聊天机器人行为 chatbot-behavior

以下是超出每个聊天机器人访客预期行为的不同可能方案。

缩写
详细信息
D1、D2、D3等
表示多个对话框,其中D1是对话框1
P1、P2、P3等
表示P1为最高优先级的对话框优先级
WP1 、 WP2 、 WP3等
表示多个网页,其中WP1是第一个网页
V1、V2、V3等
表示多个网页访客,其中V1是访客之一

方案 scenarios

场景
预期的聊天机器人行为
后端操作

D1仅针对WP1

V1访问WP1

D1将解析为V1
D1的触发器计数将增加1

D1仅针对WP1

V1访问WP1

V1刷新WP1

D1将解析为V1

刷新后,将再次解析D1

D1的触发器计数将增加1

刷新后,D1触发器或参与计数没有变化

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

D1将解析为V1

D1的触发器计数将增加1

D1参与计数未发生更改

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1单击D1并提供第一个响应

D1将解析为V1

D1的触发器计数将增加1

D1的参与计数将增加1

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1单击D1并提供第一个响应

V1刷新WP1

D1将解析为V1

刷新后,D1将继续运行

D1的触发器计数和参与计数将增加1

刷新后,任何计数均不会发生更改

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1点击D1 ,与聊天机器人接洽,并完成D1

V1刷新WP1

D1将解析为V1

刷新后,V1不会解析任何对话框或下一个对话框

D1的触发器计数、参与计数和完成计数将增加1

刷新后,不会解析任何对话框或下一个对话框

D1仅针对WP1,WP2

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

V1访问WP2

页面访问WP1, D1将被解析为V1

页面访问WP2,D1将被解析为V2

D1的触发器计数将增加1

在WP2中,不会更改D1触发器计数

D1仅针对WP1,WP2

V1首次访问WP1

V1点击D1并参与

V1访问WP2

页面访问WP1, D1将被解析为V1

页面访问WP2, D1将被解析为V1

D1的触发器计数和参与计数将增加1

在WP2中,不会更改任何计数

D1仅针对WP1

D2仅针对WP2

V1首次访问WP1

V1单击D1并提供第一个响应

V1访问WP2

D1将在WP1上解析

D1将继续到WP2上的V1

D1的触发器计数和参与计数将增加1

未更改D2触发器或参与计数

D1仅针对WP1

D2仅针对WP2

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

V1访问WP2

D1将在WP1
上解析 D2将在WP2上解析

D1的触发器计数将增加1

D2的触发器计数将增加1

D1仅针对WP1

D2仅针对WP2

V1首次访问WP1

V1单击D1并完成D1

V1访问WP2

D1将在WP1上解析,
D2将在WP2上解析

D1的触发器计数、参与计数和完成计数将增加1

D2的触发器计数将增加1

D1仅针对WP1

D2仅针对WP2

V1首次访问WP1

V1单击D1并完成D1

V1访问WP2

D2上的V1点击提供了第一个响应

D1将在WP1上解析,
D2将在WP2上解析

D1的触发器计数、参与计数和完成计数将增加1

D2的触发器和参与计数将增加1

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

D1已取消发布

D1将解析为V1

D1的触发器计数将增加1

D1参与计数未发生更改

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

D1已取消发布

V1刷新WP1

D1将首次解析为V1

刷新后,不会解析任何对话框

D1的触发器计数将增加1

D1参与计数未发生更改

刷新后,D1触发器或参与计数没有变化

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1与D1接合

D1已取消发布

V1刷新WP1

D1将解析为V1

刷新后,D1将继续运行

D1的触发器计数将增加1

D1参与计数将增加1

刷新后,因为D1将继续执行,而不会进一步更改触发器或参与计数

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

D1发布时进行了新更改

V1刷新WP1

D1将首次解析为V1

刷新后,将解析包含新更改的对话框

D1的触发器计数将增加1

刷新后,作为D1进行新更改,但不会进一步更改以触发计数

D1仅针对WP1

V1首次访问WP1

D1上的V1点击提供了第一个响应

D1发布时进行了新更改

V1刷新WP1

D1将首次解析为V1

刷新后,包含旧更改的对话框将继续

D1的触发器计数将增加1

D1的参与计数将增加1

刷新后,由于将显示旧的D1,因此触发器计数不会发生更改

针对WP1的D1,优先级为1

针对WP1的D2,优先级为2

V1首次访问WP1

V1在D1上点击但未响应

D1已取消发布

V1刷新WP1

D1将首次解析为V1

刷新后,D2将被解析为V1

D1的触发器计数将增加1

在刷新之后,D2的触发器计数将增加1

针对WP1的D1,优先级为1

针对WP1的D2,优先级为2

V1首次访问WP1

V1单击D1并完成D1

V1刷新WP1并查看D2
V1在D2上的点击并完成D2

营销人员对D1进行了更改并重新发布

V1刷新WP1

D1将首次解析为V1

刷新后,D2将被解析为V1

完成D1和D2后,无论对D1进行了哪些更改或重新发布了D1,D2都不会再次显示到V1

D1的触发器计数、参与计数和完成计数将增加1

D2完成后刷新,不执行任何操作

针对WP1的D1,其“网站停留时间”触发时间为30秒

V1访问WP1

D1将被解析,但不会触发至V1

30秒后,D1将显示/触发到V1

只有在网页上花费30秒以上的时间后,D1的触发器计数才会增加1

针对WP1、WP2的D1 ,“页面逗留时间”触发器为30秒

V1访问WP1、WP2

D1将被解析,但不会触发至V1

30秒后,D1将显示/触发到V1

只有在网页上花费30秒以上的时间后,D1的触发器计数才会增加1

针对WP1的D1,其“滚动百分比”触发器为50

V1访问WP1

D1将被解析,但不会触发至V1

滚动50%后,D1将显示/触发到V1

只有在滚动50%之后,D1的触发器计数才会增加1

D1针对WP1,优先级为1,事件“页面逗留时间”触发时间为30秒

针对WP1的D2,优先级为2,事件“页面滚动百分比”为50

V1访问WP1 , V1在10秒后访问WP2 , V1访问WP1

在WP1上, D1将被解析,但不会触发到V1

在WP2上,D2将被解析,但不会触发到V1

在WP1上, D1将被解析,20秒后, D1将被触发到V1

D1的触发器计数仅在30秒后增加1

针对WP1的D1,其“网站停留时间”触发时间为1分钟

V1访问WP1 1分钟,显示为D1但未参与

V1关闭WP1并在2天后返回WP1

D1在上一个会话期间已满足触发条件,因此会自动显示给V1

同样的逻辑将应用于“页面逗留时间”和“页面滚动百分比”

D1的触发器计数将增加1

返回后,不执行任何操作

实时潜在客户识别 real-time-lead-resolution

当与匿名潜在客户对话并提供电子邮件 ID 时,系统会实时判断该邮箱 ID 是否对应已知潜在客户,并使用该记录进行个性化。如果发现多个记录,会实时合并。此行为适用于对话模式和会话流。

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