在启动会议室或内容时需要帮助？ 遇到课堂体验问题？
访问培训时遇到技术问题
我有虚拟会议室信息，但我遇到Adobe Connect性能问题。
您可以使用以下步骤自行进行故障排除：
其他检查点：
- 验证您的浏览器权限。
- 禁用弹出窗口阻止程序。
- 尝试使用替代浏览器。
- 尝试替代网络或设备。 您组织的网络或防火墙设置可能会阻止访问虚拟会议室。 如果可用，请尝试使用其他网络或个人设备。
- 启用音频设备设置。
- 查看Adobe Connect的技术规范。
- 按照工程部门的建议，允许列表所需的域、IP地址和网络端口。 我们建议与贵组织的IT团队共享此相关的Adobe文章，以便他们能够允许所需的UDP和TCP端口并确保媒体连接正常。
其他Adobe Connect资源：
- Adobe Connect支持博客。
- Adobe Connect支持：聊天 | 热线 （提及您正在参加Premium Learning的培训）
有音频问题？ 如果您已经尝试了上述故障排除步骤，但问题仍然存在，则贵组织的网络或安全设置可能会阻止音频正常工作。 我们建议您联系您的内部IT团队以验证此信息，并联系我们以获取其他支持。
我缺少日历邀请或无法找到实时讲师课程的个性化会议室链接。
使用日历邀请中的个性化链接加入会议室。
如果您缺少日历邀请或无法从个性化链接加入，请按照以下备份步骤启动会议室：
- 转到我的学习。
- 导航到 正在学习 部分。
- 在 Live Instructor 下，找到您的课程。
- 您应会看到概述。 切换到 会话详细信息 选项卡并找到您所在的日期。
- 单击 启动 按钮，这将启动您的会议室。 （注意：会议室在开始时间前15分钟即可使用。）
我缺少日历邀请或无法找到用于同类群组实时会话的个性化会议室链接。
使用日历邀请中的个性化链接加入会议室。
如果您缺少日历邀请或无法从个性化链接加入，请按照以下备份步骤启动会议室：
- 转到我的学习。
- 导航到 正在学习 部分。
- 找到同类群组。
- 导航到相应的周并展开会话。
- 单击 启动 按钮，这将启动您的会议室。 （注意：会议室在开始时间前15分钟即可使用。）
播放点播视频时出现问题（无法加载视频、播放器卡住、模块缺失等）。 我该怎么办？
如果您尝试清除浏览器缓存未成功，请联系我们并提供屏幕快照、按需课程标题和问题描述。
我的沙盒环境存在问题。
如果您的沙盒环境已完成配置，但您遇到访问问题，请联系我们的环境支持团队。
电子邮件可投放性提示
学习电子邮件和日历邀请从plsnore@adobe.com（无回复地址）发送。 为确保您收到重要更新，请将此电子邮件地址添加到您的联系人或安全发件人列表。 如果您认为错过了电子邮件，请检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，以及任何过滤的收件箱选项卡（例如Outlook中的 其他 选项卡）。
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