的是尽可能干净的数据。
优化发送时间
在一年之中，您在发送电子邮件时很可能会遵循一致的发送时间和计划。始终根据客户的期望和偏好发送当然是好的。然而，由于在假日季全球邮件数量会增加，与其按照标准的整点发送时间，如上午 10 点或下午 3 点，不如安排在上午 10:08 或下午 3:12 发送邮件，因为这些时段的流量较少，可以提高投放量。订阅者不太可能注意到发送时间上的细微变化。
监测发件人声誉
要确保您所有的努力成果都能成功送达订阅者，在整个假日季监控您的发件人声誉始终是一个好主意。Gmail 和 Microsoft 之类的大型 ISP 通过 Gmail Postmaster 工具和 Microsoft SNDS 提供邮政管理员站点，这能帮助您快速了解自己的声誉和投诉。尽管第三方工具很有帮助，但在确定可投放性成功时，自己的数据始终是最可靠的事实来源。需要关注的指标包括：
- 投放率：越高越好！投放率低于 90% 表明可能存在退回问题需要解决。
- 跳出率：总跳出率超过 2% 时务必进行调查，以确保您没有在特定 ISP 处出现任何声誉问题。
- 投诉率：最佳实践是将投诉率保持在 0.2% 以下。密切监控您的“阻止列表”比率，因为这是来自您的订阅者的直接反馈，表明他们不想收到您的邮件。
- 参与率（打开/点击）：按域监控您的打开率。如果特定域的打开率和点击率明显低于其他提供商，则可能存在垃圾邮件或渲染问题在影响表现。
营销人员不想错过电子邮件渠道 38:1 的预估投资回报率，尤其是在假日发送期间，因为此时企业会加倍营销努力以促进销售。由于全球电子邮件数量在假日期间的急剧增加，ISP 会处于高度戒备状态，应遵循最佳实践以避免邮件落在垃圾邮件文件夹或由于过时的发送实践而完全被阻止，这比以往任何时候都更加重要。以前遇到过收件箱放置问题的人都知道解决此类问题需要时间，而在忙碌的年底，您可能没有这些时间。避免以下三种最糟糕的做法，您将能够在这个假日季更成功地投放内容。
避坑
不租赁或购买数据
绝不建议向租用或购买的列表发送电子邮件。除了事实上这些地址没有获得正常选择加入的机会，这些列表通常充斥着垃圾邮件陷阱和无效域。向这些列表发送将增加投诉和退回的风险，这可能导致声誉在旺季急剧下降。
避免向不活跃受众发送
在旺季期间，我们不建议向不活跃受众发送。定位这部分受众可能会导致投诉和退回次数增加，进而可能损害发件人声誉。如果想向不活跃的订阅者发送，请考虑在假日季之前的秋季开展重新建立互动营销活动。
避免出现大的发送量峰值
发送量的激增和骤减会被 ISP 视为垃圾邮件行为，并可能导致可投放性问题。要在 ISP 那里保持尽可能好的声誉，请避免发送量的突然变化，并专注于缓慢增加和减少发送量。
把握季节
遵循这五项建议并摒弃这三种危险做法，您在这个假日季的电子邮件投放将取得更大成功。越早开始规划假日电子邮件策略，您越有优势！
要进一步了解可投放性最佳实践，请参阅我们的《电子邮件可投放性最佳实践指南》。
