集成问题疑难解答 troubleshooting-integration-issues
一般疑难解答提示 general-troubleshooting-tips
确保没有JavaScript错误 ensure-there-are-no-javascript-errors
检查浏览器的JavaScript控制台是否显示任何错误。 未处理的错误可能会阻止正确执行后续代码。 如果出现错误,请检查导致错误的脚本以及在哪个区域。 脚本的路径可能会指示脚本所属的功能。
在组件级别进行记录 logging-on-component-level
在某些情况下,在组件级别添加其他语句可能会有帮助。 由于组件已呈现,因此您可以添加临时标记以显示变量值,这可帮助您识别潜在问题。 例如:
<%
log.info("myVariable={}", myVariable);
%>
<!--
<%= myJspVariable %>
-->
<!--
${ myHtlVariable }
-->
有关日志记录的其他详细信息,请参阅日志记录和使用审核记录和日志文件页。
Analytics集成问题 analytics-integration-issues
报表导入器导致CPU/内存使用率较高 the-report-importer-causes-high-cpu-memory-usage
报表导入器导致CPU/内存使用率高或导致OutOfMemoryError
异常。
解决方案 solution
要解决此问题,请尝试以下操作:
- 确保没有注册大量PollingImporters(请参阅下面的“由于PollingImporter而关闭需要很长时间”部分)。
- 在OSGi控制台中使用
ManagedPollingImporter
配置的CRON表达式在一天中的某个时间运行报表导入程序。
有关在AEM中创建自定义数据导入器服务的其他详细信息,请阅读以下文章https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html。
由于PollingImporter,关闭需要很长时间 shutdown-takes-a-long-time-due-to-the-pollingimporter
Analytics在设计时考虑到了继承机制。 通常,您可通过在页面属性Cloud Service选项卡中添加对Analytics配置的引用来启用站点的Analytics。 然后,配置会自动继承到所有子页面,而无需再次引用它,除非页面需要不同的配置。 添加对站点的引用也会自动创建多个节点(12适用于AEM 6.3及更早版本,6适用于AEM 6.4) cq;PollConfig
类型,用于实例化用于将Analytics数据导入AEM的PollingImporters。 因此:
- 具有引用Analytics的大量页面会导致大量轮询导入程序。
- 此外,复制和粘贴引用Analytics配置的页面会导致其PollingImporters重复。
解决方案 solution-1
首先,分析error.log可能会让您深入了解活动或注册的PollingImporters的数量。 例如:
# Count PollingImporter entries
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
86415
# Count PollingImporter entries for last30days
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-last30Days).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
14531
# Count unique paths of PollingImporter registrations
sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\)\/jcr:content.*/\1/p" error.log | sort | uniq -c
28115
其次,确保仅排名最前的页面(层级中的较高位置)引用了Analytics配置。
有关在AEM中创建自定义数据导入器服务的其他详细信息,请阅读以下文章https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html。
DTM(旧版)问题 dtm-legacy-issues
DTM脚本标记未在页面源中呈现 the-dtm-script-tag-is-not-rendered-in-the-page-source
页面中未正确包含DTM脚本标记,即使已在页面属性Cloud Service选项卡中引用了该配置。
解决方案 solution-2
要解决此问题,可以尝试以下操作:
-
确保加密的属性可以解密(请注意,加密可能在每个AEM实例上使用不同的自动生成密钥)。 有关其他详细信息,另请阅读对配置属性的加密支持。
-
重新发布
/etc/cloudservices/dynamictagmanagement
中找到的配置 -
检查
/etc/cloudservices
上的ACL。 ACL应为:- 允许; jcr:read; webservice-support-servicelibfinder
- 允许; jcr:read;每个人;
rep:glob:
&;ast;/defaults/
&;ast; - 允许; jcr:read;每个人;
rep:glob:
&;ast;/defaults
- 允许; jcr:read;每个人;
rep:glob:
&;ast;/public/
&;ast; - 允许; jcr:read;每个人;
rep:glob:
&;ast;/public
有关管理ACL的详细信息,请阅读用户管理和安全页。
Target集成问题 target-integration-issues
使用自定义页面组件时,目标内容在预览模式下不可见 targeted-content-not-visible-in-preview-mode-when-using-custom-page-components
出现此问题是因为自定义页面组件不包含处理Target DTM集成的正确JSP或客户端库。
解决方案 solution-3
您可以尝试以下解决方案:
- 确保自定义
headlibs.jsp
(如果有/apps/<CUSTOM-COMPONENTS-PATH>/headlibs.jsp
)包含以下内容:
<%@include file="/libs/cq/cloudserviceconfigs/components/servicelibs/servicelibs.jsp" %>
<sly data-sly-resource="${'contexthub' @ resourceType='granite/contexthub/components/contexthub'}"/>
- 确保自定义
head.html
(如果有/apps/<CUSTOM-COMPONENTS-PATH>/head.html
) 不选择性地包含特定的集成标题,如以下示例所示:
<!-- DO NOT MANUALLY INCLUDE SPECIFIC CLOUD SERVICE HEADLIBS LIKE THIS -->
