ServiceNow 模块
在 Adobe Workfront Fusion 场景中，您可以自动化使用 ServiceNow 的工作流，并将其连接到多个第三方应用程序和服务。
有关创建场景的说明，请参阅创建场景：文章索引中的相关文章。
有关模块的详细信息，请参阅模块：文章索引下的相关文章。
访问权限要求
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront 包 |
任意 Adobe Workfront Workflow 包以及任意 Adobe Workfront 自动化和集成包 Workfront Ultimate Workfront Prime 和 Select 包，且需额外购买 Workfront Fusion。 |
| Adobe Workfront 许可证 |
标准 工作版或更高版本 |
| Adobe Workfront Fusion 许可证 |
基于操作：不需要 Workfront Fusion 许可证 基于连接器（旧版）：Workfront Fusion for Work Automation and Integration |
| 产品 | 如果您的组织使用的 Workfront Select 或 Prime 包不包含 Workfront 自动化和集成，则必须单独购买 Adobe Workfront Fusion。 |
有关此表中信息的更多详细说明，请参阅文档中的访问权限要求。
有关 Adobe Workfront Fusion 许可证的详细信息，请参阅 Adobe Workfront Fusion 许可证。
先决条件
要使用 ServiceNow 模块，您必须拥有一个 ServiceNow 帐户。
ServiceNow API信息
ServiceNow连接器使用以下对象：
将 ServiceNow 连接到 Workfront Fusion
要为您的 ServiceNow 模块创建连接：
-
开始配置第一个ServiceNow模块时，单击连接框旁边的添加。
-
输入以下内容：
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header 连接名称 输入新ServiceNow连接的名称。 环境 选择您要连接到生产环境还是非生产环境。 密码 选择连接服务帐户还是个人帐户。 用户名 输入您的ServiceNow用户名。 密码 输入您的ServiceNow密码。 实例 输入您的ServiceNow帐户的地址，但不输入 https://（通常为<company>.service-now.com）。 -
点击 继续 保存连接并返回模块。
ServiceNow模块及其字段
在您配置 ServiceNow 模块时，Workfront Fusion 会显示以下字段。 除这些字段外，根据您的应用程序或服务访问权限级别，可能会显示更多 ServiceNow 字段。 模块中的加粗标题表示必填字段。
如果您看到字段或功能上方的映射按钮，可使用它为该字段设置变量和函数。 有关详细信息，请参阅将信息从一个模块映射到另一个模块。
-
如果在“记录类型”字段中选择了自定义记录，则加载自定义字段可能需要一些时间。
-
如果没有自定义记录，“记录类型”字段下拉列表将为空。
触发器
监控记录
此触发器模块在创建或更新记录时激活方案。
操作
创建记录
此操作模块创建新的ServiceNow记录。
在配置此模块时，会显示以下字段。
自定义 API 调用
此操作模块允许您向 ServiceNow API 发起自定义的已经过身份认证的调用。 通过这种方式，您可以构建其他 ServiceNow 模块无法实现的数据流自动化。
在配置此模块时，会显示以下字段。
https://<instance_url>/api/ 的路径。以标准 JSON 对象的形式添加请求标头。
例如， {"Content-type":"application/json"}
以标准 JSON 对象的形式添加 API 调用的查询。
例如： {"name":"something-urgent"}
以标准 JSON 对象的形式添加 API 调用的正文内容。
注意：
在 JSON 中使用 if 等条件语句时，需将引号置于条件语句外部。
停用用户
此操作模块使用系统ID在ServiceNow中停用用户。
删除记录
此操作模块可删除事件或用户。
在配置此模块时，会显示以下字段。
下载附件
此操作模块下载ServiceNow记录中的附件。
读取记录
此操作模块使用系统ID读取ServiceNow记录。
该模块会返回与记录关联的所有标准字段，以及连接可访问的任何自定义字段及其值。 您可以在场景后续的模块中映射这些信息。
在配置此模块时，会显示以下字段。
更新记录
此操作模块创建新的ServiceNow记录。
在配置此模块时，会显示以下字段。
上载附件
此操作模块将附件上传到ServiceNow记录。
搜索
搜索记录
此模块使用您选择的标准搜索记录。
该模块会返回与记录关联的所有标准字段，以及连接可访问的任何自定义字段及其值。 您可以在场景后续的模块中映射这些信息。