电子邮件跟踪概述 email-tracking-overview

回复跟踪的工作原理 how-reply-tracking-works

回复跟踪是通过查看您发送的每封电子邮件中的邮件ID完成的。 每个电子邮件都包含一个唯一的消息ID，使我们能够有一些最佳的回复跟踪。

如果Sales Connect无法跟踪您的潜在客户对电子邮件的回复，它将无法基于回复检测停止营销活动或将该回复记录到Salesforce。 什么意思是任何电子邮件地址都可以回复？

这意味着，如果您向flynn@flynnsarcade.com发送电子邮件，而他通过kevinf@flynnsarcade.com进行回复，则我们可以跟踪该回复。 此外，如果您发送电子邮件flynn@flynnsarcade.com和抄送alan@encom.com，而Alan将您写回，则它还会检测回复并结束营销活动。

如何追踪您的电子邮件附件 how-to-track-your-email-attachments

Sales Connect提供对附件(.doc、.ppt、.pdf)的跟踪，以便您查看附件打开/下载的时间，以及收件人浏览的页面。 我们将允许您同时使用Web应用程序和Gmail(或Google应用程序)中的可跟踪附件功能。

如何发送第一个可跟踪的附件

视图跟踪的工作原理 how-view-tracking-works

我们通过在您发送的电子邮件中放置不可见的图像来跟踪电子邮件打开情况。

如果有人回复了您的电子邮件，但Sales Connect表示未查看该电子邮件，则收件人可能未在其电子邮件客户端中启用图像（即，单击电子邮件中的“单击此处下载图像”消息）。

关于如何在电子邮件中获得更好的跟踪统计信息的一些提示：

测试电子邮件未显示为已查看 test-email-not-showed-as-viewed

即使您将消息发送到其他电子邮件地址，我们也不会记录您查看您在实时信息源中发送给自己的任何电子邮件。 我们的跟踪基于设备；只要您使用的是已用于登录到Sales Connect的计算机，我们就会过滤掉该活动。

原因何在？ Sales Connect是智能的，我们的活动用户永远不会原谅我们，如果他们每次查看发送的电子邮件时，其自己的信息都会在实时信息源活动中弹出。