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Adobe Experience Manager中的Cloud Manager许可证仪表板中缺少旧版Dynamic Media公司

最近更新： 2026年7月29日

本文介绍了为什么旧版Dynamic Media公司未显示在Cloud Manager许可证仪表板中，并概述了解决问题的步骤。

描述 description

在Adobe Experience Manager Cloud Manager中，许可证仪表板显示与您的IMS组织关联的Dynamic Media公司列表。 有时，旧版Dynamic Media（以前为Scene7）公司不会出现在此列表中，即使其他类似的旧版公司也可见。 此问题通常会影响在需要IMS组织映射之前创建的旧版Dynamic Media公司。 仪表板中未显示任何错误消息，并且问题无法始终重现。

环境

  • Adobe Experience Manager Cloud Manager（所有版本）

症状

  • Cloud Manager中缺少一个或多个旧版Dynamic Media公司 > 许可证 > Dynamic Media公司仪表板。
  • 其他旧版Dynamic Media公司会按预期显示。
  • UI中不显示错误。

原因

缺少的Dynamic Media公司未映射到正确的IMS组织。 因此，它不会出现在您组织的仪表板中。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 收集有关缺失的Dynamic Media公司的以下信息：

    • 应显示在仪表板中的公司名称。

    • 任何已知的公司ID或帐户详细信息。

    • 确认该公司在 Cloud Manager许可证 仪表板中不可见。

  2. 通过检查 Cloud Manager 验证公司是否不可见 > 许可证 > Dynamic Media公司分区。

  3. 联系Adobe支持并提供在步骤1中收集的信息。 明确声明C Cloud Manager许可证 仪表板中缺少旧版Dynamic Media公司，并请求查看受影响公司的IMS组织映射。

  4. Adobe支持将调查映射，并在必要时更新关联，以便该公司显示在您的IMS组织下。

  5. Adobe支持部门确认映射更新后，再次检查 Cloud Manager许可证 仪表板以验证缺少的公司现在是否可见。

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