AEM as a Cloud Service Author DEV环境卡在休眠状态
本文提供了一些步骤，用于排除和解决Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service Author DEV环境仍然处于休眠状态并且无法使用Cloud Manager解除休眠的情况。
描述 description
环境
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- 创作开发环境
问题/症状
- 尝试使用Cloud Manager解除休眠后，Author DEV环境仍处于 已休眠 状态。
- 环境不会转换为正在运行状态。
- 可能会显示 无法加载页面 或 HTTP 500 等错误。
原因
由于挂起的部署、平台级别的缺陷或阻止环境成功启动的内部配置问题，可能会发生此问题。
解决方法 resolution
要修复无法解除AEMaaCS创作DEV环境休眠的问题，请执行以下步骤：
-
登录Cloud Manager并导航到受影响的创作DEV环境。
-
确认环境状态为已休眠。
-
尝试通过单击Cloud Manager中的 解除休眠 按钮解除环境休眠。
-
等待几分钟，环境将转换为 正在启动 或 正在运行 状态。
-
如果环境在 已休眠 或 开始 中保持超过30分钟：
答： 在Cloud Manager中检查任何待执行的部署或管道执行。 如果有任何事件正在进行或失败，请解决这些问题后再尝试再次解除休眠。
b. 确保没有计划的更改或部署可能会阻止解除休眠过程。
-
如果完成这些步骤后环境仍未解除休眠，或者如果您遇到重复的错误（如 HTTP 500 错误或环境从未达到正在运行），请收集相关错误消息并联系Adobe支持以获取进一步帮助。 提供有关问题、已采取的步骤和出现的任何错误消息的详细信息。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles