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高管们往往缺乏有关其计划的及时且相关的信息,依赖于每月的报告,并且淹没在细粒度的数据中。在 Adobe Analytics 中创建执行摘要仪表板,这有助于确保您的领导层能够快速轻松地访问他们制定决策所需的数据。

请想象一下从西雅图开车到旧金山。从方向上来说,这很简单。沿着 I-5 South 行驶 12 至 16 小时即可到达。很简单,对吧?现在,请想象我在您的仪表板上放了一块纸板,我告诉您
在行程的最后,您将收到一个仪表板,其中显示您的速度、燃油水平和行驶距离:

如果您检查该图表,您可能会注意到以下几点:

  1. 您的速度变化很大,在某些点远远超过法定速度限制,而在其他点则由于波特兰交通等原因而非常低

  2. 行驶距离在 6–9 小时内保持不变

  3. 这是因为您的燃油已降至 0%,您必须等待路边援助才能通过波特兰的交通并给您的油箱加满油

这样的旅行显然是痛苦的、不可预测的、危险的。没办法开车了。您需要有关速度、行驶距离和燃油水平的持续信息,以便不断调整您的驾驶方式。毫无疑问,一个理智的人会撕下仪表板上的纸板并定期检查,这会缩短行程时间,几乎消除耗尽汽油的风险,并让您以正确的速度行驶以避免超速罚单。

那么,为什么这么多高管认为这是运行网站和应用程序的合理方式呢?

许多高管无法获得及时采取行动所需的持续相关信息。相反,他们每月收到一次卡片组,其中包含从 Adobe Analytics 导出到 Excel 中的统计数据,绘制成图表,然后放入 PowerPoint 中。如果拐点发生在月初,他们要到下月初才会知道,那时他们就可以提出问题或采取行动。自定义警报也是一个不错的选择,但我们都知道高管的电子邮件收件箱是什么样的。

您希望管理人员拥有足够的数据来立即知道何时需要他们的关注,而不是让他们沮丧地举手。如果您收到产品负责人或营销经理发来的消息,表示高管想要了解异常情况,那么您就找到了最佳时机。

这就是执行摘要仪表板作为快乐媒介的用武之地。我们知道,移动记分卡非常适合高管在旅途中快速查看情况,但执行摘要仪表板可以让高管在办公桌前轻松深入了解。移动记分卡可以提醒他们注意问题,但执行摘要仪表板将使他们有足够的了解,以便向正确的人提出正确的问题。

大多数高管都有大约三个他们非常关心的关键绩效指标。在零售业,它可能是订单、收入和 AOV。对于 B2B,则是商机、商机质量和转化率。服务可能对访问、预约和回访访客感兴趣。无论这三者是什么,都用大而粗的数字表示,并附上逐年变化和图表。关键指标摘要可视化使这一切变得非常容易:

添加这三个相同指标的历史数据,以便很容易看到长期趋势:

添加几个下拉菜单,以显示对您的组织重要的内容。我发现设备类型和营销渠道通常是不错的选择:

总的来说,这些都非常重要,但一如既往,请确保您选择的内容与您的网站或应用程序相关。

最后,在底部添加一些细节。我发现页面性能通常受到高管的欢迎,但关键是它位于非首屏。如果他们想要的话,他们可以找到它,但除此之外,他们拥有立即提出问题所需的数据:

有了最终产品,您只需:

总之,执行摘要仪表板为及时决策提供持续的相关信息。带有 Excel 图表的每月卡片组是不够的,提供过多的细粒度数据可能会让高管们不知所措。一个折衷的办法是关注三个最重要的关键绩效指标,以及相关因素的历史数据和下拉列表。通过培训管理人员了解如何使用仪表板,他们可以做出明智的决策并提出问题。执行摘要仪表板可以提高网站和应用程序的性能并驱动成功。