文档Experience Cloud KCS

AEM Cloud Manager：部署后恢复缺失的New Relic APM指标

最近更新： 2026年8月19日

本文提供了一些步骤，以解决在使用Cloud Manager部署New Relic环境后缺少Adobe Experience Manager APM指标（如响应时间和错误率）的问题。

描述 description

通过Cloud Manager部署Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service环境后，New Relic控制台中不会显示预期的New Relic APM量度（例如响应时间、错误率和事务详细信息）。 New Relic子帐户在Cloud Manager中显示为​未激活，并且环境操作菜单中无激活New Relic的选项可用。 未显示任何显式错误消息，但在创作/发布实体的APM和服务下缺少遥测数据。

环境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)（所有版本）

症状

  • 环境部署后New Relic中缺少APM指标（响应时间、错误率、事务详细信息）
  • New Relic子帐户在Cloud Manager中显示为​未激活。
  • 环境操作菜单中不提供New Relic的激活选项。

原因

New Relic子帐户在Cloud Manager中​未激活，因此无法将遥测数据发送到New Relic。 需要激活并成功运行部署管道才能应用New Relic配置。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 在Cloud Manager中，打开受影响的项目。

  2. 导航到 环境 部分。

  3. 打开环境操作菜单，然后选择激活New Relic。

    • 程序必须具有 业务负责人 角色才能执行此操作。

  4. 激活New Relic后，为受影响的环境运行成功的部署管道以应用New Relic配置和许可证密钥。

  5. 管道完成后，登录到New Relic并检查创作/发布实体的APM和服务，以确认响应时间和错误率等量度现在可见。

  6. 如果激活选项不可用，即使以具有业务负责人角色的用户身份登录，请收集以下信息：

    • 显示缺少的激活选项的环境操作菜单屏幕截图

    • 确认您在Cloud Manager中的用户角色

    • 受影响环境的详细信息

    与贵组织的指定支持联系人或管理员共享此信息以便进一步提升。

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles