在此页面上：了解 Adobe Journey Optimizer 是什么、其核心功能以及具体用例，以便您可以决定它如何契合您的客户参与目标。
本页介绍 Adobe Journey Optimizer：什么是 Adobe Journey Optimizer、它面向哪些用户、它的关键功能及其在 Adobe Experience Platform 架构中的定位。 这是新用户的建议起点。
什么是 Adobe Journey Optimizer？ about-ajo
Adobe Journey Optimizer是一款企业应用程序，用于跨所有渠道和接触点创建和提供互联、情境式和个性化的客户体验。 它是基于 Adobe Experience Platform 原生构建的，并且利用统一的实时客户轮廓、API 优先的开放式框架、集中式产品建议决策和 AI/ML 功能。 借助 Journey Optimizer，品牌商可通过单个应用程序大规模地编排计划营销活动和实时事件触发型通信。 其结果是带来有意义的品牌体验，提升客户忠诚度和存留期价值。
本指南适用于不熟悉 Journey Optimizer 的营销从业者、运营团队和管理员。
➡️ 了解 Journey Optimizer（视频）
主要功能 key-capabilities
Adobe Journey Optimizer 是一款灵活的、可扩展的应用程序，能够创建并提供贴心且及时的个性化客户体验，可用于任意应用程序、设备或渠道中。
主要功能包括：
实时客户见解与参与度
集成的用户档案融合了来自客户接触点中所有源头的数据（包括行为、交易、财务和运营数据）相融合，以优化客户当时的个人和情境体验。 了解用户档案和受众
现代全渠道编排和执行
在单个画布上协调和优化客户历程以实现一对一客户互动和营销推广，帮助品牌厂商在整个客户生命周期中实现更多价值。 在Adobe Journey Optimizer中设计的客户历程可以是动态的、基于事件的，以帮助品牌厂商对实时信号做出反应，并将这些交互与计划的营销活动联系起来，从而就向客户发送的通信内容、发送时间以及发送渠道做出正确的决策。 嵌入式内容创建工具（包括拖放式可视设计器、可重用模板、内容片段和个性化编辑器）允许团队直接在同一工作流中创作、个性化设置和管理每个渠道的消息。 构建您的首个历程 | 设计您的内容
智能化决策与个性化
品牌厂商可以应用集中化的决策，并采用人工智能和机器学习技术在整个客户体验过程中配置预测性见解，从而更轻松地实现决策的自动化和大规模的体验优化。 决策功能支持通过 Adobe Journey Optimizer 对跨渠道的产品建议进行规模化的集中管理。 浏览优惠决策 | 发现 AI 功能
常见用例 use-cases
Journey Optimizer 支持多种场景 — 从实时触发的历程和放弃的购物车恢复，到计划的营销活动、决策和操作通知。
要查找符合您目标的功能，请参阅 Journey Optimizer 用例概述。 对于端到端、有效的示例，请浏览历程用例库。
不确定是使用历程还是营销活动来实现您的目标？ 查看历程与营销活动：选择正确的方法。
可用性和授予许可 availability
本文档介绍 Journey Optimizer 的当前版本，除非另有说明，否则同时适用于 B2C 和 B2B Edition 用户。 您的环境中可用的组件和功能取决于您的权限和许可方案。 如有任何问题，请联系 Adobe 客户成功经理或 Adobe 代表。
Adobe CX Enterprise 一般隐私准则和程序适用于 Journey Optimizer。 了解有关 Adobe CX Enterprise 隐私的更多信息。
架构 architecture
Journey Optimizer 是基于 Adobe Experience Platform 原生构建的，共享其数据基础、身份标识图和治理服务。如需详细了解这些系统如何协同工作，请参阅了解 Journey Optimizer。
相关资源 related-resources
- 启动的关键步骤 - 面向管理员、营销人员和数据工程师的基于角色的快速入门指南。
- 数据管理入门 - 了解如何在 Journey Optimizer 中摄取、统一和激活数据。
- 设计历程并发送消息 - 构建您的第一个客户历程并配置渠道操作。
- 实时报告 - 实时监控营销活动和历程绩效。
- Journey Optimizer 简介教程 - Journey Optimizer 核心概念的引导式视频讲解。
- Journey Optimizer 产品描述 – 官方许可条款和版本功能细分。