文档AEM 6.4Administering 指南

AEM 故障排除 troubleshooting-aem

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 管理员
CAUTION
AEM 6.4已结束扩展支持，本文档将不再更新。 有关更多详细信息，请参阅 技术支助期. 查找支持的版本 此处.

以下部分涵盖您在使用AEM时可能遇到的一些问题，以及有关如何对这些问题进行故障诊断的建议。

NOTE
如果您要对AEM中的创作问题进行故障诊断，请参阅 针对作者的疑难解答。
NOTE
遇到问题时，也值得查看 已知问题 例如，您的实例（版本和Service Pack）。

管理员故障诊断方案 troubleshooting-scenarios-for-administrators

下表概述了管理员可能需要解决的问题：

角色
问题
系统管理员
双击快速入门Jar不起任何作用，或者使用其他程序（例如，存档管理器）打开Jar文件
系统管理员
我在CRX上运行的应用程序会引发内存不足错误
系统管理员
双击“AEM CM快速入门”后，浏览器中不会显示“AEM欢迎”屏幕

系统管理员

管理员用户

进行线程转储

系统管理员

管理员用户

检查未关闭的JCR会话

安装问题 installation-issues

请参阅 常见安装问题 有关以下故障诊断情景的信息：

  • 双击快速入门Jar不起作用，或者JAR文件与其他程序（如存档管理器）一起使用。
  • 在CRX上运行的应用程序出现内存不足错误。
  • 双击“AEM快速入门”后，浏览器中不会显示“AEM欢迎”屏幕。

分析故障排除方法 methods-for-troubleshooting-analysis

进行线程转储 making-a-thread-dump

线程转储是当前活动的所有Java线程的列表。 如果AEM未做出正确响应，线程转储可以帮助您识别死锁或其他问题。

使用Sling线程翻译器 using-sling-thread-dumper

  1. 打开 AEM Web Console;例如 http://localhost:4502/system/console/.

  2. 选择 线程 ​在​ 状态 选项卡。

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使用jstack（命令行） using-jstack-command-line

  1. 查找AEM Java实例的PID（进程ID）。

    例如，您可以使用 ps -ef 或 jps.

  2. 运行:

    jstack <pid>

  3. 这将显示线程转储。

NOTE
您可以使用 >> 输出重定向：
jstack <pid> >> /path/to/logfile.log

请参阅 如何从JVM获取线程转储 有关更多信息的文档

检查未关闭的JCR会话 checking-for-unclosed-jcr-sessions

为AEM WCM开发功能后，可能会打开JCR会话（与打开数据库连接类似）。 如果打开的会话从未关闭，则您的系统可能会出现以下症状：

  • 系统变慢了。
  • 您可以看到许多CacheManager:resize日志文件中的所有条目；以下数字(size=<x>)显示缓存数，每个会话会打开多个缓存。
  • 系统会不时地耗尽内存（经过几小时、几天或几周后，具体取决于严重性）。

要分析未关闭的会话并找出哪些代码未关闭会话，请参阅知识库文章 分析未关闭的会话.

使用Adobe Experience Manager Web控制台 using-the-adobe-experience-manager-web-console

OSGi包的状态还可以提前指示可能的问题。

  1. 打开 AEM Web Console;例如 http://localhost:4502/system/console/.

  2. 选择 包 在 OSGI 选项卡。

  3. 检查:

    • 包的状态。 如果有“不活动”或“未满足”，请尝试停止并重新启动包。 如果问题仍然存在，您可能需要使用其他方法进行进一步调查。
    • 是否有任何包缺少依赖项。 单击单个包名称即可查看此类详细信息，该名称是链接（以下示例没有任何问题）：

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