New Relic云基础架构上的Adobe Commerce疑难解答
本文提供用于对Adobe Commerce上的New Relic进行云基础架构故障诊断的资源。
描述 description
环境
使用New Relic构建云基础架构上的Adobe Commerce。
问题/症状
在云基础架构上将New Relic与Adobe Commerce结合使用时，可能会出现以下问题：
解决方法 resolution
对于与New Relic症状匹配的问题，请查看原因和建议的资源。 按照提供的故障排除步骤操作，例如验证访问权限、检查代理安装和配置、调整浏览器或网络设置，或使用适当的API客户端库。
问题
原因
资源
访问问题
在New Relic中看不到项目。
您登录到New Relic，但看不到您应有权查看或访问的项目。
在这些情况下，管理员用户需要将您添加到项目中。
数据问题
安装后缺少数据。
使用New Relic诊断实用程序尝试找出原因。 如果这样没有帮助，请查看特定于代理的解决方案。 “资源”列中提供了指向包含这些解决方案的文章的链接。
缺失数据可能由不同原因引起。 您可能需要：
- 验证是否已安装代理。
- 验证您的应用程序名称和许可证密钥。
- 重新启动Web服务器。
- 确保您的系统符合兼容性要求。
- 验证INI设置。
交易时间戳不一致。
使用New Relic UI时，您可能会很难找到超过5分钟的长交易。 您还可能会发现所显示的事务超出了预期的时间范围。
New Relic UI显示交易结束的时间，而不是交易开始的时间。
要使用New Relic UI计算事务开始，请检查事务持续时间。 从New Relic UI提供的表示事务结束的时间戳中减去持续时间。
使用特殊字符（如`
和%）的NerdGraph GraphQL curl`查询不起作用。NerdGraph中的New Relic 复制到curl功能当前不提供处理特殊字符（如`
PHP代理问题
PHP代理未显示正确的实例计数。
实例的数量会根据后端进程和吞吐量而增加。 服务器值之间的差异可能是由一台服务器上运行的进程导致的，但另一台服务器上未运行。
New Relic文档
>对PHP代理实例计数进行故障排除recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles