漂移集成常见问题解答

作为Marketo Measure与漂移集成的一部分，以下是一些最常见的问题。 如果遇到以下未列出的任何问题，请联系Adobe客户团队（您的客户经理）或Marketo支持。

如何启用集成？

默认情况下已启用Marketo Measure的漂移聊天跟踪。 如果要禁用它（默认情况下不从漂移聊天中创建接触点），请向您的Marketo Measure Javascript实施添加一个附加属性，粗体显示如下：

<script type="text/javascript" src="https://cdn.bizible.com/scripts/bizible.js" async="" id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></script>

对于使用Google Tag Manager加载Marketo Measure脚本的用户，如果您希望排除您的漂移聊天符合接触点条件，请直接在您的Marketo Measure脚本之后添加以下<span>：

<span id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></span>

集成有什么作用？

该集成现在允许Marketo Measure跟踪最终用户在Drift聊天中提供其电子邮件地址的时间。 从那里，我们使用接触点类型“Web聊天”通过这些交互创建接触点。 此集成允许营销人员了解其聊天交互的表现，以及推动人们与这些聊天交互的渠道/子渠道/营销活动。

如果我通过促销活动同步规则跟踪漂移怎么办？

如果制定了任何Campaign同步规则来为Drift聊天交互创建接触点，请确保停止将这些特定最终用户添加到相应的CRM Campaign。 否则，在启用功能位后，请为一个Drift聊天交互创建CRM Campaign接触点和数字接触点。

如果我通过CRM营销活动跟踪漂移怎么办？

如果设置了CRM营销活动来为Drift聊天交互创建接触点，则必须为这些特定营销活动设置接触点结束日期（接触点结束日期应该是启用Web聊天集成功能位的日期）。

如果我通过活动跟踪漂移怎么办？

如果制定了活动规则来为Drift聊天交互创建接触点，则必须向规则中添加额外的逻辑。 使用任务创建日期字段添加逻辑，以防止创建接触点重复（IE CrmTask.CreatedDate早于启用功能位的日期）。 例如，请参阅下面的屏幕截图。