Premium Learning订阅条款和条件
生效日期：2026年3月30日
1. 适用性
对于与Adobe签署了许可协议的客户，这些客户对Premium Learning订购的使用，将受这些条款与条件补充的该许可协议管辖。
Adobe可不时修改这些Premium Learning订阅条款，前提是此类修改不会显着降低Adobe在此规定的义务或客户权利。
2. 定义
本条款与条件规定：
- “Adobe学习系统”是指客户可访问订阅权利的学习管理系统。
- “课程材料”是指分发给课程参与者使用的书面、电子或其他材料，包括但不限于所有专利权、版权、商标权和商业机密权。
- “客户”是指与Adobe签订许可协议的实体或个人，如果没有许可协议，则是指同意这些条款和条件的实体或个人。
- “学习课程”是指以虚拟或面对面授课的所有形式的讲师指导课程以及按需提供的课程。
- “学习订阅”和/或“订阅”是指在订阅期间允许客户参加无限数量的公共教育课程和/或访问按需课程的权利。
- “许可协议”是指客户与Adobe之间签订的当前最终用户许可协议，客户可根据该协议购买学习服务。
- “指定用户”是指经客户授权的个人，其电子邮件地址来自客户域，用于使用学习订阅产品中包含的权利。
- “无节目”表示未参加客户已注册且从未在课程开始日期之前取消的课程。
- “订阅期”是指从开始日期开始到结束日期结束的期间，学习订阅可能会在该期间使用。
3. 概述
Premium Learning订阅（“订阅”）是由Adobe提供的一项付费教育服务，通过该服务可访问适用企业协议涵盖的Premium和Premium +专用培训订阅的所有用户，以及合作伙伴Premium Learning订阅基于席位的访问权。 它让订阅组织和学习者可以不受限制地访问策划的、基于角色的体验式学习内容，包括讲师指导的培训、按需课程、实践实验室和认证准备。 本订阅受这些条款与条件（“条款”）的约束，这些条款与条件通过参考Adobe企业许可条款进行补充和整合。
4. Premium Learning 订阅
Premium Learning订阅包括讲师指导课程（公共）、学习同类群组、按需课程、考试凭单以及私人和个性化学习（在客户所在位置进行虚拟或面对面学习；仅适用于Premium +私人培训订阅）。 所有培训课程仅供注册学员参加。 未注册的个人不得参加或观看任何课程。 取消或重新计划任何课程的请求必须在适用学习课程的计划开始日期前至少两(2)天由Adobe接收和确认。 对于公共课程，学习者可能会取消在Adobe学习平台上的课程注册。 客户在取消公共课程时必须重新安排课程。 私人课程必须在合同结束日期之前由客户重新安排并由Adobe提供。 对于在指定的时间范围之外取消或重新安排的任何请求，将单独进行审查以确定批准。 注册学生负责满足参加虚拟授课的最低系统要求。 每个课程说明中将列出最低系统要求。
学习订阅：学习订阅在订阅期间提供参加无限数量的公共教育课程和/或按需学习课程的机会。 学习订阅不作转售或商业用途。 客户必须在适用的订阅期内使用所有权利，在适用的订阅期到期后，这些权利不能记入、结转或用于任何其他目的。 学习订阅在购买后不予退款。 Adobe将在收到已执行订单后的两个工作日内向客户提供访问说明。 学习订阅的开始日期和结束日期受Adobe销售订单管辖。
购买学习订阅产品后，适用企业协议涵盖的所有用户都将成为学习订阅的指定用户。 只有指定用户才能访问学习订阅提供的内容。 与任何人（但指定用户除外）共享内容或访问权限可能会导致撤销学习订阅。 学习订阅不可转让。
指定用户可在Adobe学习系统上注册公共课程。 所有指定用户都必须遵守上面“Premium Learning订阅”部分中提到的公共课程取消和重新计划政策。 如果未在两(2)天的宽限期内取消或重新安排时间，或者超过3次未亮相，则可能会导致指定用户的学习订阅访问权限在订阅期的剩余时间内完全停用
公共教育课程：公共教育课程（“公共课程”）是以虚拟方式或在Adobe批准的培训中心举办的讲师指导的课程。 公共课程将专门用英语或日语进行。 英语或日语以外的任何语言的交付只能通过Premium Learning +私人培训服务进行。 与会者通过Adobe学习平台注册参加公共课程。 如果课程由于注册人数较少而被取消，您将注册下一个可用课程。
公共学习同类群组：公共学习同类群组将在几周内虚拟举行。 与会者通过Adobe学习平台注册公共学习同类群组。 如果课程由于注册人数较少而被取消，您将注册下一个可用课程。