<meta data-sly-include="/libs/cq/dtm/components/dynamictagmanagement/headlibs.jsp" data-sly-unwrap/>
servicelibs.jsp
添加所需的Analytics JavaScript对象,并加载与网站关联的云服务库。 对于Target服务,库是通过/libs/cq/analytics/components/testandtarget/headlibs.jsp
加载的
加载的库集取决于Target配置中使用的目标客户端库(mbox.js
或at.js
)的类型。
使用DTM传递mbox.js
或at.js
时,请确保在呈现内容之前加载库。 使用异步加载这些库的Tag Management Systems可能会导致执行特定于Target的JavaScript代码时出现问题。
有关其他信息,请阅读针对目标内容开发页面。
浏览器控制台中显示“AppMeasurement初始化中缺少报表包ID”错误 the-error-missing-report-suite-id-in-appmeasurement-initialization-is-displayed-in-the-browser-console
当使用DTM在网站上实施Adobe Analytics并使用自定义代码时,可能会出现此问题。 原因是使用s = new AppMeasurement()
实例化s
对象。
解决方案 solution-4
使用s_gi
而不是new AppMeasurement
实例化方法。 例如:
var s_account="INSERT-RSID-HERE"
var s=s_gi(s_account)
默认选件是随机显示的,而不是正确选件 a-default-offer-is-randomly-displayed-instead-of-the-correct-offer
此问题可能由多种原因引起:
-
使用第三方Tag Management Systems异步加载Target客户端库(
mbox.js
或at.js
)可能会随机中断定位。 Target库应在页面标头中同步加载。 当从AEM交付库时,情况始终如此。 -
同时加载两个Target客户端库(
at.js
),例如,一个使用DTM,另一个使用AEM中的Target配置。 如果at.js
版本不同,这可能会导致adobe.target
定义的冲突。
解决方案 solution-5
您可以尝试以下解决方案:
使用AT.js 1.3+时,将始终显示默认选件,而不是正确的选件 a-default-offer-is-always-displayed-instead-of-correct-offer-when-using-at-js
开箱即用的AEM 6.2和6.3与AT.js版本1.3.0+不兼容。 由于AT.js版本1.3.0引入了其API的参数验证,adobe.target.applyOffer()
需要一个atjs-itegration.js
代码未提供的“mbox”参数。
解决方案 solution-6
要解决此问题,请编辑atjs-itegration.js
并在adobe.target.applyOffer()
的参数对象中添加"mbox": mboxName
字段,如下所示:
adobe.target.getOffer({
"mbox": mboxName,
"params": params,
"success": function (response) {
adobe.target.applyOffer({
"mbox": mboxName, //<--- ADDED PARAM
"selector": "#" + mboxName,
"offer": response
})
},
“目标和设置”页面不显示“报表源”部分 the-goals-settings-page-does-not-show-the-reporting-sources-section
此问题很可能是A4T Analytics Cloud配置配置问题。
解决方案 solution-7
您需要通过向AEM发出以下验证请求来验证是否为您的Target帐户正确启用了A4T:
http://localhost:4502/etc/cloudservices/testandtarget/<YOUR-CONFIG>/jcr:content.a4t.json
{
"a4tEnabled": true,
"sharedsecret": "SECRET",
"proxyUrl": "/libs/cq/contentinsight/content/proxy.reportingservices.json",
"active": "true",
"pageName": "",
"url": "https://api5.omniture.com/rs/0.5/",
"username": "USER@DOMAIN"
}
如果响应包含行a4tEnabled:false
,请联系Adobe客户关怀以正确配置您的帐户。
有用的Target API helpful-target-apis
下面提供了两个Target API,它们在解决Target问题时可能会很有用:
- 检索给定客户端代码的Target端点
https://admin.testandtarget.omniture.com/rest/v1/endpoint/<CLIENTCODE>.json
{"api":"https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1"}
- 检索客户机的配置文件
https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1/clients/<CLIENT>?email=<EMAIL>&password=<PASSWORD>
Response for N=4, CLIENT-dayintegrationintern
{
"clientCode": "dayintegrationintern",
"companyName": "Day Integration - Internal",
"omnitureCompanyId": "Day Integration Internal",
"softTraxId": -1,
"address1": "XYZ",
"city": "San Francisco",
"state": "ca",
"zip": "94107",
"country": "UNITED STATES",
"locale": "de_DE",
"timeZone": "Europe/Berlin",
"phone": "XX-XX-XXXX",
"serviceLevel": "Up to 100,000",
"privileges": [
"a4t",
"hosts",
"TnT-SC-integration",
"mvt",
"steps",
"testing-campaigns",
"view-snapshot",
"on-site-editor",
"optimizing-campaign",
"third-party-id-support",
"landing-page-campaigns",
"segment",
"rest-create-user",
"advanced-targeting",
"mobile-device-targeting",
"beta",
"geolocation"
]
}