AEM 6.5 LTS 中的 AI 助手 about-ai-assistant-in-aem
AEM (Adobe Experience Manager) AI 助手提供了一个对话界面，用于简化为您的 Adobe Experience Manager 相关查询找到相应的回答。 它可以帮助您立即获得与 AEM 产品相关的问题的回答（提供给所有用户使用），可自动创建支持工单（提供给支持管理员使用）。
AI 助手支持 AEM as a Cloud Service，包括以下解决方案：
- Experience Hub 概述页面
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- 表单
- Dynamic Media
- Cloud Manager
它直接嵌入在 AEM 中，可从 AEM Experience Hub、Cloud Manager 和 Author UI 访问。
以下这段时长 3 分 25 秒的视频分步介绍了 AEM 中的 AI 助手。
访问 AEM 中的 AI 助手 get-access
要获得 AEM 中 AI 助手的访问权限，客户必须：
- 有权使用 AEM 中的 AI 助手获取产品知识。 此权限允许您在 AI 助手聊天中询问产品相关的问题。 此权限必须启用。
- 有权打开支持工单，这需要 支持管理员 的角色。
要访问 AEM 中的 AI 助手：
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客户必须另外签订协议才能访问 Adobe Experience Manager 中的大多数 AI 驱动的代理式功能。 请联系您的 Adobe 代表，获取更多详情。
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要使用 AEM 中的 AI 助手，必须具有通过 AI 助手访问产品知识的权限。 此权限在默认情况下已开启。
如果您希望控制谁可以访问产品知识，请使用与您的 Adobe ID 相关联的电子邮件地址给 aemaiassistant@adobe.com 发送电子邮件。 Adobe 可以启用用户级访问控制。 启用后，您的管理员可以按照配置 AEM 中的 AI 助手中说明的步骤授予用户级访问权限。
范围 scope
AEM 中的 AI 助手当前的功能范围主要是回答 AEM as a Cloud Service 的产品知识问题。 此范围包括了对关键领域的全面支持。
- 表面：在 AEM Experience Hub、作者 UI、Cloud Manager 中可用。
- 功能：提供产品知识，是疑难解答和指导的第一站，自动创建支持工单和查找。
- 价值：节省时间，加快学习，缩短价值实现时间，减少手动创建支持工单的需求，提高创建支持工单的效率。
隐私、安全和治理 privacy-security-governance
AEM 中的 AI 助手的设计特别强调隐私、安全和治理。
本文概述了您可以从 AEM 中的 AI 助手获得的特别重视可信度的各种功能：
- AEM 中的 AI 助手不使用，也不会以训练为目的使用任何个人数据。
- AEM 中的 AI 助手不会访问消费者数据。
- 需要明确的权限才能与 AEM 中的 AI 助手交互。
- 用户提供的提示词（问题、查询等）不会与其他客户共享。
了解 AEM 中的 AI 助手提供的产品知识和自动创建支持工单的功能 ai-prod-insights
产品知识包含从 Adobe Experience League 文档派生的各种概念和主题。 这些问题可分类为以下几个子组：
示例
- 什么是通用编辑器？
- 如何在 Cloud Manager 中创建程序？
- 如何使用通用编辑器？
- 是否可以将内容从一个环境复制到另一个环境？
- 为什么无法访问通用编辑器？
- 我的管道为什么会失败？
示例
- 为我创建一个支持工单。
- 显示我已打开的所有支持工单。
- 显示工单“E-----------”的状态
如何表述有效的问题 ai-craft-questions
要通过 AEM 中的 AI 助手获得最准确的回答，清晰地表述您的问题并提供上下文，这一点十分重要。 采用以下建议可确保您的查询语句清晰、有条有理：
- 以简洁明了的方式清晰地表述您的任务或问题。
- 避免使用含糊不清的词语或过于复杂的语法，使表述更加易于理解。
- 提供有关您的任务或问题的相关上下文，因为这可以帮助 AEM 中的 AI 助手提供更准确、更相关的回答。
例如，在提示词中说明您正在使用哪种 AEM 解决方案（Sites、Assets、Dynamic Media、Edge Delivery Services、Cloud Manager 或 Forms）会很有帮助。
不受支持的问题示例 ai-unsupported-questions
- 我的租户中有多少个开发环境？
- 谁启动了最后一个生产管道？
- 为什么我的生产管道失败了？
- 为我从开发分支开始配置一个代码质量管道。
使用 AEM 中的 AI 助手 ai-use
开始一个 AEM 中的 AI 助手对话
如果您想更改主题，可以重置 AEM 中的 AI 助手，开始一个新的对话。 如果您在查询失败或提供错误信息的情况下想修正错误，这个功能就特别有用。
要开始一个 AEM 中的 AI 助手对话：
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在 AEM 用户界面（从 Cloud Manager 页面或者 AEM 环境的作者实例中）的右上角附近，点击 AI 助手图标。
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在底部的 AI 助手面板文本框中，输入您的问题或提示词，然后按下
Enter或点击
note note NOTE 不要在您的输入中提供个人数据，因为使用这个工具不需要个人数据。 
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要开始一个新的对话（新主题或更改主题），请点击
按类别发现提示词
AEM 中的 AI 助手包括一个可发现性功能，帮助您探索受支持的主题和类别。
要按类别发现提示词：
-
在 AI 助手面板中，点击
面板中显示 AI 助手中的提示词类别。 -
选择一个类别，查看相关提示词的列表。
-
选择一个提示词，查看 AI 助手可以回答的各类问题的示例。
-
如要隐藏提示词发现面板，再次点击
分享您关于 AEM 中的 AI 助手的反馈
您的输入可帮助 Adobe 改进 AI 助手，提高其性能和准确性。
通过以下选项分享您关于 AEM 中 AI 助手体验的反馈：
关于 AEM 中 AI 助手的常见问题解答 ai-faq
以下是关于 AI 助手的一些常见问题的解答：
- AEM 中的 AI 助手提供的是实时信息吗？
不行。 AI 助手从 Adobe Experience League 文档获取内容。 这个内容更新以后，可能需要一段时间才能在回答中反映出来。 - AEM 中的 AI 助手支持哪些 Adobe 应用程序？
目前，AI 助手支持 AEM as a Cloud Service 中的产品知识查询，包括 Sites、Assets、Dynamic Media、Cloud Manager 和 Forms。 - AEM 中的 AI 助手有哪些功能？
AEM 中的 AI 助手可回答与 Adobe 产品知识相关的查询。 - AEM 中的 AI 助手是否会将个人信息用于训练数据？
不行。 AEM 中的 AI 助手不会将个人信息用于训练目的。 不用为 AEM 中的 AI 助手提供您或其他人的个人信息，包括姓名或联系方式。