在AEM Managed Services中检索Dispatcher和自定义日志文件
本文介绍如何在Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services中请求Dispatcher和自定义日志文件，并提供有关日志保留限制的重要信息。
描述 description
环境
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- Dispatcher
- 在AEM Managed Services环境中配置的自定义日志文件
问题/症状
- 您需要访问Dispatcher日志或自定义日志文件，以进行故障排除或审核。
- 您需要特定日期和时间范围的日志文件。
- 如果请求在日志保留期之外，则请求的日志文件可能不可用。
- 在保留期到期后，日志文件将被轮换和删除。
解决方法 resolution
要获取Dispatcher或自定义日志文件，请执行以下步骤：
- 识别您需要的日志文件（例如，Dispatcher日志或配置位置的自定义日志文件）。
- 确定需要日志的确切日期和时间范围。
- 联系Adobe支持，并提供所需的日志文件名和特定的日期和时间范围。
- 请注意，AEM Managed Services中的日志文件通常保留七天。 在此保留窗口之外的日志请求无法执行，因为日志在保留期过后会被轮换和删除。
- 要持续访问历史日志，请考虑实施一个过程，在保留期到期之前定期下载并存档日志。
收到日志后，验证它们是否涵盖请求的日期和时间范围。
相关阅读
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles