互动仪表板 engagement-dashboard
参与仪表板会仔细跟踪用户参与量度。 它显示了接触点、参与人数和每个人的平均接触点。 将时间序列条形图用于每月、每季度或每年视图，将条形图用于详细的渠道、子渠道和营销活动分析。 此工具对于了解参与模式和微调参与策略至关重要。
我们作为用户接触点(UT)（“原始”收集的数据点）跟踪每次客户互动，这些数据点作为我们仪表板上参与量度的基础。 并非所有UT都演变为买方接触点(BT)或买方归因接触点(BAT)，因为这些UT是将特定客户互动归因于收入相关活动的选定结果。 请务必注意，禁止规则不会影响UT或参与仪表板。
- 用户接触点：从所有参与创建的接触点。
- 买方接触点：为潜在客户和联系人归因选择的接触点。 BT未关联到Opportunities ，因此没有关联的收入。
- 买方归因接触点：为机会归因选择的接触点。 最佳可得技术由于与“机会”相关，因此会影响收入。
仅使用BT或BAT来衡量参与度，会低估客户互动的真实程度，因为参与度不仅仅是归因。
仪表板回答的问题：
- 有多少人订婚了？ 每个参与者的平均接触次数是多少？
- 与特定渠道/子渠道/营销活动中接触的人员相比，接触点数量如何？
- 给定渠道或子渠道存在多少个接触点？ 它如何随时间的推移而改变？
NOTE
客户和Opportunity参与量度计划于2024年上半年发布。
功能板组件 dashboard-components
KPI拼贴 kpi-tiles
- 接触点：生成的原始接触点总数。
- 买方接触点和买方归因接触点是通过为信用选择特定接触点创建的归因结果。 并非所有接触点都被选为BT和BAT。
- 接触的人：具有任何接触点的人总数。
- 每个人的接触点：每个被接触者的平均接触点数。
随时间变化的接触点和人员 touchpoints-and-people-touched-over-time
时间序列条形图显示每个人的每月、每季和每年的接触点数、接触人员数和接触点数。
- 使用向下钻取和向上钻取功能按“月”、“季度”或“年”对数据进行分类。
- 将鼠标悬停在条形图或线条上可显示详细信息。
图表回答的问题：
- 随着时间的推移，接触点和被接触者的数量发生了什么变化？
- 每个人的接触点与下一个季度/月的比较结果如何？
渠道接触的接触点/人员 touchpoints-people-touched-by-channel
显示按渠道/子渠道/营销活动分段的接触点或人员的条形图。
- 使用向下和向上钻取功能按子渠道和营销活动对数据进行分类。
- 将鼠标悬停在每个栏上以查看接触点或“接触的人员”。
图表回答的问题：
- 哪个渠道/子渠道/营销活动带来的参与度最高？
- 与特定渠道/子渠道/营销活动中接触的人员相比，接触点数量如何？
筛选器窗格 filter-pane
此仪表板配备了以下设置和过滤器：
- 日期（基于接触点日期）
- 渠道、子渠道
- 活动
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