记录CRM同步错误以便轻松进行故障排除
作为Marketo Engage管理员，检查您的实例是否与CRM保持同步应该成为的关键部分。 每日例程. While the Notifications section (在Marketo Engage界面的右上角找到)在这里，您可以开始查找和调查频繁出现的同步问题，这里有一个专业提示，可帮助您以有条不紊的方式管理实例运行状况。 AdobeMarketo Champion (2019-2022)，Amy Goldfine建议管理员用户保留CRM同步错误的日志，以便更轻松地执行故障排除。
为什么要保留CRM同步错误的记录？
通过记录CRM同步错误，Marketo Engage管理员可以与CRM管理员一起查看问题和趋势，以修复根本原因。 请按照以下步骤记录您实例的CRM同步问题。
如何保留CRM同步错误的日志
在开始之前，请下载 CRM同步错误日志模板.
第1步： 转到 管理员 部分 Marketo Engage中。 下 集成，单击 Salesforce， Microsoft Dynamics，或 Veeva，具体取决于哪些 CRM 使用，然后 同步错误 选项卡。
第2步： 您可以选择 将错误记录导出为 CSV 文件通过 筛选 面板. 如果您只有几个小时，请直接从复制和粘贴 同步错误 跳卡就是最好的方法。
步骤3： 记下发生错误的日期。
第4步： 输入受该错误影响的人员记录数。 (有时，您的CRM将只针对一个人引发错误。 有时会有许多人同时出现相同的错误。)
步骤5： 记下受错误影响的一个人的电子邮件地址。 这样，您就可以轻松地与CRM管理员引用和讨论错误。
步骤6： 将链接粘贴到中的人员记录 Marketo Engage 和 CRM潜在客户/联系人 该人员的记录。
步骤7： 在最后一列，粘贴错误的实际文本。
接下来呢？
识别错误代码： 要了解错误代码，请查看开发人员文档中的描述 响应级错误代码表 并查找解决错误的典型后续步骤。
作者
艾米·戈德法恩
AdobeMarketo王(2019-2022)
创始人，MarketingOpsAdvice.com
赵蔼明
Adobe采用和维系市场经理
