项目角色和职责 roles-responsibilities

作为经验丰富的AEM实施者,您可能已经了解了称为 作者开发人员、和 IT技术人员.

在典型的AEM Screens项目中,角色会进一步细化,因为每个角色在项目中都具有重要作用。

下图显示了您在整个指南中可能看到的角色。

NOTE
其中许多角色可以是内部角色,也可以是外包角色,具体取决于每个项目的设置方式。

定义角色 roles

以下部分提供了目标受众的概述:

Adobe adobe-audience

Adobe包括AdobeManaged Services资源,如CSE(客户成功工程师)和Adobe支持。

AEM实施人员 aem-implementors

AEM实施人员负责执行开发和集成任务,以开发AEM的用户体验、自定义模板和后端集成。

通过此过程还可捕获和提供满足最终客户UX(用户体验)参数所需的自定义功能。

AEM实施人员通常会随着时间的推移分阶段将自定义功能部署到各个位置。 例如,它们可能首先为播放基本循环视频或静态图形内容建立支持。 下一阶段包括启用通过动态模板和元数据标记支持本地化内容回放的功能。 其他阶段通过触摸屏、传感器、动态触发器等方式,整合了对交互式元素的支持。

音频 — 视频集成器 av-integrators

Audio-Video Integrator是硬件供应商合作伙伴。 他们是负责零售设计和站点准备的一方,包括硬件采购、配置和部署。 通常是签约的第三方,有权访问网络运营中心(NOC)。 通常,音频 — 视频集成商是项目所有者,因为它在发布后持续参与。

音频/视频集成商负责与最终客户进行沟通以定义需求,确定设计、构建和有效管理数字标牌硬件部署的项目范围。

考虑硬件合作伙伴 selecting-hardware-partner

单击正确的硬件合作伙伴至关重要。 必须考虑以下问题:

  1. 服务级别协议有哪些条款?

  2. 什么是全球覆盖?

  3. 是24小时支持吗?

  4. 如何管理设备?

  5. 什么是活动监视和警告系统?

业务策划师 business-strategist

企业战略家代表公司的决策者。 此角色主要参与发现和需求阶段,是项目的主要驱动因素。

他们负责定义要求和设置KPI量度。 业务战略可以是以下内容:

  • 营销或,
  • 销售经理Digital Strategy Manager创意人员/内容管理。

创意和内容管理团队与战略团队密切合作,将需求转化为客户体验。 它们推动整体UX设计和策划内容以补充品牌。

创意和内容管理可能如下所示:

  • 创意代理或,
  • 品牌管理器

项目经理 project-managers

项目经理通常会管理AEM Screens部署的整个部署。 项目经理是整个指定项目实施的联系人。 他们履行主要职责,如制定时间表和处理团队需求。 它们还影响沟通、应对挑战和确保实现目标。

NOTE
要详细了解数字标牌项目的不同角色和责任以及目标受众,请访问 项目角色和职责.

项目阶段 project-stages

为了支持成功部署数字标牌,通常将项目分为三个阶段。 这些阶段通常称为 . 它们不是字面日期,而是项目每个主要阶段的编号。

  1. 第一阶段称为 第0天. 此阶段包括定义项目范围所需的所有售前和发现工作。
  2. 第二阶段, 第一天,是指部署工作中包含的所有活动。
  3. 第三也是最后一个阶段是 第二天. 它是指作为整个解决方案一部分的所有日常操作和支持元素。
NOTE
虽然本指南主要强调 第一天第二天,要成功运行数字标牌项目,必须注意所有三个阶段。
要了解项目预生产、项目启动和项目进展,请观看视频,网址为 项目管理和部署.

RACI图表 raci-chart

以下是使用角色定义的示例RACI图表。

NOTE
您无需完全按照图表进行操作。 相反,它旨在提供AEM Screens项目中常见任务和注意事项的示例。

RACI定义 raci-definitions

  • 负责:完成任务所需完成的工作量。

  • 责任人:代表进行工作,并且是完成任务前最后审核任务的一方。

  • 已咨询:查看任务或交付项以提供输入。

  • 已通知:随时了解任务进度,但不参与交付项的详细信息。

以下是一个使用角色定义的示例RACI图表,并提供了AEM Screens项目中常见任务和注意事项的示例。

下表汇总了 第0天:售前注意事项

阶段
音频 — 视频集成器
AEM实施人员
业务策略
内容管理
团队构成和供应商选择
I
I
RA
RA
角色和责任协议
RA
RA
RA
RA
调整战略目标
CI
I
RA
RA
报告需求和ROI识别
I
C
RA
C
现场访问和硬件要求
RA
I
C
C
支持流程定义
C
I
RA
I
定义工作范围和项目计划
RA
RA
C
C

下表汇总了 第一天:项目实施(应用程序设计)

阶段
音频 — 视频集成器
AEM实施人员
业务策略
内容管理
角色和责任协议
RA
RA
RA
RA
与项目计划和计划保持一致
RA
RA
C
C
评估当前的服务器环境
I
RA
I
I
UX设计要求
I
RA
C
RA
技术要求验证
I
RA
RA
C
架构设计
I
RA
I
I
通过UI设计验证数据结构
I
RA
C
C
应用程序开发
RA
RA
RA
RA
AEM Screens项目设置
I
RA
C
I
Analytics实施
I
RA
C
-
测试和部署
RA
C
RA
I
服务器配置
I
RA
I
I
内容更新计划
I
RA
C
C
试生产过渡计划
RA
RA
I
I
知识转移
RA
RA
I
I

下表汇总了 第一天:项目实施(零售业准备工作)

阶段
音频 — 视频集成器
AEM实施人员
业务策略
内容管理
硬件订购和存储
RA
I
I
I
零售入门培训计划
I
I
C
RA
暂存用户验收测试
I
C
RA
硬件批量配置
RA
I
C
I
关于启动后支持的协议
RA
C
RA
C

下表汇总了 第一天:第一天:项目实施(硬件)

阶段
音频 — 视频集成器
AEM实施人员
业务策略
内容管理
角色和责任协议
RA
RA
RA
RA
零售设计包括布线操作
-
-
-
-
播放器硬件选择
RAC
-
-
-
主设备管理
RA
I
-
-
设备订购、存储和配置
RA
CI
I
-
支持流程定义
RA
I
RA
C
NOTE
角色会在第二天发生更改(启动后支持)。
  • 作者:内容管理+策略

  • 开发人员:通常是AEM Screens实施团队的成员,或移交给内部开发团队

  • 技术人员:由音频/视频集成商签约或属于同一家公司。

下表汇总了 第二天:发布后支持RACI图表

阶段
作者
开发人员
技术人员
第二天:启动后支持
角色和责任协议
RA
RA
RA
第1层支持
I
I
RA
第2层支持
I
C
RA
第3层支持
I
RA
C
内容更新
RA
I
I
评估UX成功并确定需要改进的方面
RA
C
I
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