了解Adobe Experience Manager Cloud Manager许可证仪表板中的使用窗口范围

AEM Cloud Manager许可证仪表板显示合同年度中的不同使用窗口持续时间。 根据合同文档和权利历史记录复查每个窗口的起始日期和终止日期,以正确解释显示的期间。 要解决此问题,请根据合同日期和权利更改验证使用窗口。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager Cloud Manager (AEMaaCS)

症状

在Cloud Manager中查看许可证仪表板时,某些合同年度显示大约六个月的使用时段,而其他合同年度显示完整的十二个月。 这种模式在随后几年可能会重复。 未显示错误消息,但仪表板UI会显示这些不同的窗口长度。

原因

许可证控制面板根据实例的实际合同起始日期和终止日期(而不是标准日历年度)计算使用窗口。 如果权利(如站点内容请求)在合同年度内发生更改,控制面板将拆分使用窗口以反映新的合同期间。 这可能会导致某些年份显示更短或更长的使用窗口。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题:

  1. 为Adobe Experience Manager实例打开Cloud Manager许可证仪表板。
  2. 复查为每个合同年度显示的使用窗口。
  3. 将每个使用窗口的起始日期和终止日期与您的合同文档进行比较,以验证显示的期间是否与您的实际合同和权利历史记录匹配。
  4. 如果权利在合同年度内发生更改,则预计控制面板将显示该年度的较短使用时段或分解使用时段。
  5. 如果“使用”窗口与您的合同期限和权利更改保持一致,则无需执行任何操作。
  6. 如果您需要进一步说明,请查看您的合同文档或联系Adobe支持部门以获取帮助。

要验证分辨率,请确认仪表板中的使用窗口对应于您的合同开始和结束日期,以及任何中期权利更改。

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