记录CRM同步错误以便轻松进行故障排除
作为Marketo Engage管理员，检查实例是否与CRM同步应该是每日例程的关键部分。 虽然通知部分（在Marketo Engage界面的右上角找到）是您开始查找和调查频繁同步问题的地方，但有一个专业提示可帮助您以有条理的方式管理实例运行状况。 Adobe Marketo Champion (2019-2022)，Amy Goldfine建议管理员用户保留CRM同步错误的日志，以便更轻松地执行故障排除。
为什么要保留CRM同步错误的记录？
通过记录CRM同步错误，Marketo Engage管理员可以与CRM管理员一起查看问题和趋势以修复根本原因。 请按照以下步骤记录您实例的CRM同步问题。
如何保留CRM同步错误的日志
开始之前，请下载CRM同步错误日志模板。
步骤1：转到Marketo Engage中的Admin部分。 在 Integration 下，根据您使用的CRM，单击Salesforce、Microsoft Dynamics或Veeva，然后单击 Sync Errors 选项卡。
步骤2：您可以选择通过Filter面板🔗将错误记录导出为 CSV 文件。 如果您只有几个小时，直接从 Sync Errors 选项卡复制并粘贴将是理想的选择。
步骤3：记下发生错误的日期。
步骤4：输入受该错误影响的人员记录数。 (有时，您的CRM将只针对一个人引发错误。 有时会有许多人同时出现相同的错误。)
步骤5：记下受错误影响的一个人的电子邮件地址。 这样，您就可以轻松地与CRM管理员引用和讨论错误。
步骤6：将链接粘贴到该人员的Marketo Engage和CRM Lead/Contact记录中的人员记录。
步骤7：在最后一列中，粘贴错误的实际文本。
接下来呢？
识别错误代码：若要了解错误代码，请查看开发人员文档响应级别错误代码表中的说明，并找到解决错误的典型后续步骤。
作者
Amy Goldfine
Marketo冠军(2019-2022)
创始人，MarketingOpsAdvice.com
赵蔼明
Adobe的采用和维系营销经理
