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调查潜在客户 investigate-leads
了解为什么特定人员/商机未达到里程碑（如MQL、计划资格或营销活动），并简单解释所发生的情况。
AVAILABILITY
此功能当前处于公开测试阶段。 要请求访问权限，请联系您的帐户管理员。 您还必须同意Core Gen-AI条款和补充条款。
- 您必须对人员/潜在客户记录以及您正在调查的计划或里程碑具有查看权限。
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使用方法 how-to-use
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在“我的Marketo”中，单击 Marketo AI 图块。
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在提示窗口中，描述您正在调查的内容。 包括潜在客户（通过电子邮件或名称）以及您预期发生的情况。
note NOTE 示例包括：“为什么 john.smith@example.com上月未达到MQL？” 或“为什么佐藤花子没有加入第三季度网络研讨会计划？” -
Marketo人工智能查清了这位领先者的记录和相关历史。
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查看说明。 Marketo人工智能可告知您未达到里程碑的具体原因，如果可能，需要更改哪些内容才能使商机获得资格。
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根据调查结果采取行动：更正数据问题、调整过滤器、更新商机的得分或接受结果是否正确。
用例 use-cases
MQL阈值未达到： Demand Gen经理注意到销售人员标记为有兴趣但从未点击MQL的潜在客户。 他们问：“为什么david.chen@techcorp.com没有访问MQL？” Marketo人工智能发现商机的行为得分是42（比MQL阈值50低8分），并列出了贡献的得分活动。 他们可以准确地看到哪些行为会将潜在客户推到阈值之上。
由于禁止显示而跳过营销活动：营销活动经理询问为什么特定联系人未收到发送给列表其余部分的邀请电子邮件。 Marketo人工智能发现该联系人位于营销活动暂停列表中，这会自动将其从所有营销活动发送中排除。 经理直接与他们联系，调查他们被抑制的原因。
计划资格失败：营销运营专家正在疑难解答为什么未将参加网络研讨会的潜在客户添加到事件后跟进计划。 Marketo人工智能跟踪问题：商机已注册，但在事件项目中标记为“不显示”，并且后续活动过滤器需要“已参加”状态。 集成中的状态设置不正确。
注意事项 things-to-note
- 潜在客户调查将根据Marketo记录的活动和配置说明发生的情况。 它无法解释在Marketo之外做出的决策（例如，为什么某个潜在客户被同事手动删除）。
- 如果商机的活动历史记录很长，则Marketo AI会侧重于与您的问题相关的最近和最相关的事件。
- 潜在客户调查是只读的。 它可告知您发生了什么情况，但不会更改潜在客户记录或计划会员资格。
- 对于最终证明是数据质量问题（缺少字段值，潜在客户来源不正确）的问题，必须在潜在客户记录中手动进行修复。
- 如果调查显示存在影响许多潜在客户的智能营销活动逻辑问题，请使用项目QA来查看完整的项目配置。
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