考试优惠券：考试优惠券是一种权利，允许指定用户注册Adobe客户体验编排认证或凭据。 考试凭单：(i)可由一个人一次性用于支付一笔考试费用；(ii)必须在适用的订单日期一年内使用；(iii)如以任何方式更改或修改，则考试凭单无效；(iv)不得取消或赎回现金、信用或退款；(v)仅可由客户使用；以及(vi)可用于任何Adobe客户体验编排认证计划考试。 Adobe授权测试供应商和Adobe对遗失或被盗的考试凭单概不负责。 使用凭单兑换的考试注册必须在考试凭单到期日期之前完成。 过期的考试凭单没有价值，将不会延期。 考试凭单的使用受本条款及条件中的公平使用条款约束。
Premium +仅专用培训订阅产品
专用虚拟教育课程：专用虚拟教育课程是通过Adobe的虚拟培训平台专门针对特定客户提供的讲师指导课程。 除非适用合同协议中另有协议，否则每门课程至少需要六名学习者，最多允许十五名学习者。 必须提前四(4)至六(6)周申请课程，以调整必要的资源。 课程内容将与公共讲师指导课程提供的标准课程保持一致，但不包括同类群组。 教师可自行对内容进行细微调整，以更好地满足客户的需求，但前提是此类调整仍属于可用课程产品的范围。 Adobe保留拒绝客户对超出小幅度调整范围或对标准课程做出重大更改所需的课程修改请求的权利。 Adobe将本着诚意并根据教学可行性和可用资源做出此类确定。
私人现场培训课程：私人现场培训课程是专门针对客户所在地点的特定客户提供的讲师指导课程。 订购价格包括讲师差旅费用。 除非适用合同协议中另有协议，否则每门课程至少需要六名学习者，最多允许二十名学习者。 必须提前四(4)至六(6)周申请课程，以调整必要的资源。 课程内容将与公共讲师指导课程提供的标准课程保持一致，但不包括同类群组。 教师可自行对内容进行细微调整，以更好地满足客户的需求，但前提是此类调整仍属于可用课程产品的范围。 Adobe保留拒绝客户对超出小幅度调整范围或对标准课程做出重大更改所需的课程修改请求的权利。 Adobe将本着诚意并根据教学可行性和可用资源做出此类确定。
访问Adobe沙盒环境：作为Premium + Private培训订阅服务的一部分，客户可能会请求扩大访问Adobe客户体验编排沙盒环境。 此访问权限旨在支持学习、试验和启用活动，不会针对任何特定用例进行配置。 沙盒访问的范围和持续时间可能会有所不同，具体取决于Adobe根据客户的订阅级别、用例和技术要求，自行决定。 Adobe保留随时修改或撤销沙盒访问权限的权利，以维护系统完整性和确保公平的资源分配。
仅限高级合作伙伴订阅产品
公共同类群组中特定于合作伙伴的历程：在公共学习同类群组中，合作伙伴可以参与特定于合作伙伴的创新路径，这些路径侧重于实施Adobe Digital Experience产品和项目管理策略的最佳实践。 这些讲座旨在支持合作伙伴帮助其客户成功使用同类群组中包含的特定Adobe产品。
5. 订阅层和访问
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层。 订阅分为三个层：
- 高级订阅：包括企业范围内的按需内容访问以及讲师指导的培训。
- Premium +专用培训订阅，可访问专用和个性化培训：包含所有Premium功能以及专用、特定于角色和定制的培训参与。
- Partner Premium订阅：包括Premium订阅中包含的所有内容，以及对特定于合作伙伴的培训模块的其他访问权限。
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访问持续时间。 订阅访问与客户的Adobe Experience Cloud产品许可证共称。 最低合同期为1年。
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企业范围访问权限。 所有层都授予订阅组织内所有符合条件的员工访问权限，具体取决于Adobe的公平使用政策。
6. 服务范围
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Premium订购包含的服务：
- 始终在线访问点播课程和视频内容。
- 由公共讲师指导的培训课程和网络研讨会。
- 同类群组学习历程。
- 访问学习课程实验室环境。
- Adobe CXO认证和凭证的无限制认证凭证。
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包括了Premium +专用培训订购服务：
- 始终在线访问点播课程和视频内容。
- 由公共讲师指导的培训课程和网络研讨会。
- 同类群组学习历程。
- 访问学习课程实验室环境。
- Adobe CXO认证和凭证的无限制认证凭证。
- 私人和个人化培训。
- 扩展了对沙盒环境的访问权限。
