Adobe Experience Manager Managed Services中的日志访问限制
本文概述了在Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services中访问发布者访问权限的限制和错误日志，并提供了有关如何请求日志数据以排除重复站点问题的指导。
描述 description
环境
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- 发布服务器实例
- 访问日志
- 错误日志
问题/症状
- 需要访问发布者访问日志或错误日志，以调查周期性网站降级或其他问题。
- 可能无法满足对大量原始日志数据的请求。
- 由于操作和安全策略，涵盖广泛时间范围或广泛数据集的日志请求可能会受到限制。
- 在提供日志数据以进行故障排除之前，可能需要其他详细信息。
解决方法 resolution
要在AEM Managed Services中请求日志数据，请执行以下步骤：
指定以下详细信息：
- 环境和实例类型（例如，生产、发布者实例）。
- 所需的日志类型（如访问或错误日志）。
- 精确的日期和时间范围，包括适用的时区。
- 您的调查所需的任何特定服务、端点或过滤器。
注意：若要提高获得批准的可能性，请将请求限制在最小的必要时间范围内，并专注于特定错误消息或端点。
- 如果由于数量或策略限制而无法满足请求，请考虑进一步缩小范围或提供有关问题的更多内容，如症状、受影响的组件和业务影响。
- 通过AEM Managed Services的标准支持渠道提交您的日志访问请求。
- 收到日志后，验证数据是否涵盖请求的时间范围和范围。
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