在本文中，我们将介绍如何使用智能列表触达目标电子邮件受众，并剖析 Marketo Engage 中每个可用逻辑选项。
步骤 0：全面审查电子邮件发送请求，包括受众标准
在进入 Marketo Engage 之前，我们始终应该花点时间阅读营销活动请求，以确保自己理解所要求的内容，然后根据您所掌握的数据和技术，确定能否完成请求。
对于电子邮件受众而言，预先确定所请求的受众是简单受众还是复杂受众非常重要。
- 简单受众 = 字段和数据点较少的单一受众，这些字段和数据点的组合更为简单明了
- 复杂受众 = 多个受众存储桶或有许多不同的字段和数据点，且这些字段和数据点的组合非常复杂
步骤 1：配置电子邮件群发（即如何发送电子邮件）
在处理受众之前，我们需要建立一个项目来处理电子邮件发送和受众列表。 通常，在 Marketo Engage 中发送电子邮件有两种方式：
- 使用电子邮件项目
- 使用默认项目中嵌套的智能营销活动
您在此处所做的选择主要取决于实例中可用的项目模板、您的项目渠道标记的配置方式，以及您的过往实例中类似营销活动的构建方式。
步骤 2：选择受众位置 （即您的电子邮件受众将在何处生成）
构建好电子邮件项目后，即可决定在哪里构建您的受众。 这时就需要了解您拥有的是简单受众还是复杂受众。
简单受众（字段较少的单一受众）可以在以下位置构建：
- 在电子邮件发送项目的“智能列表”选项卡中
- 在默认项目中“发送智能营销活动”的“智能列表”选项卡中
另一方面，复杂受众（多个受众和许多字段）必须在单独的智能列表中构建，然后在电子邮件发送项目的“智能列表”选项卡或默认项目中的“发送智能营销活动”的“智能列表”选项卡中引用。
这样做是因为复杂受众通常需要更多的迭代和测试，并且在独立的智能列表中管理起来要容易得多。
步骤 3：构建受众逻辑 （即电子邮件将发送给谁）
要理解 Marketo Engage 中的逻辑，最好将逻辑分为 4 个层级来理解。 构建简单受众（字段较少的单一受众）时，通常会使用 3 个层级：
- 第 1 级 - 智能列表过滤器运算符
- 第 2 级 - 过滤器类型
- 第 3 级 - 过滤器约束运算符
构建复杂受众（多个受众和许多字段）时，则需要利用一个额外的层级：
- 第 4 级 - 智能列表成员
第 1 级 - 智能列表过滤器运算符
所有智能列表都允许您选择将应用于该智能列表的规则逻辑。 此下拉列表包含 3 个选项：
-
全部过滤器 = 与逻辑（红色箭头）
- 这意味着一条记录必须满足智能列表中所有过滤器设定的标准才会被包含
-
任意过滤器 = 或逻辑（黄色箭头）
- 这意味着一条记录只需满足智能列表中任意过滤器设定的标准就会被包含
- 高级 = 允许您结合使用与逻辑和或逻辑，并使用括号（蓝色箭头）
智能列表默认使用“全部”规则逻辑，通常最简单的做法是先添加所有过滤器（下文将会解释），然后在您知道要使用哪些过滤器以及要达成的结果后，再回来调整规则逻辑。
第 2 级 - 过滤器类型
过滤器是用于定义受众的标准。 滚动浏览“过滤器”树结构时，会注意到许多不同的文件夹以及包含的各种选项，从 SFDC 同步过来的字段到自定义 Marketo Engage 过滤器。
在这里，选择正确的过滤器至关重要。 Experience League 文档可帮助您了解 Marketo Engage 的数据字段，与销售运营部门的同事以及 SFDC 管理员合作可帮助您了解 SFDC 字段。
毕竟，仅“国家/地区”就有十多个选项，所以确保您始终选择正确的过滤器来构建所需的受众就显得至关重要。
此外，在浏览“过滤器”菜单时，您很可能已经注意到有一个“非活动”文件夹，其中包含与树结构其他位置相反的过滤器版本。
有多个过滤器和触发器具有两种相反的版本：
- 是和不是
- 是 XYZ 和不是 XYZ
同样，务必要利用 Experience League 文档来理解这些过滤器之间的差异，并确保选择正确的过滤器。
第 3 级 - 过滤器约束运算符
选择了正确的过滤器并拖动过来后，就该配置该过滤器了。 每个过滤器都有一个运算符（见下面屏幕快照中的红色箭头），它可用于进一步描述该过滤器得运作方式。 每种字段类型的可用运算符各不相同。
要了解每种运算的含义，请参考智能列表过滤器运算符术语表。
第 4 级 - 智能列表成员
前三个层级的逻辑将帮助您在电子邮件发送项目的“智能列表”选项卡或默认项目中的“发送智能营销活动”的“智能列表”选项卡中，构建一个简单受众（字段较少的单一受众）。
但是，如果您面对的是复杂受众（多个受众和许多字段），则最佳实践是在对应的智能列表中构建每个受众存储桶，然后在电子邮件发送项目的“智能列表”选项卡或默认项目中的“发送智能营销活动”的“智能列表”选项卡中引用所有这些智能列表。
然而，使用这种方法时，会产生另一个逻辑层级：“智能列表的成员”是，或“智能列表的成员”不是。 根据要创建的智能列表类型（包含性列表与排除性列表），请确保选择正确的过滤器约束运算符。
步骤 4：对受众进行 QA（即再次检查是否得到了正确的联系人）
完成所有过滤器的添加、过滤器约束运算符的调整以及规则逻辑的更新后，便应该对受众进行 QA，确保筛选出的联系人正是您想要的。
QA 的第一步是运行您的列表，然后查看数量。 根据您构建列表的位置不同，数量会在几个不同的地方显示。
查看数量时，目标是确保数量在您预期的大致范围内。 如果预计受众规模在数百人，您肯定不希望受众达到数千人或只有两位数。 如果受众规模与您心中预期相差很大，这是一个信号，表明您需要进一步深入排查。
QA 的下一步是抽样检查记录，确保它们具有您期望的字段值。 为此，请打开智能列表，然后创建一个“视图”或“编辑默认视图”，使其包含与您添加的过滤器相同的字段。 运行智能列表，然后浏览记录，确保联系人具有您预期的值。 如果您发现混入了任何不符合预期的异常记录，则表明您需要调整过滤器和约束运算符，然后再次运行智能列表。
受众规模正确且联系人通过 QA 检查后，就可以完成电子邮件构建并安排营销活动了。