Adobe Campaign集成故障诊断 troubleshooting-your-adobe-campaign-integration

以下故障诊断提示可帮助解决在将AEM与Adobe Campaign集成时可能遇到的最常见问题：

一般故障诊断提示 general-troubleshooting-tips

对于这两个集成，您可以检查是否发送了HTTP调用(AEM > Adobe Campaign、Adobe Campaign > AEM):

如果连接失败 if-the-connection-fails

检查您是否已配置 aemserver 运算符。

如果图像未显示在Adobe Campaign控制台中 if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

检查HTML源，并验证是否可以从客户端计算机打开URL。 如果URL中包含localhost:4503，请更改创作实例上Day CQ Link Externalizer的配置，以指向可从Adobe Campaign控制台计算机访问的发布实例。

请参阅 配置外部器。

如果无法从AEM连接到Adobe Campaign if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

在Adobe Campaign中查找以下错误消息：

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

要解决此问题，请在 $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml:

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

如果Adobe Campaign对话框中未显示任何数据 if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

在Adobe Campaign中，确保端口号后面没有尾随斜杠(/)。

如果收到有关设置区域设置的警告 if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

如果您启动Apache HTTPD服务并看到错误 "Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale" 确保 en_CA.ISO-8859-15区域设置 安装在系统上。

您可以使用 local -a. 如果未安装，您可以修补 /usr/local/neolane/nl6/env.sh 脚本，并将区域设置更改为已安装的区域设置。

如果在编译脚本“get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp”时出错 if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

如果您在AEM日志文件中看到以下错误消息：

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

请使用以下解决方法：

如果Adobe Campaign在单击同步按钮时显示错误 if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

如果在 同步 按钮时，您会看到以下错误：

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

要解决此问题，请确保可从计算机访问在外部帐户中配置的AEM connection-url。

从 localhost 到IP地址就解决了这个问题。

如果收到“无法解析XTK Date+Time 'undefined'”错误 if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

单击同步后，您会收到一个错误，指出页面上已发生脚本：无法解析XTK Date+Time 'undefined':不是有效的XTK值。

如果AEM实例上仍存在过时的Adobe Campaign信息，则会发生这种情况。 通过删除AEM上的所有促销活动集成配置并重建它们，可解决此问题。 然后，创建新模板。

如果在设置云服务时与SSL的连接显示错误 if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

在AEM的error.log中，如果您看到以下内容：

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

请向Adobe Campaign支持团队提票。

如果您在同步对话框中看到http而不是预期的https链接 if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

使用以下设置：

尝试同步Adobe Campaign交付中的内容时，AEM会返回新闻稿列表。 但是，列表中新闻稿的url是http地址。 选择列表中的某个项目时，会出错。

要解决此问题，请执行以下操作：

如果在页面属性中无法选择我创建的自定义模板 if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

为Adobe Campaign创建邮件模板时，必须包含属性 acMapping 值 mapRecipient 在 jcr:content 的节点，或者您将无法在 页面属性 （字段被禁用）。

如果您在日志中收到错误“com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper” if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

使用自定义模板时，日志中会显示错误“com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper”。 在此情况下，请务必从 包共享. 这是一个问题，如果将acMapping属性设置为recipient.firstName以外的值，则会在Adobe Campaign管理器端创建空值。