Salesforce同步积压量度 salesforce-sync-backlog-metrics

同步积压是用于挂起同步的记录的名称。 它考虑从Salesforce到Marketo Engage的待同步记录，反之亦然。 确保积压事项得到控制将实现平稳的时间同步。 积压事项包括两侧的待处理同步发布更新的数量，而不是同步流程步骤(如Sync Lead to SFDC流程步骤)处理的数量。

如何访问 how-to-access

同步积压事项趋势 sync-backlog-trend

积压趋势反映过去5天记录的积压更改。 积压以4小时间隔显示，间隔为5天。 因此，该图表将每天显示6个间隔，乘以5天，这等于30个间隔。

在x轴上以特定的4小时间隔观察积压。 此值适用于正在同步的所有对象。 这是Salesforce和Marketo Engage中等待同步的积压工作总数。

同步吞吐量和积压 sync-throughput-and-backlog

统计信息反映过去24小时内同步下每种对象类型的吞吐量和积压状态。 对象类型包括同步下的所有对象，包括：潜在客户、联系人、帐户、机会、促销活动、用户和自定义对象。 吞吐量统计信息每15分钟自动刷新一次，但您可以使用刷新图标手动刷新。 每小时获取积压一次。

导致同步积压的原因 what-causes-sync-backlogs

无论是在Marketo Engage端还是CRM端进行更新，都会触发要重新同步的记录，通过向CRM的常规Marketo Engage周期更新另一端的信息。 每当对Salesforce上的记录进行更新时，都会生成一个系统修改时间戳，称为“SysModStamp”。 此队列将更改排入同步队列。

当进行大量更新（例如更改字段值）时，许多记录会更改，从而导致出现新的SysModStamps。 然后，大量人员记录更新需要在Marketo Engage和您的CRM之间重新同步，有时会创建临时积压。

管理同步积压的最佳实践 best-practices

对同步用户可见的​ 字段：确保对同步可见的字段仅为需要同步且对营销工作有价值的字段。 如果对Salesforce中的记录所做的任何更新更新更新了上次修改的时间戳，则会将记录排队到同步积压中，并且不必要的字段同步可能会减慢同步下更重要的字段的速度。 如果对同步用户隐藏不必要的字段，则对这些字段的更新将导致跳过，其速度比更新快得多。 与您的Salesforce管理员合作查看此处的最佳实践，并更新Marketo同步用户可见的字段。

隐藏或筛选不必要的记录：如果记录不可销售，则可能会浪费同步资源。 如果同步用户看不到它，则不会浪费尝试同步它的资源。 Marketo Engage支持可以协助设置同步筛选器，以根据其他条件禁止同步记录。 有关设置自定义同步筛选器的详细信息，请参阅此处。 强烈建议在Salesforce中使用索引字段（请联系Salesforce以了解更多信息）。

在非关键时间安排批量更新：查看您的数据同步模式以识别非关键时间段。 如果可能，检查是否可以在这些非关键时段中计划批量更新。

频繁更新的字段：某些字段容易频繁更新。 例如，货币字段可能会发生货币更改。 检查这些字段是否需要同步，或者字段的设计是否应不同。 如果您有其他频繁更新且不需要的字段，请向同步用户隐藏它们。 请务必与您的SFDC管理员集成讨论可能会更新字段的问题。

自定义对象：定期查看自定义对象，这些自定义对象已启用同步功能，并禁用不再需要同步的自定义对象。

活动： 检查是否有任何活动启用了可从同步中删除的同步。 每个潜在客户每天只能同步一次这些活动。

查看同步错误：异常处理可能会减慢同步速度。 查看用户通知并解决错误可以改善同步运行状况。

联系支持人员：如果您正在遵循上述所有最佳实践并且仍然遇到大量积压问题，请联系Marketo Engage支持人员。