您是否在衡量最重要的指标? measuring-the-things-that-matter-most

在您启动 Adobe Experience Manager 之前,与项目有利益关系的每个人都应该知道您最重要的 KPI 是哪三个以及它们为什么重要。

合适的 KPI 可以帮助您利用 Adobe Experience Manager 发掘更多价值

在 2018 年的研究中,IDC 分析了多家大型公司在使用 Adobe Experience Manager 时实现的业务价值。平均而言,组织使用 Experience Manager Sites 后,将其数字体验团队的工作效率提升了 23%,将进行小型编辑更改所需的时间减少了 64%,并将每个月的网站访问量提升了 10%。公司使用 Experience Manager Assets 后,将其数字资源团队的工作效率提升了 19%,将新资源的创建时间减少了 47%,并将市场营销活动的启动时间缩短了 20%。

要实现同样的巨大收益,您的组织对于您的 Experience Manager 实施必须有明确的目标。您需要有 KPI 来帮助所有人将重心放在这些目标上。

评估 KPI

在评估 KPI 时,请确保:

  1. KPI 与解决方案 (Experience Manager) 具体相关。
  2. KPI 与执行团队视为极其重要的目标密切相关。
  3. 该目标直接支持至少一位高层倡导的业务目的。
  4. 您掌握了基准数据,可以将现状与 Experience Manager 启动之后取得的成果进行比较。
  5. KPI 将跟踪一些可以定期衡量的内容。

在您确认了具有合适的 KPI 之后,您需要确定向涉及的利益相关者报告各个 KPI 的方法和时机。

在确定报告流程时,请考虑以下问题:

  1. 此 KPI 报告的目标受众是谁?对于每个 KPI,请确保您确定了高管支持方(即可确保您和团队其他成员对该量度负责的人),以及应该接收定期报告的更全面的人员名单。
  2. 您多久报告一次此 KPI?
  3. 如何跟踪此 KPI?谁将拉取数据?该人员或团队将使用什么数据源?您现在是否可以通过某些方法来简化该流程?
  4. 报告采用什么格式?
  5. 如何传送报告?

Experience Manager 启动之后,一组可靠的 KPI 可以让您快速确定是否在沿着正确的轨道前进。如果您未满足某个 KPI,则需要调整团队使用 Experience Manager 的方式。如果您快速超过了某个 KPI 目标,这无疑值得庆祝,不过您接下来需要重新调整目标以尝试获得更好的成果。

TIP
如果您需要有关 KPI 的更多帮助,请联系 Adobe 咨询服务或您的实施合作伙伴。
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