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环境休眠时，AEM as a Cloud Service管道部署因INDEXING_FAILED失败

最近更新： 2026年8月20日

本文介绍如何解决由AEM as a Cloud Service管道部署失败，该失败是由目标沙盒环境处于休眠状态导致的。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)（所有版本）

症状

  • 在部署阶段，将管道部署到沙盒暂存环境失败。
  • 部署日志中出现错误，例如INDEXING_FAILED、UnknownHostException或503 errors。
  • 日志指示作者索引作业无法访问内部OakRS服务。
  • 当目标环境处于休眠状态且未准备好接受部署时，通常会发现问题。
  • 当环境变为活动状态时，问题可能会自行解决。

原因

管道部署失败，因为目标沙盒环境已休眠，导致在索引更新阶段无法访问内部服务（例如OakRS）。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 在触发部署之前登录到Cloud Manager控制台。
  2. 导航到目标沙盒环境，并确认它未处于休眠状态。
  3. 确保创作和发布服务均运行且响应迅速。
  4. 如果环境处于休眠状态，请恢复该环境，然后等待所有服务指示就绪。
  5. 在Cloud Manager UI中确认环境状态为​就绪。
  6. 一旦环境处于活动状态且运行正常，请重新触发管道部署。
  7. 监视部署以确保它完成并且没有INDEXING_FAILED或连接错误。
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