ServiceNow模块
在Adobe Workfront Fusion方案中，您可以自动使用ServiceNow的工作流，并将其连接到多个第三方应用程序和服务。
有关创建方案的说明，请参阅创建方案：文章索引下的文章。
有关模块的信息，请参阅模块：文章索引下的文章。
访问要求
您必须具有以下权限才能使用本文中的功能：
要了解您拥有什么计划、许可证类型或访问权限，请与Workfront管理员联系。
有关Adobe Workfront Fusion许可证的信息，请参阅Adobe Workfront Fusion 许可证。
先决条件
要使用ServiceNow模块，您必须具有ServiceNow帐户。
ServiceNow API信息
ServiceNow连接器使用以下对象：
将ServiceNow连接到Workfront Fusion
要为您的ServiceNow模块创建连接：
-
开始配置第一个ServiceNow模块时，单击Connection框旁边的 Add。
-
输入以下内容：
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name 输入新ServiceNow连接的名称 Username 输入您的ServiceNow用户名。 Password 输入您的ServiceNow密码。 Instance 输入您的ServiceNow帐户的地址，但不输入 https://（通常为<company>.service-now.com）。
ServiceNow模块及其字段
配置ServiceNow模块时，Workfront Fusion显示下面列出的字段。 除此以外，可能还会显示其他ServiceNow字段，具体取决于应用程序或服务中的访问级别等因素。 模块中的粗体标题表示必填字段。
如果看到字段或函数上方的映射按钮，则可以使用该按钮设置该字段的变量和函数。 有关详细信息，请参阅将信息从一个模块映射到另一个模块。
Watch records
此触发器模块在创建或更新记录时激活方案。
Custom API Call
此操作模块允许您对ServiceNow API进行经过身份验证的自定义调用。 这样，您可以创建其他ServiceNow模块无法实现的数据流自动化。
配置此模块时，会显示以下字段。
选择配置API调用所需的HTTP请求方法。 有关详细信息，请参阅HTTP请求方法。
键入您希望模块与之交互的Web服务器上的地址。
您可以键入相对URL，这意味着您不必在开头包含协议（如http://）。 这向Web服务器表明交互正在服务器上发生。
例如： /api/conversations.create
以标准JSON对象的形式添加请求的标头。
例如， {"Content-type":"application/json"}
以标准JSON对象的形式添加API调用的查询。
例如： {"name":"something-urgent"}
以标准JSON对象的形式添加API调用的正文内容。
注意：
在JSON中使用条件语句（如if）时，请将引号放在条件语句之外。
Read a record
此操作模块使用系统ID读取ServiceNow记录。
该模块会返回与记录关联的任何标准字段，以及连接访问的任何自定义字段和值。 您可以在场景的后续模块中映射此信息。
配置此模块时，会显示以下字段。
Deactivate a User
此操作模块使用系统ID在ServiceNow中停用用户。
Download an attachment
此操作模块下载ServiceNow记录中的附件。
Upload an attachment
此操作模块将附件上传到ServiceNow记录。
Create a record
此操作模块创建新的ServiceNow记录。
配置此模块时，会显示以下字段。
Update a record
此操作模块创建新的ServiceNow记录。
配置此模块时，会显示以下字段。
Delete a record
此操作模块可删除事件或用户。
配置此模块时，会显示以下字段。
Search for records
此模块使用您选择的标准搜索记录。
该模块会返回与记录关联的任何标准字段，以及连接访问的任何自定义字段和值。 您可以在场景的后续模块中映射此信息。