ServiceNow模块
在Adobe Workfront Fusion场景中，您可以自动使用ServiceNow的工作流，并将其连接到多个第三方应用程序和服务。
有关创建方案的说明，请参阅创建方案：文章索引下的文章。
有关模块的信息，请参阅模块：文章索引下的文章。
访问要求
您必须具有以下权限才能使用本文中的功能：
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront包 | 任何 |
| Adobe Workfront许可证 |
新增：标准 或 当前：工作或更高 |
| Adobe Workfront Fusion许可证** |
当前：无Workfront Fusion许可证要求 或 旧版：Workfront Fusion for Work Automation and Integration |
| 产品 |
新：
或 当前：您的组织必须购买Adobe Workfront Fusion。 |
有关此表中信息的更多详细信息，请参阅文档中的访问要求。
有关Adobe Workfront Fusion许可证的信息，请参阅Adobe Workfront Fusion许可证。
先决条件
要使用ServiceNow模块，您必须具有ServiceNow帐户。
ServiceNow API信息
ServiceNow连接器使用以下对象：
将ServiceNow连接到Workfront Fusion
要为您的ServiceNow模块创建连接：
-
开始配置第一个 模块时，单击 连接框旁边的添加ServiceNow。
-
输入以下内容：
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header 连接名称 输入新ServiceNow连接的名称。 环境 选择您要连接到生产环境还是非生产环境。 密码 选择您是要连接到服务帐户还是个人帐户。 用户名 输入您的ServiceNow用户名。 密码 输入您的ServiceNow密码。 实例 输入您的ServiceNow帐户的地址，但不输入 https://（通常为<company>.service-now.com）。 -
单击 继续 保存连接并返回模块。
ServiceNow模块及其字段
在配置ServiceNow模块时，Workfront Fusion将显示以下列出的字段。 除此以外，可能还会显示其他ServiceNow字段，具体取决于应用程序或服务中的访问级别等因素。 模块中的粗体标题表示必填字段。
如果看到字段或函数上方的映射按钮，则可以使用该按钮设置该字段的变量和函数。 有关详细信息，请参阅将信息从一个模块映射到另一个模块。
-
如果在“记录类型”字段中选择了自定义记录，则加载自定义字段可能需要一些时间。
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如果没有自定义记录，“记录类型”字段下拉列表将为空。
触发器
观看记录
此触发器模块在创建或更新记录时激活方案。
操作
创建记录
此操作模块创建新的ServiceNow记录。
配置此模块时，会显示以下字段。
自定义API调用
此操作模块允许您对ServiceNow API进行经过身份验证的自定义调用。 这样，您可以创建其他ServiceNow模块无法实现的数据流自动化。
配置此模块时，会显示以下字段。
https://<instance_url>/api/的路径。以标准JSON对象的形式添加请求的标头。
例如， {"Content-type":"application/json"}
以标准JSON对象的形式添加API调用的查询。
例如： {"name":"something-urgent"}
以标准JSON对象的形式添加API调用的正文内容。
注释：
在JSON中使用条件语句（如if）时，请将引号放在条件语句之外。
停用用户
此操作模块使用系统ID在ServiceNow中停用用户。
删除记录
此操作模块可删除事件或用户。
配置此模块时，会显示以下字段。
下载附件
此操作模块下载ServiceNow记录中的附件。
读取记录
此操作模块使用系统ID读取ServiceNow记录。
该模块会返回与记录关联的任何标准字段，以及连接访问的任何自定义字段和值。 您可以在场景的后续模块中映射此信息。
配置此模块时，会显示以下字段。
更新记录
此操作模块创建新的ServiceNow记录。
配置此模块时，会显示以下字段。
上载附件
此操作模块将附件上传到ServiceNow记录。
搜索
搜索记录
此模块使用您选择的标准搜索记录。
该模块会返回与记录关联的任何标准字段，以及连接访问的任何自定义字段和值。 您可以在场景的后续模块中映射此信息。