了解分段 understanding-segmentation

分段是创建营销活动时的主要考虑事项。在大多数情况下,在开始营销活动之前必须已定义区段。

网站访客在访问网站时具有不同的兴趣和目标。 了解这些目标并满足期望是在线营销成功的重要因素。

分段可通过分析和描述访客的:

  • 在网站上的活动
  • 配置文件
  • 在其他网站上的活动

内容可以特别针对于访客的需求和兴趣,具体取决于他们匹配的区段。

使用分段 using-segmentation

区段在配置分段过程中进行定义。它们用于控制特定目标受众看到的实际内容。

分段术语 segmentation-terminology

在讨论分段时,会用到以下术语:

  • 访客 – 访客是访问网站的人。该人员的访问通常从反向链接页面开始,然后转到您自己的网站上的一个或多个页面查看次数。 可以根据该人员访问的详细信息创建行为配置文件。

  • 用户 – 用户是在网站中注册以接收帐户配置文件的访客。为生成用户档案,他们提供了其他身份信息,如电子邮件地址和性别等。 此外,还可以收集其他信息,包括社区活动和购买模式等。 根据个人资料中提供的信息,可以创建人口统计个人资料。

  • 特征 – 特征是可用于确定特定区段中的成员资格的访客特点或属性。

  • 区段 – 区段是共享某些特征的访客的集合。区段应该与众不同,与其他区段之间具有尽可能少的重叠。

  • 行为特征 – 行为特征是与访客在网站上的行为相关的特征。其中包括:

    • 在网站中的兴趣;包括访问的页面和购买的产品
    • 在引用网站中的兴趣;包括使用的搜索词或点击的广告
    • 在其他站点中的兴趣;使用 Spyjax 之类的工具确定
    • 访客忠诚度;访问的持续时间和访问频率
  • 人口统计特征 – 这些是选定的人口特征,包括:

    • 年龄
    • 收入
    • 家庭规模
    • 婚姻状况
    • 性别
    • 位置
  • 派生特征 — 某些人口统计特征在未注册的情况下很难确定,但可以通过组合行为和人口统计特征来派生。

    • 例如,通过将引用 URL(作为行为特征)与人口统计数据(通过 Google Ad Planner 之类的工具获取)相结合,站点所有者可以推断出访客的人口统计特征。
  • 子区段 – 一个区段可以划分为若干个子区段。 这可以通过定义其他特征来完成。

  • Teaser 页面 – Teaser 页面面向特定受众。它包含可在 Teaser 段落中使用的可重用内容。

  • 营销活动 – 营销活动是 Teaser 页面和电子邮件营销页面(如新闻稿或邀请)的集合。通常,营销活动只运行一段有限的时间,随后会被其他营销活动取代。

  • Teaser 段落 – 这是一个从另一个依赖于选择战略的页面中提取内容的段落。此选择战略可以将区段和营销活动考虑在内。

  • 列表 – 将从已注册用户的区段中提取列表。 例如,用于控制 Teaser 段落内容的位置。

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