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Partner Premium订购包含的服务：
- 始终在线访问点播课程和视频内容。
- 由公共讲师指导的培训课程和网络研讨会。
- 同类群组学习历程，包括合作伙伴角色路径。
- 访问学习课程实验室环境。
- Adobe CXO认证和凭证的无限制认证凭证。
- 特定于合作伙伴的启用模块。
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从所有订阅中排除的服务：
- 完全定制的培训参与超出了订阅的范围，可以通过Adobe Professional Services获得。
7. 公平使用政策
Adobe不对Premium Learning订阅设置严格的使用限制。 但是，为确保公平访问并保持服务质量，Adobe保留监测使用模式和确定可能影响平台性能或资源可用性的持续过度消耗的权利。
如果在持续的时间段(通常为连续三(3)个月)内检测到此类使用情况，Adobe将启动结构化修复流程，如下所示：
步骤1：通知 — Adobe将通过电子邮件通知客户，概述观察到的使用模式和潜在影响。
步骤2：协作审阅 — Adobe将安排与客户进行会话以了解根本原因、根据用例进行调整并定义修正计划。
步骤3：修正窗口 — 客户将有三十(30)个日历日来实施商定的更改。
步骤4：实施 — 如果未解决，Adobe可能会限制对服务的访问、限制新注册或建议迁移到更合适的启用模型。
考试尝试的公平使用定义
出于此订阅的目的，Adobe将考试尝试的“合理使用”定义如下：
- 学习者可能会在首次尝试失败后的一(1)个日历天重新参加考试。
- 在每次尝试之间每十四(14)个日历天允许第二次和第三次后续重新获取。
- 在第三次尝试后，将适用两(2)个月的暂停期，以便进行进一步的研究和准备。
- 暂停后，学习者可以恢复考试尝试，最多额外重考三(3)天，每个间隔至少十四(14)天。
- 在学习者成功通过考试之前，将继续这一暂停和重新获得资格的循环。
这些阈值旨在指导合理的使用期望值，并确保所有客户一致的服务可用性。
高级及私人培训订阅中私人培训访问权限的公平使用定义
就本订阅而言，Adobe根据客户的Customer Experience Orchestration年度经常性收入(CXO ARR)定义以下私人培训的“公平使用”：
- CXO ARR < 70万美元：每年最多2次私人活动
- CXO ARR在70万美元到200万美元之间：每年最多可举办4次私人活动
- CXO ARR在200万美元到520万美元之间：每年最多6次私人活动
- CXO ARR > 520万美元：每年最多8次私人活动
这些阈值旨在指导合理的使用期望值，并确保所有客户一致的服务可用性。
扩展沙盒访问的公平使用定义
出于此订阅的目的，Adobe将扩展沙盒访问的“公平使用”定义如下：
- 沙盒环境的访问权限以三十(30)天为间隔授予，从授予客户访问权限之日起计算。
- 在访问期间或之后，在沙盒中执行的任何工作都不会迁移到客户的生产、开发或暂存环境。
- 只有订阅协议中标识的指定用户才有权访问和使用沙盒。
- 客户只能为其维护当前、有效且有效的许可协议的Adobe产品访问扩展的沙盒功能。
这些参数旨在促进所有客户公平且一致地访问沙盒资源，并支持可靠提供服务。
8. 定价和支付
定价基于客户的年度经常性收入(ARR)等级和选定的订阅层级确定。 订购期开始后，所有费用一律不予退还。 Adobe可酌情在限期内提供折扣或促销定价。 所有Premium Learning订阅均可通过Adobe与客户之间的合同协议进行购买。
9. 续订和取消
- 续订。 订阅与CXO许可证共称，并遵循相同的续订周期。
- 取消。 任何讲师指导的预定课程必须提前至少七(7)个工作日才能取消，以免受到处罚。
10. 支持和服务级别
通过Premium Learning支持部门提供的技术支持可解决访问问题。 专用和个性化培训项目和沙盒环境的服务级别受Adobe的企业许可条款和适用的服务级别协议(SLA)的约束。
11. 知识产权
通过订阅提供的所有内容均为Adobe或其许可方的知识产权。 未经Adobe明确书面许可，不得复制、重新分发此类内容或将其用于商业目的。
12. 修改
Adobe保留随时修改订阅内容、功能或这些条款的权利。 重大更改将提前通过电子邮件或订阅门户通知客户。
13. 管理条款
此订阅受Adobe企业许可条款的约束，包括但不限于：
(a)一般条款
(b)特定产品的许可条款
©服务级别协议(SLA) （如果适用）
本条款与Adobe企业许可条款发生冲突的，以后者为准。